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Résumé des avis
L’établissement à Montpellier bénéficie d'une solide réputation pour la qualité de ses produits et son accueil chaleureux. Les clients soulignent des conseils avisés et une équipe professionnelle, assurant une satisfaction générale lors des achats.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéMauvais renseignements reçus concernant une remise qui serait générée avec une nouvelle commande dans le cadre de l'opération "Les Lapeyriades".
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéRien à redire accueil et conseils mais surtout un conseillé à l'écoute
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéTout simplement au top
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéLa commande des accessoires velux s'est faite facilement sur le site et les délais de commande ont été respectés. Excellent accueil au magasin de Peyrol. Personnel agréable et retrait rapide
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéBons services, sérieux.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiébien
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéMerci à ARNAUD pour sa réactivité et son sens du service client pour mes portes commandées et reservées qui n'etaient plus dispo le jour du retrait.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéBonne qualité
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéFenêtres Pria avec VRI achetées le 20 mars, problème sur les mesures données. Sur la facture d'achat les mesures sont 1338 mm de hauteur et 1058 de largeur, après vérification sur le site les mesures données sont 1350 mm de haut et 1070 de large, ce qui fait un grosse différence sachant que c'est pour une extension bois et que les ouvertures sont faites en atelier. Voyant cette différence j'ai appelé pour avoir confirmation et on m'a certifié que les bonnes mesures sont celles du bon de commande, heureusement que j'avais prévu une marge car les bonnes mesures son celles du site Lapeyre. J'ai du malgre tout recouper les encadrements, car le coffre du volet fait 1080mm et en hauteur la marge prévue pour un appui à juste suffit pour poser la fenêtre. Que de temps perdu en plus pour tout rectifier, les vis fournies n'étaient pas non plus trop adaptées pour une structure bois avec pose en tunnel. Les fenêtres sont de plus mal finies, un ventail est plus haut que l'autre et cela se voit.
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéPergola de qualité et prix compétitif, cependant service après vente double zéro. C' est la deuxième pergola que j'achète chez vous, je souhaite la jumeler à la première pour cela il existe un kit de jonction générique dont vous ne connaissez même pas l'existence. Bref je trouve la notice originale (canopia palram) je la transmets à mon contact chez lapeyre montpellier le 1 mai pour avoir un devis pour quelques références du kit. A ce jour pas de devis la seul réponse j'ai transmis votre demande au marketing. Bonjour la réactivité!!!!!!!!!
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil, le comercial et top , bon conseil
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéJe suis venu chez Lapeyre car je devais bénéficier d'une remise de 150€ pour 1000€ d'achats. Au moment de passer en caisse, le store que j'avais choisi ne faisait pas partie des remises (point rouge). Cela ne m'a pas été indiqué lors de l'achat ! Publicité mensongère.
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai eu plusieurs interlocuteurs qui ne comprenaient pas bien ce que nous voulions
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéÉquipe de vente et magasin parfait
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéBeau produit
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéTrès bons produits, bons conseils
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéSérieux et efficacité
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéExcellent accueil, conseil et belle vente et suivi de ma commande et ce, jusqu'à la livraison. Excellent SAV par une prise en charge rapide.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéService déplorable: delai de livraison 17 jours pour un materiel disponible en stock !!! Besoin d'une bonde obligé d'acheter un vidage complet!!!
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Réponse hors sujet: 17 jours pour livrer un article annoncé disponble en stock c'est inadmissible.
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