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Résumé des avis
L’établissement à Montpellier bénéficie d'une solide réputation pour la qualité de ses produits et son accueil chaleureux. Les clients soulignent des conseils avisés et une équipe professionnelle, assurant une satisfaction générale lors des achats.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté, entre autres, 4 portes vraiment identiques. 2 chez Lapeyre et 2 à Brico Dépôt. Chez Lapeyre : pas de stock, délais de livraison importants et non tenus, prix 159.75 € la porte. Chez Brico Dépôt : du stock en permanence, prix 89.90 €. Par ailleurs, les vendeurs ( j'ai eu à faire à deux hommes) de Lapeyre sont limites, trop sûrs d'eux à tort, à l'écran cela ne correspondait pas à ce que j'avais commandé et sous les yeux sur ma commande papier, heureusement car on se fait presque engueuler ! ils le prennent un peu trop de haut. Très déçus. Par contre, une fille a été top à l'accueil et relève un peu le niveau !
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A. A.
Merci. Effectivement nous avons fait une première commande et le délai annoncé était le 19 avril. En sortant, nous avons vu l'affiche concernant les 150 € de remise si 1000 € d'achat. Donc nous sommes rentrés à nouveau et nous avons rajouté un receveur de douche en modifiant la commande initiale. Nouveau délai : 26 avril. Mais le vendeur nous dit que c'est à cause de la porte isotherme... ? alors qu'elle y était sur la commande initiale. Ce nouveau délai est donc n'importe quoi ! Le vendeur sous est apparu très "suffisant", arguant de son ancienneté, apparaissant un peu blasé, et de toutes façons rien n'était sa faute car il était dépendant des fournisseurs, etc...On peut le comprendre mais un sourire de courtoisie aurait été le bienvenu. Lorsque nous sommes revenus quelques jours plus tard pour une petite commande complémentaire, la commande initiale avait été transformée avec une porte en plus à l'écran, contrairement à la commande papier que nous avions en main. Mais à aucun moment il ne semble que ce soit Lapeyre qui soit remis en cause, le vendeur est trop sûr de lui et ne fournit aucune explication (la satisfaction dont vous parlez ne paraît pas être son objectif primordial). De plus vous êtes vraiment plus cher pour des produits identiques trouvés ailleurs mais ça on s'en est rendu compte après... Donc prix plus chers, pas de stock et délais imposés n'incitent pas vraiment à revenir, c'est dommage. Puisque d'autres y arrivent, ce ne doit pas être très compliqué. Par ailleurs, quand vous écrivez "ne vous ai pas donné pleine satisfaction", ai doit s'écrire "ait", c'est la troisième personne du subjonctif (aie aies ait ayons ayez aient) Cordialement,
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, conseil reasonable, aussi bien que la concurrence.
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéLa fenêtre de toit fixe n'est pas dans la gamme. Il a fallu s'orienter vers un velux. Ce qui n'était pas prévu
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéCompétences et conseils pratiques
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil et information impeccable. Notes bonnes mais avec bémol sur le choix des partenariats avec certains poseurs
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéVous êtes les seuls à faire portes sur mesure et très bien réalisé
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel à mon écoute et de très bons conseils
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne qualité du dressing et très facile à monter
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien du début à la fin.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil, agréable de la commande jusqu'à la livraison.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéParfais super accueil de la part de Mickael à Montpellier
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéSérieux
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéPas de protection pour le transport de la porte
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil et conseils rapides
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix Bon conseil Belle réalisation
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéMa fenêtre était emballée ni protégée dommage sinon tout va bien
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéInsatisfait de la qualité,des conseils,du service,de l accueil etc
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnel à l('écoute et de bon conseil.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéMatériel de qualité, organisation précise et installation professionnelle et rapide.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéMeuble de salle de bain avec un défaut. Le Sav devait nous retourner un tiroir et à ce jour aucune nouvelle ???? Pas très sérieux.
Réponse de MONTPELLIER
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 840208 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour Avez vous reçu la façade du tiroir? Cordialement
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