Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Brest se distingue par l'accueil chaleureux et les conseils avisés d'un personnel compétent, offrant des produits de qualité à des prix compétitifs. Les clients apprécient également la réactivité de l'équipe et la rapidité des interventions.
-
A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéNotre cuisine est très fragile au niveau des peintures
-
A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéCommande effectué mais rien n'a précisé que c'est le magasin lui même qui gère ses commandes et non une centrale
Réponse de BREST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéMauvais conseil pas de professionnalisme
Réponse de BREST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je peux comprendre qu'il existe une période de formation des nouveaux personnels, mais dans ce cas la personne doit être encadrée, ce qui n'était pas le cas.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéTrès compliqué d'obtenir des plans de seuil et de réservation de la part du fabricant de menuiserie extérieure - personne ne sait trop ce que c'est mais c'est pourtant indispensable pour une construction On nous avait dit que les grandes baies commandées seraient en 2 morceaux (cadre et vitrages séparés). Or elles sont livrées d'un bloc ce qui nus oblige à revoir le mode de pose. Pas de précision sur le poids des fenêtres. Pas de prise de cotes sur site par votre enseigne. Nous sommes obligés de revoir les tableaux. Pour résumer, la pose est compliquée.
Réponse de BREST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéRien à signaler
-
A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéService de remise de la commande très sympa
-
A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéLes deux premières visites pour établir le devis se sont plutôt bien passées
Réponse de BREST
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéLa personne chargée de la commande a été très sympathique et s'est bien occupée de ma commande rien à dire
Réponse de BREST
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 677211 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Oui parlons du délai pour avoir à nouveau la porte plusieurs mois ! la livraison est normalement prévue le 26 mai ( normalement je dis bien ) car la date a été décalée 3 fois ... Le sav m'a dit que je pourrais avoir une livraison gratuite à titre commercial ( j'attends qu'on me rappelle )
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéSatisfied.
-
A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéaucun problème sur le produit en lui même mais pour pouvoir l'installer des pieds sont nécessaire et il en ai fait état nul part. C'est dommage.
Réponse de BREST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
-
A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiétrès professionnel et agréable
-
A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéSans être ce qu’il se fait de mieux les produits semblent cohérent avec les prix affiché.
Réponse de BREST
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients. Très bonne journée à vous !
-
A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéil faudrait numéroter les différents panneaux
Réponse de BREST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
-
A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéNavigation pas facile, site mal fait, produits similaires ou pour la pose non proposés…
Réponse de BREST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéMagasin accueillant,Personnel à l'écoute
-
A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéA) navigation : délai de livraison (près de 3 semaines) un peu trop long, ça n'était pas précisé lors de mon achat (du 4 avril on est passé à 12 avril). B) confiance : Il s'agit du kit d'un escalier droit en Hêtre. malheureusement j'ai rencontré plusieurs problèmes : - 4 des marches ont dues être rabotées à une extrémité car elles étaient trop larges de 2 mm (impossible à "glisser" dans les encastrements des girons). - A cause d'un mauvais emballage (un simple film plastique, pas même à bulle) j'ai retrouvé un giron marqué partout. - Certain champs des marches,présentaient des marques inesthétiques, car elles ont été polies à contre-sens du fil, en outre une des marches présentait sur une extrémité un éclatement qui restera visible malgré son encastrement dans les girons.
Réponse de BREST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Il y a 40 ans j'étais un inconditionnel de LAPEYRE (tout chez moi dans mon ancienne résidence est équipé avec vos produits, et ils n'ont pas bougé d'un iota. Dans une nouvelle résidence, en cours de travaux, par pur réflexe, je commençais à m'équiper avec vos produits. Mais cette première expérience remet en question mes comportements d'achats futurs envers votre enseigne.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéJe remercie grandement le vendeur pour l’accueil reçus. De bon conseils et honnête dans ces explications. Merci.
-
A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéLes poteaux ne sont pas les bons
Réponse de BREST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
