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Résumé des avis
L'établissement à Montpellier offre un excellent rapport qualité-prix, avec un accueil chaleureux et des conseils utiles. Les clients apprécient le professionnalisme et la qualité des produits.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéPrix trop élevé , le prix à doublé en quatre ans
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéBon acceuil et bien conseille.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéaaaa
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéManque de clarté
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiétout est ok
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiésans commentaires tout est parfait.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéFenêtre commandée par internet le 3 juin 2023. Le 12 juin, suite à ma relance, on m'avertit que ma commande a été attribuée par erreur à un magasin qui ne livre pas mon secteur, qu'une nouvelle commande va être passée auprès du magasin de Montpellier et que je vais recevoir un nouveau bon de commande. Aucune réception de bon. Nouvelle relance : le service client m'informe le 6 juillet que ma commande va être réceptionnée le 22 juillet par le magasin de Montpellier. Je contacte ce magasin le 23 juillet, qui m'assure que ma commande va être expédiée dans les meilleurs délais. Sans nouvelles de livraison, je relance une première fois début août : même promesses. Je relance une seconde fois en élevant le ton : j'obtiens une date de livraison pour le lundi 29 août dans la matinée. Je rentre de vacances le 28 août au soir et mobilise ma matinée du 29 : pas de livraison. Coup de téléphone dans l'après-midi : on m'annonce, sans aucune excuse, que la livraison est prévue pour le 30 au matin... Il m'a fallu 3 mois, de début juin à fin août, pour obtenir une fenêtre livrable chez la plupart des concurrents en moins d'une semaine. Par contre, je peux confirmer que mon compte a bien été prélevé de 112,95 euros le 3 juin, jour de la commande. Il y a au moins un service qui fonctionne chez Lapeyre. J'ajouterai que la fenêtre était mal réglée en usine et que, come il n'y a pas de fiche de pose jointe au colis, j'ai mis du temps pour découvrir la vis de réglage du déplacement latéral du gond inférieur qui ne fonctionne qu'à laide d'une petite clé en étoile...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service client afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes internet. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéNous avons commandé à L'entreprise Lapeyre (Montpellier) le remplacement de trois portes. La commande date de début mai 2023 et l''installation des portes prévue fin juillet. Le paiement total a été fait le 22/07/2023. Sur les 3 portes, 2 ont été posées sans problème. La 3ième porte n'a pas été installée suite à des erreurs de mesure de l'installateur. Une autre date a été prévue pour la pose: 23/10/2023. Contre temps évidemment pas satisfaisant car en plus: nous n'avons pas réussi à faire enlever le matériel non utilisé: porte et accessoires pour la pose encombrant tout l'été notre terrasse et ... sans doute (?) jusqu'au 23/10? Sans commentaires supplémentaires. Personne n'a voulu nous en débarrasser ni l'entreprise Lapeyre, ni le poseur auxquels nous avons téléphoné et de plus nous nous sommes déplacés chez Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des installations. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
tout de suite, serait il possible de nous débarrasser les affaires qui nous encombrent sur notre terrasse. Merci! Une indemnité de compensation est elle possible!
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRien de plus
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéDepuis 36 ans que nous sommes clients nous n'avons jamais été déçus par l'accueil et les produits
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBon accueil et des conseils de qualité
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéA ccueil correct, idem pour le magasin, bons produits à priori, à voir à l'usage...
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
Apparemment, vous avez seulement pris en compte la 1ère partie des appréciations qui étaient positives et n'avaient pas du tout tenu compte de mes remarques negatives
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéLes éléments de la cuisine sont bons. Le plan de travail en céramique est arrivé mal découpé. Depuis un mois, je galère pour le faire changer. Service après vente peu réactif
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour je suis satisfais de l'accueil et des conseils ainsi que les produits de Lapeyre.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéc'était parfait
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfait des conseils et de l'achat du produit !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéTrès difficile d avoir une personne du Sav
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéProduits défaillant Service SAV obsolète
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°741351 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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