Avis clients de Arcueil

Evaluations clients Arcueil

• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par GENEVIÈVE G. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil client satisfaisant, produit de bonne qualité Je recommande Lapeyre

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par CORINNE D. *

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• 4 / 5

  

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  Le descriptif de l’article et surtout la sélection de la taille est pas evidente

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par JULES A. *

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• 4 / 5

  

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  Produits de bonnes qualités

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par ARNAUDE G. *

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• 4 / 5

  

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  Un seul GROS REPROCHE ! don je n'ai pas tenu compte dans la notation.....LE RÈGLEMENT TOTAL DES ARTICLES AVANT LE MONTAGE ET LA LIVRAISON ,en cas de faillite ,qui est le cocu après le règlement aux poseurs ,employés ,cadres,devinez.......Ah oui ,accessoires TRÈS DISPROPORTIONNÉS(par rapport à la pose) cartouches,sacs,cales etc.....PAS INDIQUÉS POUR UN REMBOURSEMENT ÉVENTUEL .

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par ÉLISE R. *

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• 5 / 5

  

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  Produit déja connu de mon entreprise

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par JACQUELINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Bons produits. Parfait

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par AUDREY D. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d’expédition et le produit commandé correspond à mes attentes.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par ALEX G. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très compétent accueil renseignement tout au top une super équipes 👍👍👍

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par DANIELLE W. *

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• 5 / 5

  

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  accueil sympathique, produits en stock

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par LUCIE P. *

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• 1 / 5

  

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  Pour le devis, j'ai attendu longuement dans le magasin le vendeur avec lequel j'avais rendez-vous, pendant que d'autres vendeurs étaient là, désoeuvrés. Pour la signature du contrat, idem : attente du vendeur. Et là, je découvre que le service technique avait changé plusieurs éléments par rapport au devis... Il a fallu tout corriger. Pour l'installation, c'est pire : l'installateur n'est pas venu au RV fixé, puis ne répondait pas au téléphone. Pas de réponse non plus du magasin et du Service Client. Il a fallu saisir le médiateur pour qu'un RV soit proposé... 3 mois plus tard. Reste à voir si l'installateur viendra cette fois.

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ALFRED M. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  bien conseillé

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par HUGUES S. *

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• 5 / 5

  

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  achat d'une poignée de fenêtre, cela ne demande pas d'écrire des milliers de caractères pour dire que mon achat s'est bien passé. 10 / 10.

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par MARTIN M. *

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• 4 / 5

  

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  un vendeur me dit que les dimentions que je desire n exsitent pas , j ai rencontre un de vos directeurs qui m a dit que elles existent et m a aide a realiser l achat

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par ÉLISE G. *

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• 2 / 5

  

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  Expérience client catastrophique. Produit livré non conforme à celui présent dans 2 magasins Lapeyre (Arcueil et Pontault). Très déçu car il m'a fallu retourné la marchandise à mes frais ce qui a causé des retards dans mes travaux. Personnel Arcueil agréable et facilitant mais je ne commanderai plus chez Lapeyre.

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par MARGAUX R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Connaissance myrnne des produits. Pas.possible d entrebailler les portes fenetres.

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par THIBAUT P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Le magasin n’est pas très accueillant. Musique d’ambiance trop forte , en travaux ( toujours en travaux sur 15 j 3 semaines ) Et surtout pas de conseillers dispo si on n’a pas rdv . Les clients ne savent pas à qui s’adresser et attendent.. Je voulais commander des portes de placard mais attente interminable donc j’irai ailleurs. J’ai commandé une cuisine j’attends de la recevoir. J’avais rdv et la vendeuse était dispo et sympathique par contre là

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par MICHELLE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 2 / 5

  

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  Les produits sont de bonne qualité. Malheureusement on ne peut pas en dire autant de l’accueil (conseillers très peu disponibles, pas assez compétents - nous avons été induits en erreur- et injoignables par téléphone).

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par SUZANNE M. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Produit pas encore installé. Mais apparement produit de bonne facture.

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par ANDRÉE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par DOROTHÉE L. *

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• 3 / 5

  

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  Matériel de qualité

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par ÉDITH M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Commande par tréléphonevet internet , pas de possibilité de déplacement en magasin car voyage très difficile alors de trouver un interlocuteur puis un RV, premier RV raté sans nous prévenir !!! Puis la galère encore pour avoir un autre RV … ensuite augmentation importante du premier devis à cause de ce retard qui n’était pas de notre faute pourtant …

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par ÉLISABETH P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Élisabeth P

  

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  Le travail a finalement été réalisé très correctement, c’est la relation client qui est très désorganisée et nous a coûté beaucoup de temps, de peine et d’argent …

  Réponse de Élisabeth P

  

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  Le travail a finalement été réalisé très correctement, c’est la relation client qui est très désorganisée et nous a coûté beaucoup de temps, de peine et d’argent …

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• 4 / 5

  

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  Les produits ne sont pas tous exposés dans le magasin.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par THOMAS L. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour J'ai acheté porte de douche marilou version teintée et la vendeuse m'a commandé la version transparente. A savoir que j'ai acheté exprès ce modèle pour la parti teinté que je trouve magnifique sinon j'aurais pu aller à castorama pour moins cher et plus solide. Le soir en rentrant les plombiers l'ont déjà installé du coup je peux plus échanger. Je suis déçu et énervé de l'erreur de la vendeuse

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par JACQUELINE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'élaboration des bons de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  bon rapport qualité prix des produits en boutique

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ZOÉ L. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai payé un délai expresse et ce délai n'a pas été respecté.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par RENÉ T. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Manque de certains produits

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ADRIENNE G. *

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• 2 / 5

  

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  le vendeur n'a pas enregistré ma commande avec le service livraison. Quand je me suis rendue compte que la livraison n'était pas programmée pour le jour convenu, j'ai du protester longuement avant d'être remboursée. L'ambiance du magasin se tien dans une remarque: sans chauffage. C'est inacceptable pour la clientèle mais surtout pour vos salariés qui sont là toute la journée. Cela m'a dégouté.

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par JULIEN L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  nous avons du mal à fermer l' eau du robinet thermo vitalio joy 260 de la marque GROHE. aucun repère ni de clic ce qui fait que l'eau continu a couler soit de la pomme de douche haute ou du flexible bas. je suis déçu de la robinetterie mais la pose du reste de la douche est très bien. Que peut-on faire pour la robinetterie je suis à votre écoute. on passe trop de temps a fermer l'eau. et avec les enfants c'est le cirque.

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par JULIETTE B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Produit conforme

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par HENRIETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  L'équipe très sympathique et très professionnel. seule la livraison est très cher

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par DAVID B. *

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• 2 / 5

  

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  Commande initiée fin Septembre 2022 non terminée à ce jour nous sommes le 30 mars 2023 et je n'ai pas de nouvelles. Longueur dans le traitement et le suivi de la commande, prises de rendez-vous ensuite reportés par Lapeyre. Commande entièrement payée depuis 1 mois et demi et prestation toujours pas terminée, et pas de nouvelles du magasin.

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par WILLIAM N. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  reçus debout devant comptoir et leur ordi , nous aurions aimé être assis pour cette durée assez longue

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par LUCIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Super agréable et chaleureux

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ARTHUR T. *

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• 5 / 5

  

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  excellente service

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par PHILIPPE M. *

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• 5 / 5

  

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  Recherche d'un produit très particulier (bouchon de parement fenêtre). Non connu par les vendeurs mais recherche OK à l'accueil et commande /livraison rapides.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par GILBERT H. *

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• 4 / 5

  

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  Juste un petit manque de communication entre vendeur et le retrait de marchandises

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par FRÉDÉRIC L. *

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• 2 / 5

  

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  trop d attente, a la réception du produit l emballage est arraché, le produit abîmé. très déçue

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par LAURENCE R. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  dans le meuble il manque l etagere

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par ROGER L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accompagnements pour la livraison. Livreurs parfaits

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par PAUL S. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par ISAAC D. *

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• 3 / 5

  

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  achat d'un lave main sans qu'il me soit précisé qu'il fallait acheter le mitigeur et la bonde en plus...

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ÉRIC D. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Éric D

  

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  Pas de problème. Mais également une lampe à fixer sur l'armoire de toilette Flavio sans que l'un ou l'autre n'ai d'interrupteur..

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• 4 / 5

  

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  Porte accordeon Grofilex Produit de très mauvaise qualité les clips maintenant le haut de la porte ne tiennent pas pas plus que les articulations des panneaux.la qualité n"'a aucune commune mesure avec la même achetée 10 ans plu tôt. Je demanderais bien l'échange s'il ne fallait la redemonter.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par VICTOR L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de Victor L

  

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  Merci pour votre réponse, je vous invite à déballer un des colis et regarder la qualité du plastique de la porte et réaliser un montage afin de vous rendre compte de la qualité produit et enfin remonter les infos à Grofilex. Je suis preneur de leur retour . Cdt P.Wallet

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• 5 / 5

  

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  prix attractifs. Respect des délais. Appels téléphoniques pour nous tenir au courant de l'avancement de la commande

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par CLAUDE T. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par MAURICE M. *

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• 4 / 5

  

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  Voir ci-dessous

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par CHARLOTTE L. *

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• 3 / 5

  

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  Dommage que personne du magasin ne réponde au téléphone, service téléphonique du magasin inexistant. Organisation à revoir

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par ÉDITH F. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Je n'ai pas trouvé de pore seule et j'ai dû prendre un bloc-porte avec l'encadrement. La description du bloc-porte que j'ai commandé était insuffisante : il n'était pas précisé que le chant de la porte comportait une feuillure, alors que je souhaitais un chant plat pour aller dans l'encadrement existant.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par AUGUSTIN D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Site facile d'accès efficace

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par ÉTIENNE V. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation web qui soit à la hauteur de vos attentes. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. Très bonne journée à vous !

  Réponse de Étienne V

  

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  Votre site bloque (message d’erreur) pour toute demande de prise en charge SAV (vous devez donc en avoir peu…

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation et commande facile

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par MARTIN G. *

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• 5 / 5

  

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  Le magasin est attractif, les vendeurs très bien mais le suivi est catastrophique

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par OCÉANE T. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Il serait bien d'indiquer le pays de fabrication des articles.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par CLAUDINE P. *

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• 4 / 5

  

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  ensemble correct

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par AUGUSTIN R. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis venue dans le magasin un lundi vendeur méchant pas serviable du coup j’ai fait demie tour et je n’est rien acheter dans ce magasin manque de professionnalisme total une catastrophe

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par PAULETTE G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bon accueil et explications techniques précises

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par LOUIS B. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent suivi

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par MARCELLE D. *

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• 4 / 5

  

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  je n'ai pas encore eu le temps d'installer l'évier acheté et présume donc qu'il n'y aura aucun pb

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par THÉRÈSE G. *

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• 3 / 5

  

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  Attente tres longue pour pouvoir parler a un conseiller

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par JOSETTE G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Disponibilité et patience de la vendeuse cuisine. Échanges fructueux. RV avec le métreur efficace.

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par TIMOTHÉE R. *

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• 4 / 5

  

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  bon service mais longue attente. produits et services excellents mais chers

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par ZOÉ L. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Contente des produits proposés. Lors de la commande on se sait pas quel magasin est concerné. Livraison depuis Créteil et magasin à côté échelles.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par GILBERT R. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon produit

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par SIMONE G. *

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• 3 / 5

  

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  La vendeuse ne maîtrisait pas ses produits et à proposer une teinte alu alors qu'il était demandé une teinte gris béton.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par CORINNE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Délais d'attente pour récupérer la marchandise = 1h00 Inacceptable temps d'attente pour un professionnel

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par ALPHONSE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  Bonne prise en charge de mon problème !

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par HORTENSE M. *

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• 4 / 5

  

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  Compétences et amabilité des vendeurs. Produits dont le design est actuel et qui semblent de bonne qualité

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par MARGARET H. *

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• 4 / 5

  

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  Pl ok

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par ÉMILE D. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Site qui pourrait etre plus intuitif pour cuisines

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par DENIS H. *

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  Nous sommes satisfaits et je remercie l'employé qui m'a aidé à mettre la porte dans ma remorque.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par ADRIEN G. *

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  La satisfaction

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par THIBAULT G. *

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  Article très bien et bon suivi en magasin

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par MARCELLE A. *

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• 1 / 5

  

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  Mauvais accueil + le conseiller qui devait me recevoir à 10h est arrivé à 10h30 + aucune information concernant le suivi de ma commande + mon dossier n’était accessible sur mon compte client en ligne + je reste sans réponse après réclamation

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par AGNÈS B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  bon choix de produits et accueil efficace au magasin d'Arcueil

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par ANTOINE B. *

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• 3 / 5

  

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  Très bon contact et très bon accueil avec mon interlocutrice en charge de mon dossier. Mais c'est loin d'être le cas pour les autres services !!Et l'ambiance générale du magasin est assez peu conviviale

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par SIMONE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Les conseillers, certes sympathiques, ont tous un comportement de dilettante, et sont par ailleurs extrêmement difficile à joindre.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par NATHALIE C. *

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  J'ai pu trouver mon produit très rapidement sur le site, et la prise de commande était très simple.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par GILBERT B. *

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  Bonjour J’ai acheté des portes de douche . Il n’était nullement spécifié que c’était des portes pour un bac qui ne s’adaptaient pas à une douche à l’italienne. Les portes ne sont évidemment pas étanches. Le SAV m’a dit que c’était une erreur du vendeur. J’ai contacté directement le lieu où j’ai effectué mon achat. J’avais d’abord acheté sur internet. Il n’est nul part dit que ces portes ne sont pas pour les douches à l’italienne !!! Lapeyre n’a pas voulu m’aider et me laisse en carafe avec cet achat!!! Merci beaucoup.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par ÉDITH T. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard commandé sur le web, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. L'équipe LAPEYRE

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  Le vendeur est très agréable

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par THOMAS G. *

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  aucun probleme

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ROBERT F. *

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  Il n'y a pas beaucoup d'articles présentés.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par LORRAINE R. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par BENOÎT G. *

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  ras.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ZACHARIE G. *

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  commande conforme au site ainsi que la livraison

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par TRISTAN B. *

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  Impossible de joindre par téléphone. Rdv pris par internet et interlocuteur dédié pour 14H mais le "Vendeur" part déjeuner... Service commande apres des semaines.... possède le dossier (Incomplet) !!! Livraison avec un bati détérioré, à ce jour encore en attente, la pose des atres fenetres ne sont pas réglés le vent passe.... BRF qu'en pensez vou????

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par BERNARD P. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Bernard P

  

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  Merci de votre réponse, je suis toujours en attente d'un Rdv de livraison et de pose + réglages non réalisés sur la première partie posée. Bien à vous André Loiseau

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  RAS, faudra trouver un moyen de pouvoir constater les coloris des produits car pour le fond de hotte cela est compliqué

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par CONSTANCE B. *

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  Mon interlocutrice a été disponible et très agréable et de très bons conseils. Conseils sur le type de cuisine, le règlement, le colisage et le jour de la livraison il n y a eu aucune mauvaise surprise.🙂 . J attends le déballage en espérant que tout ira bien. Bien cordialement

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par JEANNE F. *

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  J'ai beaucoup apprécié l'amabilité du vendeur et la pertinence de ses conseils

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par PHILIPPE G. *

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  Rien à dire

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par NATH M. *

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  ....

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par CHARLES L. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Conseils très limités de la part des vendeurs.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par GABRIEL C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Produits de qualité, conforme à mes attentes

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ROLAND M. *

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  Tout bien

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par JACQUES L. *

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  Christian dans la section pro / menuiserie extérieure est tours de bon conseil Suis client depuis 18 ans et aperçue le rapport qualité / prix Laoeyre

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ALEXANDRIA M. *

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  Rien a dire Accueil compétant Délai respecté Prestation de qualité Ras

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par LAURENCE G. *

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  1- Ma commande n'a pas été définitivement validée par le magasin occasionnant un retard de livraison de 3 semaines. 2- Sans ma commande, Il fallait donc que je décale l'intervention d'autres entreprises, qui elles même ont ralé et m'ont dit, "Lapeyre!? Oui on connait, ils recrutent pas des flèches". 2- Suite à cette erreur, il n' y a eu aucun effort de la part de Lapeyre pour résoudre ce problème (le matériel commandé était présent dans un autre magasin à 1h de route mais c'était à nous de nous débrouiller), nous n'avons eu ni excuse, ni geste commercial. Une attitude LAMENTABLE!

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par MICHEL J. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Je suis satisfait

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par MARC L. *

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  La personne qui m'a accueillie et aidée a été parfaite. Compréhensive et disponible!

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par XAVIER P. *

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  Bonjour, Ayant commandé un évier dans les tons clair, je me retrouve avec un évier noir!

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par CLAUDE M. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bon produit

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par FRANCK L. *

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  Excellents conseils donnés avec amabilité par la personne qui nous a reçu. Malgré l'absence de présentation du produit nous avons pu voir ce que nous avons acheté

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par AIMÉE A. *

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Avis affichés par ordre chronologique