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Résumé des avis
Chez Lapeyre Bordeaux Lac, l’accueil revient souvent comme un point fort, avec des conseillers jugés à l’écoute, professionnels et de bon conseil. Plusieurs clients décrivent une expérience simple et rassurante, avec des explications claires, un suivi apprécié et une commande qui correspond à l’attendu.
Expertise des équipes
"De bons conseils"
"Accueil très professionnel. Bon produit merci"
"Nous avons été très bien accueillis, très sympathique et de très bon conseil /"
Accueil et amabilité
"Un très bon accueil et conseil, des locaux en revanche qui laissent à désirer (présentation des produits, informations affichées...)."
"Très bon accueil à Bordeaux Lac - Très bons conseils"
"Très bon accueil et conseil techniqu. La commande est arrivée dans les délais annoncés"
Réactivité
"Très bon accueil, très bons conseils et livraison rapide.Merci!"
"Bon accueil, professionnel et courtois."
"Accueil professionnel et sympathique Conseiller à l'écoute Merci à l'équipe"
Expérience en magasin
"The quality of the product is fair for the price and I was well informed with arrival and collection time. When I collected the staff in the shop…"
The quality of the product is fair for the price and I was well informed with arrival and collection time. When I collected the staff in the shop spoiled the whole experience very dismissive and unfriendly, thankfully the young man in the warehouse was super helpful and made up for shop staff.
"Le magasin de Bordeaux Lac est au top tant dans l'accueil que dans le suivi de commande. Rien à redire..."
"Matériel de très bonne qualité. Accueil en magasin parfait."
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéVenus plusieurs fois à chaque vendeur chaque devis différent pour le même projet.
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéDisponible et professionnel
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéconseils inappropriés finalement peu de choix
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
certes... mais l'installateur s'est montré extrêmement négligent et la pas de réponse...
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiétres bon produit
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéBien. Rien à signaler.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéSatisfaction totale vis à vis des produits achetés et de la disponibilité des personnels. Un petit bémol toutefois au niveau de l’accessibilité des vendeurs par téléphone car il est très difficile de joindre les vendeurs par téléphone ce qui oblige de se déplacer. Un deuxième point à améliorer est le manque total de coordination entre le service de vente par internet et le magasin qui a assuré la livraison ; après avoir payé et récupéré un article je continue à recevoir des avis de disponibilités et des demandes pour aller retirer en magasin des articles déjà retirés depuis des jours et même des semaines.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiénous sommes satisfait
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéTres bon accueil
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéJe regrette un manque de propositions sur l’ensemble des accessoires disponibles sur l’ensemble des menuiseries
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéDélais respects Bon suivi Personnel et service au top
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéErreur de commande du vendeur. Nouvelle commande cassée. 4mois plus tard; il tente de me faire payer la pièce, ne trouve plus l ancienne commande, ne me rembourse pas ce qu il faut..bref un ensemble d incompétences graves. Fuyez !
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéAu top, je vous conseille Marine et Mehdi de Bordeaux lac qui sont efficaces et Camille la responsable qui est au top.
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, peu de temps d'attente, délai mise à disposition du produit respecté
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiésatisfaction totale
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéVendeur froid pas agréable deux fois que nous sommes venus depuis décembre et même ressenti . Mal conseillé Article défectueux et pas de geste commercial
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéBeaucoup d'attente en magasin. Vendeurs pas toujours très avenants
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéBien dans l'ensemble
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéL'espace dédié aux plans de travail mériterait un rafraichissement.
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