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Résumé des avis
L'établissement à Arcueil se distingue par la qualité de son accueil et le professionnalisme de son personnel, facilitant la recherche et le retrait des produits. Les clients apprécient également la bonne qualité des matériaux et la fluidité du parcours d'achat.
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéj'ai commandé 2 portes de placard coulissantes la veille de la promotion "-20% sur votre article préféré". Le conseiller n'était pas au courant de cette promotion la veille sinon il m'aurait conseillé d'attendre le lendemain. Malgré tout je suis revenu le jour de la promotion et il m'a refait la facture de la veille avec la promotion de moins 20%. Bravo et félicitation pour ce geste commercial.
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéA l.écoute du client
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéProduit dispo. Facile à monter.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéRien a signaler.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéManque des produits en exposition. Notamment en robinetterie. Cordialement.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéRAS J’ai trouvé les produits nécessaires
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéA la base j’avais un problème grave de livraison Mais le salarié « Omar » s’est démené pour nous aider à résoudre au mieux notre différend Merci
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéBonne accueil et professionnel
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéCommande passée en septembre, on devait me contacter un mois après pour le rdv des mesures, personne ne m’a contacté. Je me rends au magasin le vendeur avait démissionné ou a été muté, personne n’a repris ma commande… je repars sur cette commande avec un autre vendeur. On me donne rdv 3 mois plus tard pour la livraison et le montage. Je prends une journée de congé pour attendre le montage des meubles, personne ne se présente, j’appelle le service montage, on m’envoie qu’un le lendemain, le montage qui devait durer 1 journée dure finalement 3 jours… Vraiment mécontente du traitement qui m’a été réservé.
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéLa première réception était avec un vendeur pas très au courant. Le dossier a du être repris totalement !
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéRarement déçus par nos achats chez Lapeyre question qualité-prix
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéexcellent contact dans le magasin et livraison ok date prévue
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes. Le guide de montage manque quelques explications écrites.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéLe site n'est pas facile, confusions entre le côté PRO et le grand public. Moteur de recherche médiocre, filtres de recherche inexistant, (pas de recherche par dimensions) .... etc
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Notez aussi la façon de faire du nouveau directeur de ARCEUIL, qui a méthode de relation commerciale très discutable
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiépas concerné par cette commande
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéRAS tout c'est bien passé.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTout est dit
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéLe modèle d'escalier que je voulais n'était pas en exposition ni trop de détails techniques disponibles
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTrès bons conseils, mais attentes trop longues pour avoir un conseiller disponible.
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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