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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Lorient se distingue par un bon rapport qualité-prix et un professionnalisme exemplaire. Les clients apprécient la qualité des produits, le respect des délais et l'accueil chaleureux, tout en bénéficiant de conseils adaptés à leurs besoins.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil conseil Professionnalisme
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéRien a dire sur le magasin
Réponse de LORIENT
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ok je peux comprendre sur le délais d attente du fournisseur , mais pour mn cas , après explication de vos collègues , à 2 reprises le dossier était égaré !!! Cordialement ,
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéBons conseils, pertinent
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéProduit peu mis en avant , prix différent en magasin et sur le web, magasin ou il fait froid , peu attrayant . Mais les vendeurs sont très disponibles, à l écoute , et de bons conseils .
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéchanger les prix en cours de devis .... et prix affiché et ordi non-identiques
Réponse de LORIENT
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéSatisfait de votre produit.mais déçu du changement du prix,après avoir versé les 40/cent d acompte.ensuite du report des dates d installation.
Réponse de LORIENT
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéRAS.
Réponse de LORIENT
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil et présentation des produits très satisfaisant
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil agréable, personnel disponible et compétent, rapport qualité/prix très bon
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéRas.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil par des professionnels compétant , une proposition de devis avec plans particulièrement précis proposés immédiatement, des tarifs très compétitifs
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil lapeyre Lorient à améliorer
Réponse de LORIENT
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A. A.
Très bien, mais ce n'est pas la première fois que j'attends bêtement à l'accueil alors que le personnel papote tranquillement. Je me demande à chaque instant s'ils s'aperçoivent qu'un client est rentré dans le magasin. Je vous assure, c'est très désagréable.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel très disponible et professionnel..... et agréable.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéPas de proposition de voir le produit en magasin, très mauvaise gestion du dossier. J espere que le store fonctionnera bien dans le temps car si ils gèrent leur sav comme leur vente ça me fait peur.
Réponse de LORIENT
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéBla bla bla
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien et content de mon achat
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéqualité du produit correcte sans plus
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéBon produits, conseils et ambiance.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas allé physiquement dans le magasin de Lorient. Tout s’est fait par téléphone. La personne à qui j’ai eu était courtoise et précise dans les réponses à mes questions. Par contre le délai entre le devis, le 1/04/2023, et la pose, le 16/10/2023 est inacceptable : 7 mois et 16 jours ! Tout ça pour un petit volet d’un battant, d'un volet à deux battants pour une fenêtre de taille moyenne et pour un volet à trois battants pour une grande porte-fenêtre. Et, cerise sur le gâteau, le volet à deux battants n’a pas pu être mis en place car il manquait des éléments de montage dans le carton joint à l’envoi des volets. Lapeyre, suite au rapport de l’installateur, a commandé les pièces manquantes et nous sommes le 18 novembre et l’installateur n’a toujours pas été contacté. Dernière minute le SAV de Vannes me dit qu’il va laisser la consigne à sa collègue qui revient mardi. Je rêve !
Réponse de LORIENT
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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