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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Brive offre un excellent accueil et des conseils avisés. Les produits sont de qualité et les délais de livraison respectés, ce qui assure une satisfaction client notable.
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéNotre premier achat fut un escalier quart tournant à monter nous même. Nous avons du faire appel à un menuisier pour corriger certaines fentes dans le bois qui ne permettaient pas d'assembler correctement les pièces entre elles (décalage de plusieurs centimètres). Par la suite nous avons fait une nouvelle commande avec des caissons de rangement de cuisine. Une nouvelle fois, la qualité du produit et du service est absente. Un des caissons (200 euros !!) S'abime au montage car les trous sont mal conçus. Résultats un gros trou dans la planche du caisson, face visible...! Une vis est manquante pour l'installation de la poignée... Le SAV se propose de renvoyer un caisson, nous acceptons la démarche. Nous recevons par laposte la vis manquante de la poignée mais le magasin de Brive refuse obstinément de faire livrer le caisson à notre domicile (nous avons 1h de route jusqu'au magasin). Nous sommes très mécontents de cette situation.
Réponse de BRIVE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, En effet comme je le stipule dans mon message, le SAV a pris en charge notre cas en offrant un nouveau caisson et en renvoyant une vis. Toutefois, votre magasin de Brive a refusé de procéder à une livraison à notre domicile, or nous avons plus d'1 heure de route jusqu'au magasin pour retirer la commande. Nous sommes donc très mécontents de ce point de vue là alors que nous ne sommes pas responsables de la qualité de vos produits. Pourtant, nous sommes contraints de refaire l'aller retour une seconde fois, prenant sur notre temps mais aussi sur notre argent (le prix de l'essence flambe totalement ces temps ci). Bref, deux expériences, deux déceptions. Il n'y en aura pas de 3eme.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéBonne qualite par rapport de prix client depuis 1998
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai trouvé ce que j'avais besoin
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiérien a dire vendeur bien
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéPas de conseil puisque nous savions exactement ce que nous voulions. Le showroom est mal disposé. Le produit acheté correspond à notre recherche en terme de prix et de dimensions.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et très professionnel
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéconforme.
Réponse de BRIVE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiétres professionnel
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéUne erreur lors de l'établissement s'est produit, par conséquent à la livraison, les produits n'étaient pas les bons. Bilan: 1 mois de délai supplémentaire !
Réponse de BRIVE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéAchat de Boîtier d’ouverture de portail . Aide des vendeurs pour identifier la réf du boîtier et le mode opératoire pour la programmation
Réponse de BRIVE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéL'accueil est correct mise à part un peu d'attente. Produits qui conviennent à notre besoin.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéConforme à notre attente
Réponse de BRIVE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil chose rare magasin agréable et bcp de choix
Réponse de BRIVE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
bien entendu je dois revenir pour la suite de mes commandes.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiébien reçu par le personnel. produit conforme a mon attente
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéLudovic a Brive très bon vendeur de bons conseils a notre écoute gentil agréable souriant
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéOn nous attire par téléphone avec des offres commerciales pour q'une fois en magasin on nous explique que rien de ce que nous avons choisi peut en bénéficier.
Réponse de BRIVE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéRien a dire !! Merci simplement
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