Avis clients de Poitiers

Évaluations clients Poitiers

• 4 / 5

  

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  Assistante commerciale sur place très avenante et de bons conseils

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  juste qu'il manque des pièces dans les colis.....

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été bien reçu La personne était qualifiée et comprenait très bien ce dont.nous avions besoin

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très accueillant

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil et produits proposés attractifs et de qualité

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très mauvaise conseil au niveau de la quantité à commander Pratiquement commande en double

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Personnel non formé , ne connais pas son produit, mais c'est très bien lire son catalogue !!

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Vendeur disponible et aimable

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Difficile de poser une fenêtre en rénovation quand on est pas du métier : il faudrait une vidéo sur le sujet

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le manque d'informations sur la pose de nos produits a pu générée chez vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  la magasin le conseiller sont bien par contre erreur de prix en boutique différent sur devis et à actualiser par téléphone

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  bonjour il n'y a eu aucun artisan de passer vous avez afficher un prix avec étiquette en boutique et sur catalogue qui pris 140 euro sur le devis et facture rectifier par un geste commercial sur notre demande merci de ne pas faire de réponse type

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• 5 / 5

  

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  mreci

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a dire personnele au topl

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les conseils et l'accueil sont bons

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. En effet, le solde de la commande est demandé avant la livraison ou installation. Ceci est bien indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  le top

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Ce chantier a été un véritable cauchemar. J'ai dû me rendre sur le point de vente 7 fois. La personne qui a géré notre commande a cumuler les erreurs. Le mètreur a oublié de mesurer la table. La commande était incomplète (oubli de l'évier). Les pieds de la table n'étaient pas le bon et le plan de travail de l'évier n'était pas taillé comme il fallait donc retour et échange avec un décalage de 15 jours de chantier. Aucun geste commercial à ce jour.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien conseillé et délai respecté. Merci à toute l'équipe

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Nous avons commandé un carrelage d'une couleur un peu marron et avons eu un carrelage gris il a fallu refaire 80 km aller retour pour ce faire rembourser.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bien, la jeune dame a été super professionnel

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  seul enseigne où nous avons trouvé ce que nous cherchions et la personne qui nous a reçu était compétente

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire toujours aussi satisfait après 40 ans de fidélité à Lapeyre

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le produit n’étend pas en magasin mais sur commande

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon accueil en étant arrivé à ja fin de la journée et les portes allaient fermées, notre commande a quand même été prise bonne réception de notre portail les livreurs nous on même aidé à mettre notre portail dand la remorque tres beau magasin, nous comptons y retourné

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout s'est effectué de manière fluide et claire.

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon accueil , bonne présentation

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service and quality very good

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit disponible

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage que certains produits ne soient pas visibles en magasin !!!

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne enseigne avec des vendeurs expérimentés. Mais un manque de personnel qui qui entraîne des attentes. S'il y a des travaux (menuiserie) les délais sont un peu long.

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'attends la fin de la pose

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Avoir plus d explications sur les plans d une cuisine avec une attention bien particulière avec le client (ne pas répondre aux collègues aux questions de d autres clients).

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien reçu et conseillé par le vendeur, malheureusement produit non disponible en magasin donc obligé de commander et surtout pièce manquante au déballage

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Qualité des produits 0 car actuellement cde en sav, produits en augmentation, qualité plus au rdv !

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°620321 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Accueil telephonique et en magasin tres bien

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, compétences et professionnalisme au rendez vous.

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Mes notations parlent d’elles même … satisfait

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil de qualité. Ma commande portait sur des produits standard, elle était donc facile à satisfaire. Par contre je n'ai pas apprécié la clause, léonine, du contrat de vente, obligeant à régler la totalité du montant avant même d'être livré.

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et retrait de la commande très rapide.

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas d'attente, conseils avisés et professionnels, possibilité de voir les produits.

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  et bien j ai été obligé de retourner au magasin pour acheter des bouchons qui n'étaient fournis avec les volets

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  En ce qui me concerne les conseil étaient à la hauteur de mes attentes, bonne présentation en magasin pour la qualité, j'attends d'avoir monté l'ensemble.

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Fenêtre de bonne qualité, facile à poser en rénovation avec des vis de réglage très pratiques. Le plus compliqué reste la préparation du support (rabot, scie et tasseaux pour l'ancien cadre ). seul problème: aucune notice: Lapeyre peut vous la fournir mais il faut la demander.

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Déçu du traitement de mon dossier dans sa globalité. Délais qui auraient pu être réduis car la seconde livraison étaient prête depuis juillet, premier métrage erroné, premier montage erroné. 4 mois avec une partie de ma commande. J'ai subie tout un été (caniculaire) sans volets ! Aucun geste commercial ! Malgré la fin de travaux réussi, j'ai du trop batailler pour obtenir des informations sur ma livraison, sur la prise de rdv avec l'artisan. J'ai du payer 100% du devis d'avance, c'est innaceptable.

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais accueil,pas de présentation de produits ,vendeuse pressée de partir

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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• 5 / 5

  

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  tout est dit au dessus.

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service impeccable et amabilite ,de la commande a la livraison, pas d attente , parfait

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  NOUS SOMMES ENTIEREMENT SATISFAITS

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  déjà plusieurs fenêtres acheter sans souci. Satisfait de la qualité. délai de livraison respecter.

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, conseil et service

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Manque de visibilité

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Quand tout est bien, je n'ai pas grand-chose à dire, il est dommage, cependant, qu'au niveau des dressins on ne puisse pas mettre de portes... et les hauteurs sont limitées. Merci!

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super produit conforme a nos attentes et de plus service après vente réactif suite à un problème de vitre cassée de dressing PAR LE TRANSPORTEUR merci de la confiance du patron.

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pieces manquante dans le colis de la porte coulissante . Aucun geste commercial et aucun depannage malgré la pièce en magasin sur un modele. Bref.... Je devais commander un ensemble complet pour rénovation de ma maison , du coup pas chez vous .

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Grosses difficultés à joindre téléphoniquement le magasin Lapeyre de POITIERS, et magasiniers très désagréables (enlèvement marchandise)

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très qualifié, aimable et cherchant tjrs à donner satisfaction au client

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeuse très professionnelle, écoute de mes besoins et produits proposés répondants à mes besoins !

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu par tel bon conseil , bonne prise en compte de la commande . Tout va très bien .Très bien servi le jour de l'enlèvement , personnel bien voir très bien . Je retournerais pour d'autre marchandise .

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  God save the king

  Avis du 25/09/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très joli magasin.

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison conformes.Merci.

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé que tout le personnel m’a aidé même si mon français n’est pas parfait. La qualité des produits est aussi très bon.

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le produit est conforme a ma commande et répond a mes besoins

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sympa dommage que étant professionnel et ayant pris plusieurs fois sur mon compte où faisans venir plusieurs clients à acheté chez vous qu'on ne possède pas de réduction sinon satisfait

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande mais pas du suivi livraison, ma commande était clôture sur mon suivi livraison maiw je ne l avait pas reçu j ai dû appelé le magasin pour trouvé une solution

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Accueil très aimable, professionnel et pertinent. Nous avons acheté 3 dressing de très bonnes qualités.

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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  J ai trouver facilement mon portail

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  Service très pro , conseil, disponibilités et stock Très appréciable

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  Pas trop de choix

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  Équipe à l'ecoute

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  Très bon accueil

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  Pas facile Pr les 1éres questions c'est possible mais les suivantes nous avons dû le retourner le cuisiniste le trouvait trop petit Mais ns connaissons votre magasin et avons tjrs été satisfaits de nos achats Cordialement

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  Le dressing est plutôt bien fabriqué. Un gros bémol cependant sur la liaison entre les éléments latéraux. Les taquets s'enfoncent trop et il faut solidifier cela avec quelques vis complémentaires. Un passage pour les plinthes serait pratique

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  Accueillant

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  Accueil cordial explications claires, produit de bonne qualité

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  Produit non conforme, les dimensions ne correspondent pas à la commande" réservation côté tableau erronée sur les deux faces" Bonjour la m..... pour la pose.

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  tres bon service

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  Bien dans l'ensemble. Un petit bémol toutefois : l'attente au guichet lors de l'achat.

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  rien a redire impeccable comme d'habitude

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  Vendeur et conseils après vente très pro. Produits avec bon rapport qualité prix.

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  Super magasin, avec de bons conseils

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  bon accueil

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  Conseiller commercial compétent et disposant d'un bon contact

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  Très bon accueil, souriant, à l'écoute, cherche vraiment à comprendre et satisfaire le client 3 étoiles pour les produits car certains sont vraiment très chers par rapport à ce qu'ils sont.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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  Je suis satisfaite du magasin par contre très mécontente des promotions d’internet qu’on ne peut pas valider sur internet ni en magasin. Publicité mensongère.

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. L’offre des soldes est limitée aux stocks disponibles par magasin et jusqu’à épuisement des stocks. Si le produit n’est pas, ou plus, disponible dans votre magasin la commande est impossible. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, c’était pas 1 question de stock. C’était le projet qu’on ne pouvait pas valider sur internet et qui n’était pas valable en magasin. Chantal Vénien

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  Portes en médium qui semblent bien fragiles et peu durables

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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  Très bon accueil et conseil !

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  Magasin agréable

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  Parfait

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  M. THOMAS est un excellent conseiller. Il est super agréable, répond aux attentes du client et donne de très bons conseils. Sa manière de travailler et d'accompagner suscite l'envie d'acheter les produits du magasin. J'admire la cadre. l'équipe est sympa : très bon accueil dans l'ensemble (depuis l'espace de vente jusqu'au retrait des marchandises). En outre, les produits sont attractifs et sont de bonne qualité. Je recommande vivement ce magasin.

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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  Aucun problème

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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  Un bon produit; personnel serviable et sympathique.

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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  parfait

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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