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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre Bordeaux Lac est apprécié pour son professionnalisme et la qualité de ses conseils. Les clients soulignent la compétence de l'équipe, les explications claires et la satisfaction globale concernant les produits proposés.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéVendeur froid pas agréable deux fois que nous sommes venus depuis décembre et même ressenti . Mal conseillé Article défectueux et pas de geste commercial
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéBeaucoup d'attente en magasin. Vendeurs pas toujours très avenants
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéBien dans l'ensemble
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéL'espace dédié aux plans de travail mériterait un rafraichissement.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiésourire écoute conseils au top
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéJ’ai trouvé ce que j’étais venu chercher
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu. Très bon conseil et superbe intervention a domicile . Portes sur mesures effectuées très rapidement et impeccable au montage. Merci
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéLa vendeuse était très agréable cependant manque de compétences. On nous a vendu un siphon qui n'allait pas avec le produit (on a du revenir 2 fois en magasin soit 100 km dans la journée pour des erreur de votre part) puis c'était la bonde qui n'allait pas. Ensuite les 3 ensembles colonnes n'allaient pas. On nous indique que les porte sont interchangeables au niveau du sens on se retrouve avec des pprte qui ne s'ouvrent pas dans le même sens. Enfin la qualité des accroches au mur des bloques colonnes est deplorable. Nous ne recommanderons pas Lapeyre a notre entourage. Surtout qu'aucun geste commercial n'a été fait. Ça ne vaut vraiment pas 1700 euros
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Je ne sais pas avec qui ils ont pris contact mais ni moi ni mon conjoint avons reçu d'appel ou de message. Cordialement.
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiébon service, livraison à l'heure, produit conforme à mes attentes
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéj'ai très bien été reçue dans le magasin et l'employé m'a conseillé pour ma commande de fenêtres
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéextremement déçue ! pas de possibilité de vous joindre par téléphone ; horaires nuls : il faut ne pas travailler pour aller chez vous ; produit commandé sale rouillé sans aucune protection mauvaise qualité pour 520€ ; ai demandé remboursement ; personnel rencontré trés agréable et ok avec ma reclamation
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
J’attends le remboursement qui n’a pas pu être immédiatement fait car la personne qui pouvait le faire n’arrivait que dans une heure ! On m’a demandé d’aller faire des courses et revenir plus tard ; ça m’était impossible j’avais rdv ; on doit donc me faire un virement qui j’espère ne tardera pas !!! J’avais également proposé, vu l’état de la balustrade de me faire une remise de 50 % ils m’ont dit que ce n’était pas impossible mais ensuite personne n’a pris cette décision
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéProduits très qualitatifs Le vendeur est compétent et connaît ses produits
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéqualité des produits et conseils du vendeur
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéBon produits et conseillers à l’écoute
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéJe trouve systématiquement la réponse à mon attente.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéil manquait de personnel et le vendeur avait l'air débordé. Nous n'avons eu aucun conseil et nous nous sommes débrouillés
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, vendeurs compétents
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéSympa.
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéLe jeune homme qui m’a aidé de trouver les pièces nécessaires était très efficace et aimable .
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