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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre Bordeaux Lac est apprécié pour son professionnalisme et la qualité de ses conseils. Les clients soulignent la compétence de l'équipe, les explications claires et la satisfaction globale concernant les produits proposés.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéProduits de qualité, mis à part les meubles exposés. Gros délais d'attente pour remplacer des pièces défectueuses
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéTrès professionnel et à l'écoute
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéAchat d une paroi de douche. Bon conseil. Lors de la reprise de la paroi, personne qui nous a aidé pour la charger avec professionnalisme en camion, Merci à vous
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéreceveur commandé en 160x90 cm, reçu en 140x90 cm. On m'annonce un délais de recommande de 4 semaines.... J'ai donc était obligé de ramener le produit à mes frais (location camion, carburant).... Aucun geste de la part de lapeyre, et je ne suis toujours pas remboursé
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Concernant votre demande de remboursement, on vient de la recevoir à l'instant, elle est en cours de traitement donc c'est sûr que vous n'êtes pas encore remboursé !
Réponse de A. A.
Pouvez vous me dire sous combien de jours le remboursement sera effectué ?
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéras
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifié?
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéLe premier conseil pour un achat de fenêtre était trop prudent, mais j'ai pu faire l'échange et prendre la taille au-dessus très facilement. Le personnel était parfait.
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéAccueil et explications sérieux, très bons produits, installation par un professionnel à l'écoute et qui travaille très proprement.
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéSatisfaction toujours !.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéDe bons conseils pour mon achat
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéPlusieurs achats réalisés, je suis toujours satisfaite. Les conseillers sont à l'écoute et professionnels. Au retrait le personnel est très agréable. Je recommande !
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéproduit correcte, sauf petit bébol , vaut mieux prendre des gants pour ne pas se couper, car les bords des coffres superieur et inferieur ainsi que le tube moteur , que j ai du limer , car l embout octogonal noir ne rentrait pas ,sont pas ébavurés , aussi la plaque support moteur était légèrement trop longue , que j ai du raboter un peu, même en respectant le n° indiqué sur la notice et sur les consoles . A part cela , tout est bon.
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéVendeur très professionnel, très bon accueil du personnel dans son ensemble, service soigneux. 2 remarques : - délai de livraison partiellement non respecté (5 jours de retard) - notices de montage pas toujours précises ni complètes, manque certaines infos lorsqu'on n'a jamais monté de cuisines.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéLa porte est trop courte. Pourtant les dimensions de mon receveur est bien de 120/80 pour une porte de 80. Il manque 5 cm. Je suis très déçu du rendu du coup. C'est dommage pour cette magnifique porte de qualité. Aussi très important, Lapeyre n'a pas de service de transport et ça c'est très compliqué pour récupérer le produit
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéAntoine vendeur très professionnel
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéProduits conformes,de qualité,c'est cette porte que nous voulions
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéLe produit était censé arriver le 27 Décembre, nous l'avons eu le 10 Février sans recevoir de mail pour prévenir du retard c'est moi qui ai appelé avec énormément de difficulté pour avoir quelqu'un.
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéVente et service impeccable
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéAucune difficulté rencontrée lors de l'achat.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéManque de projection dans la livraison... Info donnée 5 jours avant le jour j. Difficile donc de se coordonner avec mes artisans.
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