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Résumé des avis
L'établissement à Grenoble offre un accueil chaleureux et des conseils de qualité, soulignant la compétence et la réactivité de son personnel, ce qui contribue à une expérience positive.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéBonne équipe et super agréable. Je suis vraiment satisfait
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéPas facile de se repérer dans le magasin
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de mon achat
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil du vendeur lors du paiement et retrait du matériel très moyen. Par contre, la personne qui m'a remis le volet au retrait était très aimable.
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. Il n'y a vraiment rien d'important. Pour être plus précis, je lui ai demandé si Lapeyre faisait des bains Nordique et il m'a répondu sèchement "non Lapeyre ne fait pas". J'ai trouvé la réponse assez surprenante. Et je m'excuse auprès de Lapeyre d'avoir posé la question. Elle ne devait certainement pas être de circontance. Bien cordialement
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéaccueil, écoute et conseil de bonne qualité.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéaccueil un peu administratif
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéRien à dire mais les étiquettes ne sont pas toujours à leur place
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéChoc sous blister sur ma porte après déballage
Réponse de GRENOBLE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil, délai de récupération de l'achat court.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéPièce mal usiné qui ne s’emboîtent pas bien, obligé de jongler entre les différentes pièces pour trouver celle qui s’emboîtent au mieux, manque des pièces dans le colis une des pièces avec un défaut au final impossible de finir le montage, trois semaines que j’attends un retour du sav impossible de les joindre au téléphone au final un chantier en stand bye des clients pas content ….
Réponse de GRENOBLE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 767732 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci j’ai déjà essayé de vous joindre hier deux fois le robot nous dit moins de quatre minutes d’attente au bout de dix minutes ça raccroche super l’exigence de service et la qualité j’en parle pas je vais ressayer aujourd’hui
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéPremier prix, mais de bonne facture.
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et service impeccable
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéDéfaut sur le produit acheté
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Merci pour la réponse
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiésite n'est pas compatible avec options d'accessibilité.
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur l'accessibilité aux locaux. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour vous avex mal compris. C'est le site web qui n'est pas accessible pour les malvoyant.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil à l'arrivée, très vite orientée vers la personne concernée.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéErreurs dans la facturation
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéSatisfait de mon achat conforme à mes attentes
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéConseils reçus : impossible de savoir exactement la forme de l'appui qui sera monté si on ne prend pas l'appui de 125mm. Résultat il a fallu que je me fabrique un appui. Présentation des produits : impossible dans les produits présentés ou les conseils demandés d'avoir les mesures exactes des détail de la fenêtre, pour pouvoir préparer sans risque d'erreur au plus juste le tableau qui va l'accueillir. Qualité des produits : un des vantaux n'est pas assemble correctement, les angles ne sont pas droits. Trop tard pour le faire changer, la fabrication a pris trop de temps sur mon planning.
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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