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Résumé des avis
Chez Lapeyre Bordeaux Lac, l’accueil revient souvent comme un point fort, avec des conseillers jugés à l’écoute, professionnels et de bon conseil. Plusieurs clients décrivent une expérience simple et rassurante, avec des explications claires, un suivi apprécié et une commande qui correspond à l’attendu.
Expertise des équipes
"De bons conseils"
"Accueil très professionnel. Bon produit merci"
"Nous avons été très bien accueillis, très sympathique et de très bon conseil /"
Accueil et amabilité
"Un très bon accueil et conseil, des locaux en revanche qui laissent à désirer (présentation des produits, informations affichées...)."
"Très bon accueil à Bordeaux Lac - Très bons conseils"
"Très bon accueil et conseil techniqu. La commande est arrivée dans les délais annoncés"
Réactivité
"Très bon accueil, très bons conseils et livraison rapide.Merci!"
"Bon accueil, professionnel et courtois."
"Accueil professionnel et sympathique Conseiller à l'écoute Merci à l'équipe"
Expérience en magasin
"The quality of the product is fair for the price and I was well informed with arrival and collection time. When I collected the staff in the shop…"
The quality of the product is fair for the price and I was well informed with arrival and collection time. When I collected the staff in the shop spoiled the whole experience very dismissive and unfriendly, thankfully the young man in the warehouse was super helpful and made up for shop staff.
"Le magasin de Bordeaux Lac est au top tant dans l'accueil que dans le suivi de commande. Rien à redire..."
"Matériel de très bonne qualité. Accueil en magasin parfait."
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéBon accueil, conseil avisé et le produit est conforme aux attentes
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéMesures de nos fenêtres inversées entre l'intérieur et l'extérieur donc gros soucis pour poser et il a fallu faire des dépenses non prévues pour ajuster , car impossible de reprendre les fenêtres et notre poseur attendait... Les coupes d'onglet sur les habillages intérieurs sont grossières , obligé de faire des joints sur les coupes pour masquer les défauts...Vraiment déçu du résultat ! De plus , j'ai un profilé enfoncé au milieu , je ne sais pas encore si on va me l'échanger après toutes ces épreuves... D'autant que nous avons une salle de bain et une cuisine à refaire entièrement , pas sûr qu'on pense à lapeyre !
Réponse de Bordeaux Lac
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéSuivant la couleur, le prix diffère et ça ne nous avait pas été dit dès le départ. En plus, il n’y avait pas de nuancier exact pour chercher la couleur. On a choisi des volets en alu et on était surpris que le mécanisme pour bloquer le volet soit en plastique.
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil, bien renseigné. Nous avons trouvé ce qu'il nous fallait.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéL’accueil est bien, les produits moins
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéje suis satisfait
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéRien a dire de particulier
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéachat d'un portail coulissant et d'une motorisation. Le portail livré était prévu pour être manuel donc sans prolongation pour le guide sans renforts pour fixer crémaillère ...... pour ma deuxième commande un des commerciaux devait m'envoyer un mail j'attend encore....
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéDevis pas bien adapté, mais une fois modifié avec second vendeur, prise de commande et délai de livraison correctes.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéBonnes explications du vendeur sur les produits.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéProduits de qualité Facilité de pose de la cuisine Fabrication française
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnel compétant mais peu disponible. Trop d'attente. Peu de clarté pour récupérer une commande internet.
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéproduit reçu ne correspond pas a ma demande bon de commande signé donc pas de réclamations possible surtout ne pas faire confiance au vendeur qui donne l'impression d être à l'écoute conclusion je ne remettrais jamais les pieds dans un magasin lapeyre
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
bla bla votre réponse est une formule de politesse donc aucun intérêt
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéUne étagère avec un accro et un plateau avec une raillure.
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéMa commande est parvenue conformément à la description du site donc, pas de surprise. Impeccable
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéUn magasin qui a su se renouveler avec un meilleur accueil, un grand choix, de précieux conseils
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiébon parcours avec les intervenants dans le magasin
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéaucun problème. commande conforme à notre attente
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéc'est toujours très difficile de voir un conseiller chez vous: beaucoup d'attente
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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