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Résumé des avis
L'établissement à Rennes offre un excellent accueil, une disponibilité du personnel appréciée et des produits de qualité conformes aux attentes.
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéJe suis passée par lapeyre pour avoir des conseils et ne pas me tromper sur l'achat d'une porte. Je leur ai donné la taille de l'ouverture du mur et le type de pose... dommage la porte était trop petite! Sinon la qualité du produit semble très bonne.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéUn peu juste au niveau des présentations d'escaliers
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéBon produits bien présentés. Par contre , mauvais renseignement fourni sur orientation branchement nécessitant des travaux supplémentaires.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéAchat correspondant à la recherche
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéAucun sens commercial
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiélorsque je me suis connectée le produit était affiché à -50 % en solde et lorsque j'ai voulu le montrer à mon mari, la réduction était passée à -20 %
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Il se peut qu'il y ait une erreur d'affichage sur votre navigateur Internet. Je vous invite à vider le cache de votre navigateur et à supprimer vos cookies. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Trop tard, le produit a malgré tout été commandé car j'en avais besoin pour finaliser l'aménagement de ma cuisine (prise également chez vous ! et lors de ma commande de cuisine j'avais pas de remise sur la hotte en magasin ! alors je me suis dis 20 % c'est mieux que rien !) ....mais je reste déçue !
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéde très bon conseil a conseiller
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil seul bémol pour la réception
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéAlways happy to shop in Lapeyre
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéBien reçu, bien conseillé, délai respecté
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiévendeurs aimables et répondant bien aux questions
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéTout bien
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéNous avons repris le même dressing qu'il y a 8 ans pour la qualité, la solidité des tiroirs et la facilité de montage mais nous aurions apprécié que la gamme évolue: nouvelles couleurs, bicolore..
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéPour un simple échange prévu cause de dis fonctionnement cela fût compliqué L ancien mitigeur ne se rabattait plus celui tombe tout seul et écoulement est en 2 filets d'eau Est ce robinet d occasion
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous contacté afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéDéception sur la finition des produits : 3 tablettes seulement pour une colonne de1m80 Les angles des façades mal finis Notice peu explicative Les pieds des meubles manquent de rigidité
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéBon conseil lors de la commande, personnel à l’écoute Par contre, personne n’était présent à la réception des produits (personne pour couper les scotchs présents sur la palette nous empêchant de prendre les produits) et impossible d’appeler lapeyre pour modifier l’heure de rdv pour aller chercher les produits suite à une erreur sur internet.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéNous avons très bien été reçus et guidés dans notre choix malgré les restrictions dues à l'épidémie du moment.
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéJe ne recommande absolument pas cette enseigne. J'ai recommandé un petit bout de rambarde pour mon escalier, lors de la réception la couleur n'est pas la même. Le vendeur qui c'est trompé dit que c'est de ma faute car j'avais un mois pour vérifier mon bon de commande et le délai d'attente étant de deux mois pour être livré nous n'avons vu ça que lorsque nous avons débalé le produit. J'ai acheté pour 3000€ de marchandises chez eux et personne ne veut rien entendre c'est franchement honteux!!!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Effectivement, comme indiqué dans nos conditions générales de vente : "Le Client peut changer d’avis. Il dispose d’un délai de 30 jours à compter de la date de facture pour rapporter un Produit standard, non installé, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les Produits standard à option ou sur mesure, les Produits soldés ou déstockés et les modèles d’exposition ne peuvent pas faire l’objet de retour sous réserve des dispositions de l’article 11. Le Client effectue le retour à ses frais, auprès d’un Magasin." Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le problème c est que j ai eu 2 mois d attente pour être livré donc votre délai d 1 mois est largement passé à la livraison de ma commande j ai signalé à lapeyre 4 jours après réception de ma commande donc c est vraiment impossible de voir dans un délai d 1 mois.surtout que c est votre vendeur qui a fait la commande en se fiant à notre commande initial.c est tout simplement inacceptable. J ai même proposé à votre direction de partager les frais d une nouvelle commande en deux qui ma été refusé. Donc je me retrouve avec une rambarde bicolore bravo
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéTrop d'attente
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéProduit non en expo
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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