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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Brest se distingue par l'accueil chaleureux et les conseils avisés d'un personnel compétent, offrant des produits de qualité à des prix compétitifs. Les clients apprécient également la réactivité de l'équipe et la rapidité des interventions.
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Helene C.
9 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, bon conseil
Réponse de BREST
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu un très bon accueil et des conseils adaptés. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir chez Lapeyre. Cordialement.
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Claire F.
2 août 2025
Avis vérifiétout a été parfait
Réponse de BREST
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! C’est un réel plaisir de savoir que vous avez trouvé tout parfait dans votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets, Bien cordialement.
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B. A.
2 août 2025
Avis vérifiéAu point ou l'on en est nous ne serons pas disponible à vos dates . (2 MOIS PRESQUE juillet -septembre.) C'est scandaleux Votre solution de vouloir faire réparer le plateau par un artisan du coin avec de la colle n'est pas du tout professionnelle pour "LAPEYRE". Vous auriez mieux fait de raccourcir le délais de fabrication du nouveau plateau plutôt que de vous occuper d'autres clients car nous avions déjà payé votre cuisine. Un vrai cauchemar, l'erreur vient bien de vous? Le plan de travail sera livré à partir de la S38, mais nous vous confirmerons cette date quand on pourra se déplacer à 1000 kms pour réceptionner notre plateau. Donc il vaudrait mieux que je vous appelle pour vous confirmer un RDV quand on pourra se déplacer, à partir de la semaine 38. Concernant la remise financière, il faut prendre en compte le montant de nos frais qui s'élèvent au minimum à 2 billets de TGV c'est -à -dire au moins à 200 €, sans compter les préjudices financiers liés à la mauvaise fabrication de ce plateau. Sans compter l'attente que nous avons subie à partir du 16 juillet 2025, pour avoir la cuisine opérationnelle en Août que l'on avait programmé et maintenant en S38 mi-septembre. Votre réactivité n'est pas efficace. En plus de l'incompétence du SAV de Lapeyre au 09 72 72 00 20 , nous a parue très déplacée, car une fois c'était le magasin ou la fabrication qu'il mettait en cause en renvoyant "la patate chaude" vers d'autres personnes même nous même. (cote en mm ou cm mélangée par le magasin? je n'ai rien compris à son "charabia". Vous avez une grande progression à faire côté accueil clients. Ce n'est pas nous à être disponible mais l'inverse. Vous pourriez le créditer sur ma carte bancaire car un bon d'achat . A voir ce que cela représente, si cela est en corrélation avec notre préjudice. Pour le montant du bon d'achat sans obligation supérieure au bon , ma responsable va faire une demande auprès de son directeur régional. OK Vous pourriez le créditer sur ma carte bancaire car un bon d'achat ??????? A voir ce que cela représente, si cela est en corrélation avec notre préjudice. Voir si la volonté de Lapeyre est de conserver ses clients? Bien cordialement PS: Je vous confirme la fin du plateau de la partie à 45° comme nous l'avions demandée, mais nous ne nous portons pas garant du reste de votre plan car il ne faut pas inverser les rôles, c'est bien vous les professionnels donc vous devriez prendre vos responsabilités, sinon nous serions allés voir ailleurs ? voir image .png Dans l'attente de votre confirmation concernant la date de livraison et la remise commerciale, et le nouveau plateau. Bien cordialement
Réponse de BREST
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour avoir partagé votre expérience. Nous comprenons l'angoisse et la frustration causées par cette situation, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les axes d'amélioration au sein de notre service. Nous faisons de notre mieux pour résoudre ces problèmes et nous engageons à prendre vos préoccupations en compte. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Le Service Client Lapeyre
Réponse de B. A.
Bonjour, Tout cela est bien comment recupère t-on nos préjudices de compensation, car cela mérite quelquechose. Cdt
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O. V.
1 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil,très bonne écoute et compétences
Réponse de BREST
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil, notre écoute et nos compétences ont répondu à vos attentes. Vos retours sont précieux et nous encouragent à poursuivre notre mission d’excellence dans le service client. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets. Cordialement,
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Philippe H.
28 juil. 2025
Avis vérifiésatisfait
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L. G.
26 juil. 2025
Avis vérifiéExcellents conseils tout au long de l'élaboration de notre projet, vendeuse très professionnelle mais service de livraison à revoir . Refus des livreurs de déposer les différents éléments à l'intérieur de la maison car nous avions fait le choix d'installer nous-mêmes notre cuisine .
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Patrick L.
25 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et bons conseils, dommage qu'il n'y ai aucune notice explicative dans les cartons (posé d,une fenêtre et d'un volet roulant extérieur)
Réponse de BREST
Bonjour, Merci infiniment pour vos commentaires chaleureux concernant notre accueil et nos conseils, nous sommes ravis de l'entendre ! Nous prenons note de votre retour concernant l'absence de notice explicative dans nos emballages. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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A. A.
24 juil. 2025
Avis vérifiéBon accueil très professionnel
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Ali B.
17 juil. 2025
Avis vérifiééquipe très professionnelle
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F. C.
15 juil. 2025
Avis vérifiétout était parfait
Réponse de BREST
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits de nos services. Votre expérience est notre priorité, et nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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L. D.
15 juil. 2025
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
Réponse de BREST
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif sur notre rapport qualité-prix ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec lapeyre.fr. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous encouragent à continuer d’améliorer nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres remarques ou besoins. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Catherine G.
14 juil. 2025
Avis vérifiéLa paroi de douche qui a été livrée n'est pas conforme à la commande. Du coup, celle-ci n'est pas opérationnelle, il manque du matériel. De plus, le matériel a été déposé à même le parquet bois dans une chambre, sans protection particulière, et un enfoncement avec des éraflures ont été faits par les paquets de faïence.
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A. P.
13 juil. 2025
Avis vérifié10/10
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P. E.
11 juil. 2025
Avis vérifiéPas de conseil de pose sur le portail que j'ai acheté
Réponse de BREST
Bonjour, Merci pour votre retour sur votre expérience avec notre portail. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé de conseils de pose associés à votre achat. Nous apprécions sincèrement votre évaluation et prenons note de votre remarque pour améliorer notre offre. N'hésitez pas à consulter notre site pour des guides d'installation, ou à vous renseigner en magasin pour d'éventuels conseils supplémentaires. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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M. A.
10 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil toujours sympathique mais aucune réponse à mes questions. Aucun rappel d'un conseiller malgré ce qu'on m'avait dit. Des infos qui ne concordaient pas selon qui répondait à mes appels
Réponse de BREST
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour chaleureux concernant notre accueil. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous n'avez pas obtenu les réponses souhaitées et que la communication n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont essentiels pour nous, et nous nous efforcerons d’améliorer nos services afin de garantir une expérience plus cohérente et réactive à l'avenir. Merci de votre confiance, L’équipe Lapeyre
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C. A.
10 juil. 2025
Avis vérifiéSuper agréable et réactif Juste peut être préciser que vous parlez en ouvrant de porte et non en poussant car pour ma part je parlais en poussant du coup mauvaise compréhension rien de grave mais pour l'avenir ça peut aider :)
Réponse de BREST
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux et positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe agréable et réactive. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la terminologie utilisée pour ouvrir la porte ; c'est effectivement un point important pour améliorer la compréhension. Votre avis est précieux pour nous aider à nous perfectionner. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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S. R.
10 juil. 2025
Avis vérifiéUne honte votre agence de Brest. Un mois d'attente pour des patte de fixation d'une porte d'entrée soit disant expédiée a notre domicile. Après en avoir eut marre de se faire mener en bateau par le personnel on décide de rendre au magasin pour voir où es-tu le problème et comme par miracle les pattes sont réapparue alors qu'elle était soit disant postee par la gérante en personne. Une fois les pièces récupérée nous nous rendons compte que des frais de port de livraison à domicile nous on eté facturé, retour au magasin pour encore réclamer... Je ne sais pas qui peut bosser comme ça mais c'est vraiment une agence pas professionnelle du tout
Réponse de BREST
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a rencontré des désagréments et que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n'est pas le niveau de professionnalisme que nous souhaitons offrir. Vos retours sont précieux, et nous les prenons en compte pour améliorer notre service. Soyez assuré que nous nous engageons à mieux vous servir à l’avenir. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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J. M.
9 juil. 2025
Avis vérifiéRas
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Jean-Paul C.
7 juil. 2025
Avis vérifiébon service
Réponse de BREST
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous nous efforçons de maintenir cette qualité pour tous nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle expérience, nous serons toujours là pour vous accompagner. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Gerard L.
6 juil. 2025
Avis vérifiéPrestation globale très satisfaisante. Des points d'amélioration à prévoir cependant : présentation ordonnée du bon de commande; liaison commerciale avant la livraison et la pose.
Réponse de BREST
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience globale avec nous. Nous prenons note de vos suggestions concernant la présentation du bon de commande et la liaison commerciale avant la livraison et la pose. Votre avis est précieux pour nous aider à nous améliorer encore davantage. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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