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Résumé des avis
L'établissement à Bordeaux Lac est apprécié pour son accueil chaleureux, ses conseils avisés et son professionnalisme, garantissant une satisfaction client élevée.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéNotre dossier très mal suivi on a était oublié pendant plus d'un mois
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéConcernant accueil conseil et présentation du produit Mr Antoine" Parfait" La qualité du produit doubles fenêtres pas encore montées je ne peux encore me prononcer mais j ai confiance!
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil peu souriant à améliorer. Confort un peu rustique....fauteuils!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel, attendons que le produit vieillise bien dans le temps
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéJe déconseille fortement, commande d’une parroie de douche sur mesure, impossible de recevoir des côtes precise ou une simple notice avant la livraison, vendeur au Magazin incompétent ! Ils ne sont même pas capable de donner l’encombrement du colis a récupérer afin d’adapter le bon vehicule . A fuire !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéLe produit ne correspond pas à ce qui est présenté en magasin. Forte variation de bois/teinte/taille/etc. J'ai récupéré pour une surface de 27m² j'ai du récupéré 6 bottes de parquet en rab (dont 4 offertes par le magasin) afin de faire un tri et malgré tout je ne suis pas satisfait du résultat. Avec une photo ça aurait été plus parlant mais on ne peut pas en joindre aux avis.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéIl faut être bien bricoleur pour monter les portes accordéons. Les tringles de soutien du haut devraient être extensibles : ça éviterait beaucoup de "bricolage" quand il faut 2 portes pour en faire une plus grande.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiépas assez de personnel; pas de reponse aux appels téléphoniques, pas trop de suivi entre le personnel pour les livraisons où le passage en magasin des clients pour les commandes en attente de livraison; en revanche les quelques vendeurs sont efficaces pour vendre;
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéA chaque fois que je commande chez lapeyre, soit il y a une malfaçon, soit il y a une erreur dans la commande. Et bien ça n’a encore pas loupé à la dernière commande. Du coup des mauvaises poignets de porte et un WC qui fuit.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéBonne vente mais mauvais suivi
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil. Bons conseils reçu. Le personnel est gentil.
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéIl y a toujours possibilité de s'améliorer.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
Il existe quand même le problème du paiement de la totalité du devis fourniture et pose, avant la livraison. Ce n'est pas normal car en cas de soucis, vous avez déjà perçu la somme entière.
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéPortail mal taillé. Très peu d'écoute de la part du vendeur. Nous devons faire venir un maçon pour retoucher aux murs. Je suis déçu du service.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil mais le suivi livraison CATASTROPHIQUE
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Vous n avez pas compris ma réclamation. Il.ne s agit pas d un problème d attente téléphonique !!! Le souci est le manque d accessoires dans le colis donc commande incomplète !!! Donc, impossible de poser le portail commandé !!!
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéUne équipe au top !
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéLes notices de montages des meubles de cuisine sont génériques et non adaptées aux meubles commandés. Plusieurs perçage dans les meubles qui ne correspondent à rien. Certaines notices sont incomplètes et ne vont pas au bout des montages. Pour les meubles c'est uniquement la façade qui est peint dans la couleur choisie.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des notices de montage. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéTrès grandes difficultés pour joindre le magasin ainsi que le service client. Délais de livraison et d'installation non conformes avec ce qui a été annoncé en magasin (de quelques semaines on passe à plusieurs mois). Obligation de payer l'intégralité du chantier avant l'installation pour obtenir une date... Fuite lors de la pose de la cuisine...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil et renseignements du jeune vendeur.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéBonjour Manque d Assistante pour mise en service
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéUne seule nuance : 1/ Demande de réserver un créneau de passage : quand on arrive, le produit n'a pas été préparé. Réserver ne sert donc à rien sauf à limiter les possibilité de venir chercher le produit. 2/ A la récupération de la commande, aucune aide proposée pour aider à charger l'escalier dans mon coffre (malgré ma demande).
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