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Résumé des avis
Chez Lapeyre Gournay, l’établissement laisse surtout une impression de simplicité dans le parcours, avec un accueil jugé sympathique, à l’écoute et des conseils précis. Plusieurs clients évoquent aussi un retrait de marchandises efficace et des échanges jugés professionnels, y compris avec un bon suivi.
Expertise des équipes
"Très bon conseil . 3ème cuisine et deux salles de bains achetées sans aucun problème. Bravo Lapeyre !"
"Très bon accueil et renseignements précis"
"Qualité des produits, de l'accueil et du service après vente, conseils adaptés, excellent rapport qualité prix"
Accueil et amabilité
"Accueil formidable. Et produit entièrement satisfaisants. Très contente de mon achat."
"Excellent accueil de Serge, très professionnel, très compétent, de bons conseils."
"Bon accueil, personne compétente pour le bon de commande."
Réactivité
"Une equipe à GOURNAY efficace en étant professionnel je recommande cette agence"
"Très bon accueil à Gournay sur Marne lors du retrait de marchandises. Et merci au service client pour leur réactivité"
"Très bonne conseillère délais respectés manutention efficace, très pro! Merci pour tout"
Expérience en magasin
"Commande sur internet facile et retrait au magasin sans aucun problème. Très satisfait de mon expérience d'achat."
"Magasins avec plein de vendeurs professionnels"
"Accueil chaleureux en magasin Produits de bonne qualité Bonne réception du produit"
Choix
"Piètre qualité et choix"
"vendeur a l'écoute, grand choix de matériaux, et de meubles"
"Grand choix de produits"
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéPas de souci particulier
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéVoir commentaires ci dessous
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai été satisfait concernant l'accueil et les conseils reçus, par contre la porte qui m'a été livrée n'était pas de bonne qualité (mauvaise finition des "moulures" et de nombreux défauts d'aspect sur la porte.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil magasin et conseils RAS. L'accueil téléphonique au siège social est au service minimum, le n°de tél du service client n'apparait pas sur les documents(bon de commande) sauf erreur de ma part. L'accueil téléphonique au service client est aimable, réactif et efficace, bon suivi. Service livraison ok, dans le créneau horaire prévu.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel accueillant et bien informé. Produits bien détaillés sur catalogue. Bonne Qualité des produits.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéLe responsable technique met en doute la parole du client et se retranche derrière des procédures qui changent d'une prestation à l'autre.
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéOn ne m'a pas présenter de produits en magasin même semblable à celui commandé
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéTrès belle qualité des aménagements Espace
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéerreur de livraison des velux
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéMagasin en travaux mais superbe accueil.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéle type de pose conseillier ne convient pas a la realité
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiésatisfaite . c.'est la 3ème cuisine que j'achète chez Lapeyre
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéLes prix sont très élevés et on m'a vendu des étagères de la mauvaise dimension
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le prix du produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéUn très mauvais accueil, un très mauvais service client. Je ne suis absolument pas satisfait des vendeurs de ce magasin qui prennent les gens pour des idiots !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien dans l ensemble
Réponse de GOURNAY
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéConforme à mes attentes.
Réponse de GOURNAY
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéLe produit reçu ne correspond pas à notre demande malgré notre insistance lors de la commande .
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéTrès déçue de l’évolution de l’enseigne : les projets sont de moins en moins réalisables, le sur-mesure devient quasiment impossible à obtenir…
Réponse de GOURNAY
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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