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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Brest propose un accueil chaleureux, des conseils compétents et un bon rapport qualité-prix, assurant une satisfaction globale des clients.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéAyant commandé une fenètre sur msure j'ai eu la surprise de me rendre compte qu'elle ne correspondait pas à ce que je voulais. Malheureusement en regardant le bon de commande j'ai vu qu'une option avait été coché sans que j'ai demandé cette option.... Difficile de commander correctement et virtuellement en 20 minute une fenêtre le vendeur à clairement manqué de clarté...
Réponse de BREST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéTout s est très bien passé
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéBon acceuil conseils
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéRien de spécial tout a été pour le mieux
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéMa dernière commande, un système de porte à galandage. commande faite par téléphone et très bon renseignements . Ensuite, à la livraison, service rapide et efficace
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéProduit conforme ! Manque néanmoins quelques explications pour la pose ... mais on cherche ailleurs !
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéProduit de qualité
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéNous avons passé commande au magasin de Lannion de 3 meubles de salle de bain le 9 janvier 2023, avec pose assurée par un artisan fourni par Lapeyre. Aucun délai de livraison ni de pose ne nous a été donné. Le 23 mai, nous nous renseignons auprès du magasin qui nous annonce une pose prévue au mois de septembre !!! Nous demandons alors la livraison sans pose, nous chargent de trouver un artisan par nous mêmes. Nos meubles sont livrés le 27 juin. Les emballages sont en parfait état. Le 30 juin, au déballage des meubles, nous constatons qu'un des cotés et le fond de la colonne sont cassés. Nous en faisons part, munis de photos, au magasin de Lannion qui ouvre un dossier auprès de SAV. Depuis, nous attendons la suite.
Réponse de BREST
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°739103 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas trouvé de magasin supérieur au votre
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéProduit conforme à mon attente
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéLe portail reçu n est pas conforme à la photo .il est marron foncé et non bois clair . Les vendeurs n essayent pas de vous aider dans votre projet .ils sont juste bons à consulter leur catalogue ..bof bof lapeyre est décevant par rapport à qq annnes en arrière.
Réponse de BREST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéEscalier en kit facile à monter. Contremarche arrondie qui finissent bien l'ensemble.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéTout aurait été parfait si on nous avait averti de la façon de procéder au paiement. Un peu surpris d'apprendre qu'il fallait verser le solde avant livraison.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéSupers conseils et grande qualité du poseur
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéNotre cuisine est très fragile au niveau des peintures
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéCommande effectué mais rien n'a précisé que c'est le magasin lui même qui gère ses commandes et non une centrale
Réponse de BREST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéMauvais conseil pas de professionnalisme
Réponse de BREST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je peux comprendre qu'il existe une période de formation des nouveaux personnels, mais dans ce cas la personne doit être encadrée, ce qui n'était pas le cas.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéTrès compliqué d'obtenir des plans de seuil et de réservation de la part du fabricant de menuiserie extérieure - personne ne sait trop ce que c'est mais c'est pourtant indispensable pour une construction On nous avait dit que les grandes baies commandées seraient en 2 morceaux (cadre et vitrages séparés). Or elles sont livrées d'un bloc ce qui nus oblige à revoir le mode de pose. Pas de précision sur le poids des fenêtres. Pas de prise de cotes sur site par votre enseigne. Nous sommes obligés de revoir les tableaux. Pour résumer, la pose est compliquée.
Réponse de BREST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéRien à signaler
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