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Résumé des avis
Chez Lapeyre Gournay, l’établissement laisse surtout une impression de simplicité dans le parcours, avec un accueil jugé sympathique, à l’écoute et des conseils précis. Plusieurs clients évoquent aussi un retrait de marchandises efficace et des échanges jugés professionnels, y compris avec un bon suivi.
Expertise des équipes
"Très bon conseil . 3ème cuisine et deux salles de bains achetées sans aucun problème. Bravo Lapeyre !"
"Très bon accueil et renseignements précis"
"Qualité des produits, de l'accueil et du service après vente, conseils adaptés, excellent rapport qualité prix"
Accueil et amabilité
"Accueil formidable. Et produit entièrement satisfaisants. Très contente de mon achat."
"Excellent accueil de Serge, très professionnel, très compétent, de bons conseils."
"Bon accueil, personne compétente pour le bon de commande."
Réactivité
"Une equipe à GOURNAY efficace en étant professionnel je recommande cette agence"
"Très bon accueil à Gournay sur Marne lors du retrait de marchandises. Et merci au service client pour leur réactivité"
"Très bonne conseillère délais respectés manutention efficace, très pro! Merci pour tout"
Expérience en magasin
"Commande sur internet facile et retrait au magasin sans aucun problème. Très satisfait de mon expérience d'achat."
"Magasins avec plein de vendeurs professionnels"
"Accueil chaleureux en magasin Produits de bonne qualité Bonne réception du produit"
Choix
"Piètre qualité et choix"
"vendeur a l'écoute, grand choix de matériaux, et de meubles"
"Grand choix de produits"
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéEnseigne propose des produits de qualité
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéMannque bar de maintien parois de douche 6 semaine d'attente
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour J'ai du acheter la barre de maintien ailleurs Elle m'a coûté 49 € mais la Je n'ai plus personne pour me la rembourser..
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéPas de notations particulières
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéFinitions reçues de la porte verrière non conforme. En revanche rien a dire sur le support commercial.
Réponse de GOURNAY
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils éclairés se Sandrine conseillère cuisine.
Réponse de GOURNAY
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéConvient à mes attentes
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéConforme à mes attentes
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéDes produits défectueux lors de la livraison et le SAV ne veut pas prendre en compte il se réfugie derrière le fabricant - INTOLERABLE ! Aucune considération client
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil chaleureux, conseils avisés, service de retrait de marchandise rapide
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueille avec professionnalisme . Une exposition attractive qui donne envie d’acheter. Délai raisonnable.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéaucun problème a signaler
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéProblème lors du règlement, les chèques sont refusés par leur machine. Il y a un plafond à ne pas dépasser je suppose. Pourquoi ne pas le dire directement ? Livraison très bien avec du personnel agréable et compétent. J'ai du utiliser le SAV suite à un soucis celui-ci a été très réactif.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéProduits bien exposés. Le conseiller est à l'écoute et disponible
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTout est ok et conforme
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJ’ai été extrêmement bien pris en charge par l’équipe de Gournay!!! Bravo vous êtes exceptionnel
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéCommande conforme et très bon produits
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéPlus de 3 mois pour obtenir un devis Prise de mesure venu deux fois car erreur la première fois Appel tout les jours le magasin sans que personne ne vous recontacte Livraison de l’escalier et pas au bonne mesure jai du casser une partie de mon mur pour le faire rentrer chez moi. Je ne reviendrais plus chez vous et posterais des avis négatif sur internet
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéUn peu mort le magazin,pas grand monde pas trops de motivation dans les troupes , heureusement qu'il y a la machine a café ,on peut boire un jus , augmenter les salariés pour une motivation plus rigoureuse .
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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