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Résumé des avis
L'établissement à Vitrolles offre un accueil chaleureux et des produits de qualité, avec une équipe à l'écoute et professionnelle.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du magasin
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéréservation a plan de campagne : vendeur pas tellement concerné. réponses aux questions assez basiques. aucune info sur les éléments supplémentaires mais indispensables pour l'installation de la porte achat a Vitrolles : toujours aucune info sur les éléments supplémentaires mais indispensables pour l'installation de la porte heureusement que nous y avons pensé lors de la réception de la porte, mais il a fallu retourner dans le magasin pour acheter les accessoires, aucune aide pour installer dans la voiture le produit lors de l'enlevement aucun avis sur le produit, en attente d'installation
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifié.234
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéBon accueil et bon conseil de la part du vendeur, sympathique professionnel et patient.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéPeu de choix.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéTrop de montants à ajouter pour obtenir le prix total d une menuiserie
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéPortes et bâti non conforme, manque d'explications sur la robustesse du produit
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte fenêtre en pvc , j'ai fait venir le maçon pour la pose , et serrure bloquée, j'irai lundi 12 avril , à vitolles .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, je suis allé hier à lapeyre vitrolles , en fait la serrure était cassée le responsable me l'a changé, pas de problème, là je remonte tout et le barillet n'accroche pas , j'appelle le magasin depuis 1 h , pas de réponses, parce que là un produit acheté neuf ça commence à faire beaucoup, le maçon est venu samedi pour la poser donc impossible, la maison est fermée avec une planche de bois .Si j'avais de quoi la transporter je l'aurais ramené, d'ailleurs c'est pour cette raison que je me suis fait livrer, donc la je suis de nouveau arrêté, ah pour la livraison pas mal aussi je devais être livrée le vendredi entre 12 h et 14 h et finalement j'ai étais livré le samedi vers 16 h pas mal aussi .Donc tenais compte de mon message , car impossible de joindre le magasin, ah normalement c'est une porte neuve ?
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis très déçue de mon achat concernant l'ensemble des portes intérieures car le vendeur s'est trompé dans les mesures. Il a commandé des portes de 72 cm de large au lieu de 80, ce qui donne un rendu très étroit. D'autant qu'avant de commander et afin d'insister sur l'ensemble des mesures, mon entrepreneur lui a appuyé les mesures par téléphone. La seule erreur que nous avons faite cest de ne pas vérifier la commande. Résultat: tous les.passages sont tres tres étroits et il est impossible de faire passer quelques meubles que ce soit. De plus, pour les changer, il aurait fallu un délai supplémentaire de 1 mois alors que nous avons des imperatifs de temps . Je ne renouvellerai plus mon expérience.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéAchat de carrelage à partir d'un échantillon bien peu représentatif de l'ensemble du lot reçu et déballé . Nous allons devoir trier les carreaux un par un ! Certains sont mouchetés d'une telle façon que cela fait plus penser à de la crasse qu'à un décor ! Ils sont de ce fait inutilisables sauf à s'en servir pour les coupes dans les bords en éliminant la partie salie quand cela est possible. L'acheteur de chez Lapeyre sait-il réellement ce qu'il achète en Italie et qu'il vend dans ses magasins ?? Le tarif est pourtant pas spécialement au rabais ! Bref, surcroît de travail et de combines pour arriver à quelque chose de présentable.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéAu top !! Rien a dire
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéService rapide et de bons conseils au show-room avec le sourire, ce qui est moins le cas à l'enlèvement des commendes. On ressent une certaine tension de la part des manutentionnaires, une amabilité très moyenne et une attente un peu longue.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéPersonnel compétent
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéNous avons été fortement très bien conseillé par Bruno à l'accueil du magasin. Super service et gentillesse des poseurs.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil et qualité des articles très bien.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité prix avec les conseils en plus ! Seul les délais de livraison ou fabrication sont un peu trop long ...
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéj'ai déjà effectué des achats chez Lapeyre et toujours satisfaite.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéLa paire de volets livree n’est pas aux dimensions . 118 au lieu de 120 en largeur totale Donc pas merci et jamais plus
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéProduits de qualité
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéservice magasinier tres moyen
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