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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Grenoble est apprécié pour son équipe professionnelle, son accueil chaleureux et la qualité de ses produits. Les conseils fournis sont jugés pertinents, facilitant ainsi les choix des clients.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiébonjour très bien reçu au guichet, personnel compétent , délais de livraison et produit conforme à mes attentes prix raisonnable cordialement pr
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéOn a eu un peu l impression de déranger. Vendeur plus pu moins intéressé. Il est vrai que nous avons acheté seulement 10 m2 de parquet à 30 €
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéNous avons demandé des blocs portes pour des cloisons de 72 et nous avons reçu des bloc porte de 72. Le conseil et l'explication et complément nul. LA RECONNAISANCE D'ERREUR est encore plus nul . Vous avez une grande capacité à vous dédouaner de vos erreurs
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil et conseils reçus : les conseils m'ont été précieux mais les temps d'attente avant prise en main sont longs, longs, longs......et c'est le seul problème.
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéBon accueil, prise de RV un peu compliquee
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéaccueil du vendeur impecable , amabilité ecoute , competence , seul bemol : l'attente avant d'etre mis en rapport avec un vendeur est bien trop longue ; manque de personnel ,
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéUn accueil déplorable. Un vendeur incapable de nous renseigner. Quand on ne sait pas, on demande à ses collègues plutôt que d'inventer des explications. Il nous a embobiné du début à la fin en nous racontant n'importe quoi, je trouve ça inadmissible. Malheuresement nous aimions bien la verrière et n'avons rien trouvé d'équivalent ailleurs (rapport coût/qualité), donc nous l'avons acheté chez Lapeyre quand même, sinon nous serions repartis. Nous avons bien reçu la verrière et effectivement elle est conforme à nos attentes, le rendu est parfait. Rien à redire sur les délais de livraisons non plus. Dommage que l'expérience de ventes en magasin ait été si négative…
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéOn peut regarder tranquillement les produits et si besoin on peut avoir des conseils
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéachat normal
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéMes volets roulants ne sont toujours posés ,ils n'étaient pas conformes et aucune nouvelle de personne ,même pas un mot d'excuse du magasin cela fait 1 mois que j'attends
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéVos employes sont tres qualifies et sympas mais l'attente pour atteindre le service vient tout gacher
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéPour l'instant les fenêtres et porte fenêtres me conviennent et sont fonctionnelles, mais un gros soucis lorsqu'il y a du vent au niveau de l'aération celle ci fait un bruit comme ci il y avait du scotch, donc un gros sifflement. Un défaut au niveau d'une fenêtre j'attend le remplacement.
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite de l'accueil de Jérémie. Très à l'écoute de ma demande et d'une grande patience. Même s'il trouve que c'est normal. Si j'ai d'autres achats à faire, je prendrai rendez-vous avec lui. Il est très compétent.
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéManque de personnel disponible, on attend beaucoup trop pour un simple renseignement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Cela ne répond pas à la situation d'un visiteur qui veut "jeter un coup d'oeil sur l'offre présente en magasin et dont l'attention est attirée pat un produit sur lequel il souhaite une brève information sans vouloir passer commande. Prenez vous rendez vous pour un simple renseignement ? Votre solution concerne plutôt un achat important comme une cuisine. Elle inadaptée pour résoudre vos carences d'accueil.
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéLA conseillère était très agréable et compétente. Un gros bémole sur le service de retrêt des achats où là c'est catastrophique.....
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiépas trouver le produit du premier coup !
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéProduit de qualité, mais personnel incompétent et pas sympathique du tout... Sauf pour le drive
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéMagasin très accueillant
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de cet achat et des conseils reçus.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéVendeur très pro et très aimable, excellent rapport qualité/prix.
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