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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Brest se distingue par l'accueil chaleureux et les conseils avisés d'un personnel compétent, offrant des produits de qualité à des prix compétitifs. Les clients apprécient également la réactivité de l'équipe et la rapidité des interventions.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéÉcoute positive et professionnelle.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéPour les conseils et l'achat tout dépend des compétences du vendeur cest pile ou face il est préférable de connaître ce que l'on achète.
Réponse de BREST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéras
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéSupport après vente efficace commande accélérée pièce oubliée par le fabriquant de la porte de garage
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéaccueil, délai respecté
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéProduit conforme, disponible à la date prevue
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéQualité des portes intérieures roxie, avec des poignées faciles à installer. Montant fin de chantier. Renovation super, un peu de découpe des anciens montants. Pose facile et réglage facile Aucun regrets. Tres bien conseillé en magasin. Livraison ou.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéAccueil professionnel et produit conforme
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéBon produit mais service de livraison à revoir. Beaucoup d'attente (25 min) malgré le rdv pris pour le retrait. La vérification du contenu est en trop et aurait pu provoquer perte et casse ( cartons ouverts à l'envers et toutes les pièces se sont trouvés en vrac dans mon coffre).
Réponse de BREST
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéAucun respect des délais. Pour une porte standard commandée en novembre, pose en avril mais erreur de sens de fabrication. Retour en usine. Depuis pas de nouvelles.
Réponse de BREST
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéle délai de livraison sur le site, et mon achat au téléphone, ne correspondaient pas, un retard de 15 jours, par rapport a ce qui m'a été annoncé au départ. Par ailleurs, le plan de travail en chêne que j'ai acheté avait des marques de la machine. A ce prix, c'est très dévevant
Réponse de BREST
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéA chaque commande il y a eu un problème
Réponse de BREST
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéAccueil très froid et le prix était faux sur internet par rapport au prix en magasin après longtemps discussion et aller retour entre le magasin et le drive j'ai eu un remboursement pas facile et le personnel ce rejette la balle
Réponse de BREST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéAccueil timide, conseils pas toujours au top.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéSatisfaction et très joli portail.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéErreur sur commande malgré avoir pris soins de demander conseil Ça fait deux fois que les réf sont fausse sur internet
Réponse de BREST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéEn fonction des heures, une attente (raisonnable) prendre un rendez-vous est l'option la plus simple
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel. Livraison respectée.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéBonjour Accueil très agréable mais J'ai reçu mon produit avec quelques impacts et ce qui me gêne le plus c'est la finition des montants des caissons, les champs n'ont pas de revêtements, on voit directement l'aggloméré
Réponse de BREST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions. N'hésitez pas à leur répondre afin de fiabiliser votre prise en charge. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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