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Résumé des avis
Chez Lapeyre à La Rochelle, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point d’appui, avec un suivi jugé clair pour des projets comme une cuisine, un placard ou une porte de service. Certains clients relèvent aussi des blocages plus concrets, comme des délais non respectés, des pièces manquantes ou un meuble arrivé endommagé.
Expertise des équipes
"Toujours de très bons conseils Je recommande"
"Efficacité et professionnalisme"
"Très bons Conseils pour la pose d'une porte de service"
Accueil et amabilité
"Très professionnel, très sympathique"
"Très bon accueil en général"
"personnel toujours aimable et disponible pour répondre aux questions et informer précisément sur les produits"
Réactivité
"Produit de qualité Dans l'ensemble les entreprises qui interviennent sont de qualité Si problème avec une entreprise de pose , le signaler…"
Produit de qualité Dans l'ensemble les entreprises qui interviennent sont de qualité Si problème avec une entreprise de pose , le signaler immédiatement pour que Lapeyre puisse mettre un terme au contrat avec l'entrepreneur
"Très satisfaite de l'accompagnement de l'équipe à La Rochelle en particulier avec William NIAFFE qui a parfaitement compris mes besoins et mes goûts,…"
Très satisfaite de l'accompagnement de l'équipe à La Rochelle en particulier avec William NIAFFE qui a parfaitement compris mes besoins et mes goûts, il a su me faire des plans et un suivi parfait. Je le recommande fortement. Merci
"Accueil agréable. Délais tenus ."
Expérience en magasin
"Très bon accueil en magasin pour le retrait de ma commande"
"Très bon expérience d'achat et retrait magasin"
"Accueil et conseil positif en magasin mais SAV a revoir négatif"
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéRien à dire, tout s'est bien passé.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour j'ai attendu la fin du montage avant de donner cet avis. La notice de montage est beaucoup trop Light : difficulté à retirer les tiroirs, pose d'accessoires non précisée. Les poignées pour le modèle Faustine salle de bain ne sont pas pratiques. J'ai dû les éloigner de la façade pour une meilleure prise. Merci de faire remonter mes remarques. Bien cordialement JJM
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéProduit de bonne qualité. Personnel agréable et de bon conseil.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéCool
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTout a été parfait... jusqu'à l'installation de la porte qui ne correspondait pas à la commande !
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéBien présenté bon conseiller
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéNous sommes fidèles à Lapeyre car bon rapport qualité /prix. Le problème est que je ne reçois JAMAIS la newsletter pour les promotions.. après plusieurs demandes
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéBonne présentation
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéTRES TRES MAUVAISE EXPERIENCE
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéConforme à mes attentes
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéchoix limités dans les modèles
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéÀ la livraison, une porte double n’était pas équipée de verrous haut et bas. L’accueil au magasin lors de ma réclamation a été très mauvais.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et de bons conseils
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéProduits de bonne qualité et rapidité de livraison
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéTRES BON ACCUEIL BONS CONSEILS
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéPrésentation devis corrects mais pas ok pour le règlement total avant commencement exécution !!!!!li
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. En effet, le solde de la commande est demandé avant la livraison ou installation. Ceci est bien indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Réponse de lapeyre pour mon problème de chantier payé et non terminé ?
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéRien à ajouter ! Accueil parfait Livraison ok Le montage avance mais n’est pas terminé , vu les jours fériés.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifié....
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiébon suivi et conseils
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiédélais trop long
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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