Evaluations clients Brest
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tout s'est passé normalement
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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au premier passage dans votre magasin j'ai eu des mauvais conseils . Mais une personne" Formidable" au deuxième passage .
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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très bon accueil avec du personnel compétant !
Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *
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Très bon accueil, le vendeur était à notre écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH P. *
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Le produit est top.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE B. *
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commande arrivée dans les délais prévus. matériels correspondant à mon attente. Aide et précisions apportées .Petit matériel changé car oxydé, changé immédiatement par la personne en réception /livraison (très réactive et agréable). Retour /remboursement sans pb de 2 petits éléments non utilisés (non indispensables).
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
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Rien à redire, excellent.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Dans l'attente du SAV suite à un problème sur la double vasque
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
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Accueil et conseils excellents
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
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bon produit et bon conseil tres sympa
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
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Prix du devis pas en phase avec ceux affichés en magasin; bonde vendue mais pas nécessaire. Doc d'installation pas assez précise; quelques trous de vis manquants.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon conseil, à l'écoute du client, bon choix de la pièce
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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On a l'impression de déranger quand on arrive dans le magasin pour demander quelque chose.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *
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Tout à fait satisfaits, comme cela avait été antérieurement le cas en Gironde
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE R. *
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Satisfaite par l'accueil et produit
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G. *
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Manque d'intérêt et de motivation de la part du service commercial.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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rien à dire que la qualité de vos produits - quand à l'enlèvement - c'est très moyen surtout lorsque l'on est une femme - aucune aide pour le chargement - j'ai fait appel à des clients pour m'aider - je trouve cela très très moyen.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D. *
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Bons produits, bons conseils, tout va bien.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *
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Super content de là Qualité , accueil très très bien.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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rien à ajouter , bonne équipe,
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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bon accueil et la présentation est bien. matériel de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *
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Navigation compliquée pour trouver des informations sur les produits, dimensions complete des escaliers, colissage…
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin que le site internet soit amélioré. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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bonjour ... si vous pouviez stocker vos crédences en bois de manière à éviter les déformations cela serait génial....Merci.....sinon rien à dire top ....
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *
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Tres bonne écoute de la vendeuse.
Avis du , suite à une expérience du par NATH M. *
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très bon accueil et conseils, réception des commandes dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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dans le range couvert une agrafe pouvait nous blesser
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE W. *
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Grille mal prépeinte contrairement à celles du show room. Fenêtre râpée à certains endroit probablement abîmée lors du stockage ou transport.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Commentaire juste plus bas
Avis du , suite à une expérience du par ALIX G. *
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Très mauvais, un conseiller qui ne connait pas son job et qui vous commande des produits inadaptés à ce que vous avez acheté, ce qui oblige le client a revenir sur place et à faire spécialement 150km pour rectifier le tir et même sur place il refait encore des erreurs ce qui nécessite de faire plusieurs avoir pour échanger les articles. Je suis très très déçu du manque de professionnalisme de cette entreprise dont j'avais une bonne image. Malgré ce déplacement spécial que j'ai été obligé de faire, je n'ai même pas eu de geste commercial de leur part, ce qui aurait été quand même assez logique, les timides excuses que j'ai eues, étaient à mon avis insuffisantes, pour rattraper les erreurs commises.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Ce produit n'était pas au magasin
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE N. *
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Difficile de répondre à ces questions quand on a fait un achat en ligne avec la situation. Cependant j'ai quand même eu un conseiller en ligne pour savoir quelle dimensions laisser réellement pour la réservation à laisser pour poser le système. On m'a envoyé ça rapidement par mail. Et produit facile à poser et conforme.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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C'est un achat par téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par MANON T. *
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!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Tous très pro et Sympa
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI M. *
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Le seul magasin dans un périmètre de 100 km à m'avoir dépanné en lames de parquet chêne massif 1er choix en stock en magasin, pour pouvoir avancer dans mon chantier urgent. Grand Merci !
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE F. *
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très bon accueil, pas d'attente pour répondre à notre demande,devis effectué en 10min et vendeur a répondu à nos questions, très aimable
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T. *
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Mon choix était déjà fait (sur votre site)
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ S. *
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Ravis de ce que j'ai trouvé
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
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Satisfaction des services et produits.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
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Dommage qu'il n'y ait pas la ligne " délai de livraison" de 8 semaines on est arrivé à un délai de 12 semaines. A part ça, je n'ai rien à redire sur le reste.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
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Accueil enlevage des produits déplorable. Dommage!!
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil au Drive. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Aucun respect des delais
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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suite à une erreur de commande de ma part (sur le coté d'ouverture de ma fenetre, mettez des photos ou soyez plus clair svp sur les tirants) l'équipe du service client m'a repis et recommandé une bonne, service au top à Brest !
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE J. *
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Achat effectué en ligne et par télephone.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C. *
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Porte fenêtre coulissante sur mesure
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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lors du paiement votre salarié a refusé le paiement par chèque. Ce qui est totalement illégal. Le chèque est un moyen de paiement légal. Je voulais éviter de payer par carte bleue pour éviter de dépasser le plafond de paiement alors que je partais en vacances. Je n'ai jamais eu d'ennuis bancaires. Je suis outré , c'est la première fois que ça m'arrive.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
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pas l'ombre d'un problème .
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *
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Achat d'une porte d'entrée marque clairac d'un montant de 3129€, stockée pendant 4 mois dans l'entrepot, la personne à l'accueil m'avait précisée qu'il ne fallait pas qu'on se plaigne si la porte était abîmée, par rapport au temps de stockage... Récupération de la porte, et là nous remarquons que le dormant droit est enfoncé dans l'angle haut.... Contact le sav qui propose comme seule solution le remplacement total .... Actuellement en rénovation, nous n'avons pas le temps d'attendre 3 mois la nouvelle porte. Nous demandons un geste commercial mais c'est à nous de contacter le magasin et d'argumenter pour que ça aille en ce sens.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Absence de bouchons sur les panneaux de volets que je croyais finis. ( Trous sur les barres de renforts) A aucun moment celà n'est signalé et ces articles ne sont même pas en vente sur le site
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Accueil sans problèmes, agréable, mais malgré mon schéma qui était clair parce que je pose très souvent des fenêtres, la n a pas été a la hauteur.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA W. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon accueil du vendeur. Il a fait son maximum pour trouver le produit et le commander dans les meilleurs délais
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *
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Vendeur contrarié , en cause : règlement d'1 solde en vue d'1 prochaine livraison, mais je n'avais pas précisé ce point, provoquant ainsi une erreur d'imprimés. J'avais le sentiment d'être responsable de son erreur d'imprimés,
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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Le conseiller s'est trompé en reprenant les dimensions du portail et du portillon qui avait été correctement notés sur un papier. Retour à la boutique où j'ai été plutôt mal accueillie par un autre conseiller (le vendeur d'origine étant absent)
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Personnels a l écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE L. *
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Tout à fait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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Très bon accueil et très bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C. *
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Il faut améliorer le service concernant la livraison du produit. Pas facile pour charger du matériel lourd.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
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Très satisfait de la prestation de service.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R. *
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Très beau magasin et super équipe en place.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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Excellent accueil et conseils. Excellents produits. Aucun problème pour monter la cuisine livrée en kit. En magasin, la présentation pourrait être plus chaleureuse. Dommage de ne pas trouver en magasin (Lannion) quelques accessoires (range couverts, prises...)
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *
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Erreurs sur la commande et commande incomplète. 1 meuble cuisine non commandé livré et 2 meubles commandés non livrés... 3 semaines d'attente, une pièce en chantier en instance pendant cette durée et 190 kms allée et retour pour récupérer enfin la bonne commande. Egalement sur une autre commande de pièces détachées dans la même période, là aussi pas la bonne pièce... Geste commercial... la pièce détachée (30 euros) offerte et 5% sur ma commande suivante... elle fut de 135 euros soit environ 7 euros de "remise". Ça fait pas cher du km ni pour les 3 semaines bloqué...
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Rien à dire tout a été parfait.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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BONNE PRISE EN COMPTE DE LA DEMANDE
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *
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Etant confiné pour covid nous avons tout fait à distance !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE K. *
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Bons conseils, professionnalisme et bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX V. *
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Beaucoup de monde. Manque de personnel. Embauchez
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE F. *
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Bon accueil,bon conseil,
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE D. *
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Produit répondant a notre attente
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE C. *
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j ai attendu 6 mois pour faire changer une porte, aprés etre passé par 4 ou 5 lieux ???
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER T. *
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On a été bien accueillis et avons trouvé notre bonheur. C'est donc parfait!
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *
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Je suis très déçu concernant les conseils reçus car peut de temps après ma commande a débuté l’opération 150€ offert tous les 1000€. J’ai récupéré et payé le solde de ma commande vendredi. J’ai demandé si on pouvait m’appliquer l’offre. J’ai eu une réponse négative que je ne comprends pas de la part d’une grande enseigne comme la vôtre.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Margaret PSignalerBonjour Merci pour votre réponse et j’attends avec impatience d’être contacté rapidement, tout en espérant avoir un retour positif. Bonne journée.
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très bon accueil et très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *
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onsproduits,tres bon accueil sur le site de Brest
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R. *
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Ras.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *
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Comme à chaque fois il manque des pièces à la livraison...
Avis du , suite à une expérience du par DENISE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Facilité pour trouver ce que je cherchais. Prix compétitif
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *
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expositions des produits donnant des idées d’installation chez soi
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C. *
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Pas de soucis particulier
Avis du , suite à une expérience du par ALICE C. *
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Bonne disponibilité et amabilité du conseiller. Visualisation et création du projet sur écran très intéressantes. Bonne communication sur la date de livraison . Livreurs sympathiques et précautionneux. Produits très bien protégés. Explications claires pou le montage. Très bonne qualité et résultat correspondant à notre attente.Merci.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B. *
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Étant seul pour venir retirer une porte fenêtre, jnainete déçu que l’on ne veuille pas m’aider à la charger dans mon véhicule. Je comprend que le Covid est présent mais ça ne doit enlever en rien le service. Vraiment dommage de ne pas maintenir un service jusqu’au bout.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE V. *
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Bon rapport qualité prix. Aimable & sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G. *
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Très bon accueil et très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *
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Satisfaite en tous points.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M. *
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J'ai été satisfait de mes contacts avec le magasin et du suivi de ma commande. Tout c'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *
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Réponse exacte à notre attente
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *
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Le magasin pourrait être plus chaleureux (support par rapport aux concurrents)
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V. *
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Vendeur incompétent. Premier rdv reporter cause covid ok. Deuxième rdv reporter cause arrêt maladie du menuisier et il nous ont tous simplement oublié j'ai du rappeler pour avoir un rdv. Soit une commande que j'aurai dû avoir septembre 2020 je les eu mars 2021. Aucun geste commercial
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bel accueil, bonnes explications, produit conforme, drive ok
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
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Accueil chaleureux. Dommage, il manque de chaises quand on attends longtemps. Très bons techniciens pour bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *
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Seul point négatif : la plate-forme de réservation pour le créneau de retrait de la commande ne fonctionne pas correctement.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE P. *
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Merci Julien
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *
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n'a pas de commentaires
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D. *
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je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
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Lors de la livraison des meubles de ma cuisine blanche, les meubles avaient des traces de doigts noire. Il manque également des articles par rapport à ma commande (robinet, gaine de hote..).Par ailleurs, la cuisine devait être posée dans un délai d'une semaine. Au bout de ce délai, la moitié de la cuisine n'est même pas montée. Ce n'est pas surprenant, lorsque votre poseur mandaté par Lapeyre n'est présent sur place que des demi-journées au lieu des journées entières. Je suis très mécontent et franchement c'est la première et la dernière fois que je ferai appel à Lapeyre pour une cuisine
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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toujours bien conseillé et livré dans les délais convenus
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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