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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Poitiers, l’accueil ressort comme sympathique et professionnel, avec une équipe à l’écoute et de bons conseils. Les clients apprécient d’être bien renseignés, que ce soit au comptoir ou au téléphone, et soulignent une commande suivie avec sérieux.
Expertise des équipes
"Personnel du SAV très disponible, de bon conseil, très professionnel"
"Le commercial : très bien, conseille parfaitement."
"Personnel a l'écoute"
Accueil et amabilité
"Accueil disponibilité du commercial"
"Vendeurs compétents et aimables, l livraison dans les délais"
"L'équipe est au service des clients."
Réactivité
"Toujours quelqu'un disponible pour un conseil pour notre demande"
"competance , gentillesse , rapidité."
"Équipe de Poitiers à l'écoute et de bons conseils."
Expérience en magasin
"satisfait de mon achat, très bon accueil des commerciaux."
"Tout le personnel de la boutique de Poitiers est toujours serviable et courtois, et nous y faisons nos achats depuis près de 23 ans."
"Magasin de Poitiers attractif. Des conseillers qui guident et confortent nos achats."
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiésatisfait de l'accueil et des explications du personnel
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéXXXX
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéSatisfait du délai et de la qualité de livraison
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiétrès bien renseigné
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéPlutôt satisfait Je recommande
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéTout parfait lors de l’achat et toujours l’écoute de nos interrogations
Réponse de POITIERS
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéResponsable du service installation totalement incompétent
Réponse de POITIERS
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéToujours un accueil agréable et très pro dans ce magasin de Poitiers. Les produits sont de qualité et à de prix compétitifs.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéProduits d'un bon rapport qualité-prix. Manque d'info sur prime rénove et CEE. Info erronée sur certification RGE du poseur.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiépersonnel de qualité
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéRelation au top
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéExpérience tout à fait conforme à mon attente.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéNous,avons trouvé très vite ce que l on cherchait la commande a été facile et nous avons été informés de la livraison rapide
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, je déplore que les délais de livraisons soient longs.
Réponse de POITIERS
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéLe conseiller clientèle s'est montré très disponible et patient pour la vente mais évidemment l'accueil n'est plus le même après l'achat, lorsqu'on a besoin d'un véritable service après vente, seule raison pour laquelle j'avais choisi de payer plus cher en venant chez Lapeyre. Au final, je regrette, la prochaine fois je passerai moi-même par un installateur et j'irai acheter à la concurrence, en moyenne 20% moins cher... Quitte à ne pas avoir de support client, autant payer moins. Et évidemment, une fois le paiement encaissé, impossible de les avoir par téléphone et difficile en magasin de traiter du problème
Réponse de POITIERS
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéToujours satisfaite de Lapeyre et de ses produits. Très bon installateur aussi.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéCompliqué d'obtenir des conseils pour l'achat d'un bloc porte. Le personnel est plutôt commercial que technique.
Réponse de POITIERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiétout à fait satisfaite du magasin de Poitiers : Présentation des Produits, Amabilité et Compétence du Personnel.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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