Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Brest se distingue par l'accueil chaleureux et les conseils avisés d'un personnel compétent, offrant des produits de qualité à des prix compétitifs. Les clients apprécient également la réactivité de l'équipe et la rapidité des interventions.
-
A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique. Personnel disponible et à l’écoute.
-
A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéSupers produits, avec un prix intéressant.
-
A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTout est parfait
-
A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéConseiller pas à l'ecoute. Erreur dans la commande et plus de 7 mois pour recevoir le produit
Réponse de BREST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéAchat d'un portail Caminia de chez Jardimat. Accueil sympathique de Lapeyre Brest. Produit abimé, manque visserie pour montage du montant, notice incomplète sur site internet et notice fournie avec le portail également incomplète. Deux jours de congés perdus prévus au montage du portail à domicile collègue disponible car montage à deux obligatoire. Dossier SAV en cours (réactif), en attente de réception des éléments manquants (visseries, stick de rattrapage rayures et gachette murale). Noté réception du produit au 09/11/2018 sur le produit, nous somme en aout 2021, en espérant que mon portail ne soit pas voilé au stockage.
Réponse de BREST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous informons que votre dossier SAV est bien en cours, pour suivre l'avancement de ce dernier vous pouvez contacter le 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
-
A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéConseiller efficace et à l'écoute. Choix de produits vaste et de qualité
-
A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel très attentif
-
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel incompétent
Réponse de BREST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, produit semble de bonne qualité, à voir dans le temps
-
A. A.
29 août 2021
Avis vérifiésimple commande fenêtre sur mesure
-
A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéInitialement j'avais demandé s'il y avait une notice de montage. Réponse de la personne qui a pris la commande : elle est dans la livraison. ... pas de notice dans la livraison ... en fait il y avait un guide de montage à commander, donc pour moi i l y a un défaut de conseil au départ. J'ai donc commandé ce guide le 5/08, toujours pas arrivé (24/08). Réponse Lapeyre à mes 2 coups de tel : on fait confiance à la poste et on ne peut rien faire, nous n'en avons plus en stock et ne pouvons pas en recommander si vous ne versez pas des arrhes donc il me faudrait recommandé le produit ..... Achat de 10 euro qui voyage par courrier ......
Réponse de BREST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Personne n'a pris contact avec moi. Le gabarit est arrivé en fin de matinée.il a été posté le 20/08 suite à mon 1er coup de tel durant lequel on m'avait dit qu'il avait été posté le 10/08...... mes regrets : * défaut de conseil lors de la vente (guide mais aussi avoir prévu uniquement1 pièce pour maintenir le volet contre le mur alors qu'il en fallait 2 .....) * manque de transparence qd on me dit posté le 10 et qu'on le poste le 20. Je trouve cela peu flatteur pour une entreprise tel que la vôtre. Vous pouvez supprimer mon commentaire si vous le souhaitez Cordialement
Réponse de BREST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe : La facture correspond a un gabarit de perçage pour poignée. C' est un gabarit de perçage dont le colis a été préparé effectivement le 5 aout, mais votre conseiller étant étant en congés, (il vous avez prévenu) celle-ci vous a été envoyé à son retour le 20 Aout. Pour envoyer les colis, nous devons nous déplacer à la poste et avancer les frais d’envoi (remboursement sur note de frais) , les vendeurs n’avancent pas les frais du magasin. L'équipe Lapeyre
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéPersonnel très compétent et agréable, dommage qu'il faille patienter énormément
-
A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéefficaces et agréables
-
A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéattente trop longue (pas de vendeur disponible)
Réponse de BREST
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
A. A.
19 août 2021
Avis vérifiérien a redire.
-
A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéSuper accueil
-
A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait tout simplement.
-
A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéPour notre achat d'une cuisine montée en usine, tout c'est bien très bien passé : délai respecté, cuisine conforme à nos souhaits. Très bon accueil et personnel au top. Notre choix : 1 cuisine linéaire sans éléments haut, couleur galet brillant que nous avons choisi d'installer nous même. Trop bien !!!.
-
A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéAccueil non satisfaisant, stressé, pressé, pas de quoi développer un produit
Réponse de BREST
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
-
A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéVendeur très accueillant il nous a bien accueilli.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
