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Résumé des avis
Chez Lapeyre Bordeaux Lac, l’accueil revient souvent comme un point fort, avec des conseillers jugés à l’écoute, professionnels et de bon conseil. Plusieurs clients décrivent une expérience simple et rassurante, avec des explications claires, un suivi apprécié et une commande qui correspond à l’attendu.
Expertise des équipes
"De bons conseils"
"Accueil très professionnel. Bon produit merci"
"Nous avons été très bien accueillis, très sympathique et de très bon conseil /"
Accueil et amabilité
"Un très bon accueil et conseil, des locaux en revanche qui laissent à désirer (présentation des produits, informations affichées...)."
"Très bon accueil à Bordeaux Lac - Très bons conseils"
"Très bon accueil et conseil techniqu. La commande est arrivée dans les délais annoncés"
Réactivité
"Très bon accueil, très bons conseils et livraison rapide.Merci!"
"Bon accueil, professionnel et courtois."
"Accueil professionnel et sympathique Conseiller à l'écoute Merci à l'équipe"
Expérience en magasin
"The quality of the product is fair for the price and I was well informed with arrival and collection time. When I collected the staff in the shop…"
The quality of the product is fair for the price and I was well informed with arrival and collection time. When I collected the staff in the shop spoiled the whole experience very dismissive and unfriendly, thankfully the young man in the warehouse was super helpful and made up for shop staff.
"Le magasin de Bordeaux Lac est au top tant dans l'accueil que dans le suivi de commande. Rien à redire..."
"Matériel de très bonne qualité. Accueil en magasin parfait."
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil de la part du vendeur, bonnes explications et prises en charges de la commande efficace. J’ai récupéré ma porte rapidement et très facilement. Un bémol…plage horaires du magasin un peu courte….
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéSi la disponibilité de la menuiserie est correcte quelques réglages ont été nécessaires pour que le système oscillo- battant fonctionne correctement.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéseul problème serrure défectueuse doit être remplacée
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfait de mon achat : choix du produit en ligne, commande en magasin, présentation du produit identique en exposition, délai et réception anticipée du produit et pour ne pas oublier l'excellent rapport qualité/prix.
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéIl y a souvent très peu d'image de produit sur leur site, manque de fichier technique
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel compétent et accueillant
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéSite clair et fonctionnel
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéRapidité
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéJ’ai toujours eu des produits de qualité chez Lapeyre. Celui-ci n’est pas encore installé.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, et de très bons conseils.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéDélai respecté. Qualité produit ok
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéNous ne nous sommes pas baladés dans le magasin, nous voulions un escalier tout simple et la commerciale nous l'a fait choisir sur magazine. Délai, prix et qualité irréprochables pour le petit prix que représentait cette dépense.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéLe produit est de la bonne qualité facile à monter pour pas cher c'est super
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéLIVRAISON RAPIDE
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéToujours du bon matériel et équipe très sympa en magasin
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéMatériel de très bonne factue
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé 2 dressings Espace chêne strié et des caissons avec en supplément 8 kits de fixation normalement de la couleur qui va bien comme dans les caissons. Hélas les kits sont blancs et après en appelant on m'a répondu que ça n'existait qu'en blanc. C'est quand même pas sympa de me rajouter d'office par le conseiller (116 euros) car il connaissait pertinemment le problème. C'est vrai que blanc sur chêne strié c'est discret.
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéJ' ai acheté un portail et portillon avec la motorisation dans ce magasin. Personnel à l'écoute un peu débordé surtout pendant les promo La qualité du portail est optimale, cependant je trouve que le stockage est mal fait car j' ai récupéré mon portail abîmé sur le bas Pas de chevilles de fixation non plus.
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéLe conseil n'était pas spontané, il a fallu vraiment tirer les informations même si notre choix était précis. Il s'est avéré à la réception que toutes les informations n'avaient pas été données!!!
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéAUcun soucis en magasin
Réponse de Bordeaux Lac
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
encore faut il qu'ils répondent lol!! c est bien cela le problème personne ne repond au telephone, faites le test
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