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Résumé des avis
Chez Lapeyre Rennes, l’expérience revient souvent sur l’accueil, les conseils et le suivi, avec plusieurs clients qui disent avoir été bien guidés sur leur projet et l’enlèvement des matériaux. Quelques avis signalent aussi des retards, des délais d’expédition flous ou des commandes incomplètes, ce qui a pu compliquer la réception.
Expertise des équipes
"Très satisfait des conseils et du montage par le pro de lapeyre"
"Nous avons été soigneusement conseillé dans le magasin avant de passer commande par internet avec les bonnes références. Très agréable."
"Accompagnement de A à Z personnalisé, de très bons conseils, personnel (Laura agence de Laval) très réactive."
Accueil et amabilité
"très bon accueil téléphonique et mise en place des modalités de paiement et de livraisons faciles"
"Bon accueil un bon suivi des produits et de bon conseil très professionnel merci"
"Trés bon accueil. Produits de qualité. Soucis de livraison sans explications."
Réactivité
"Bon accueil, niveau tarif bien. Tout était clair et rapide"
"Personnel agréable et bon conseilleur."
"Respect des délais rapidité et efficacité"
Expérience en magasin
"Déçu de l equipe en magasin"
"Prise de RV au magasin : conseils appropriés -"
"Très bon accueil.A l'écoute du client Magasin très agréable et bonne présentation des produits"
Choix
"Très peu de choix en accessoires. Délais de livraison non respecté Personnels à Rennes pas accueillant"
"Grand choix en présentatiion dans la boitique même. Conseils et argumentations par une personne compétente et sympathique."
"recherche d un escalier escamotable plusieurs choix"
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéJe suis décoratrice mais non reconnu chez vous comme professionnelle. aucune remise. J'essaye de faire mes achats ailleurs dès que je peux
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéRAS pas de problème
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéBien reçu vendeurs très aimables.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéProduit commandé et retardé (prévenu par sms !). Pas d appel pour prévenir, pas au courant quand on est allés au magasin. Au bout du 6ème retard, nous avons annulé. Pour avoir les autres articles commandes, nous avons été obligés de aller les chercher nous mêmes à Rennes alors que nous sommes d avranches De plus, aucune aide pour charger la marchandise. On a l impression de déranger ! De plus la qualité des produits est très moyenne
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéBeau magasin
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéNous savions se que nous cherchions donc nous n'avons eu aucun mal à passer commande
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéBien conseillé et bon produit
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéLapeyre Avranches :Bien reçue, explications claires, prix attractifs pour le produit choisi, commande signée le jour même.
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéLivraison
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour ce n'est pas le délais de livraison c'est la qualité de livraison portes entrechoquee mal arrimée Vu le montant de la commande vous auriez put prendre plus de précautions j'attends de votre part un geste commercial et le remplacement des portes défectueuses cordialement moi je signe Serge Rétout
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéMeuble vasque commandé. Reçu "gris mat". Le Meuble est en effet légèrement gris à l'ombre et est blanc à la lumière. Alors que les conseillers nous avaient présentés un gris foncé. De plus les façades du meuble ont été livrés abîmées. SAV à désirer. Nous avons payés la livraison de notre meuble, et le SAV souhaite qu'on vienne chercher le nouveau et qu'on de débrouille à rapporter l'ancien. Pour le prix, la qualité laisse totalement à désirer !
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiésystème peu performant concernant le coulissant des portes persiennes
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéRAS sur l'achat mais délai trop long pour le service menuiserie (3 mois pour adapter une porte, c'est beaucoup...)
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéNon.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéDéborah nous a parfaitement conseillé ! A recommander
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéLe problème vient des services : le standard téléphonique avec numéros à taper est un calvaire, et il y a un problème de suivi des commandes (voir ci-dessous)
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiérapide et très pro.
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéCompétence Patience Disponibilité
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