Avis clients de Arcueil

Évaluations clients Arcueil

• 4 / 5

  

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  ok ok ok

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par COLETTE L. *

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• 1 / 5

  

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  Catalogue disponible en magasin avec les prix qui ne sont plus à jour même si simulation faites la veille sur le site de l'entreprise. Produit non disponible en standard en un seul vantail. Pas de remise pour 3 fenêtres commandées (dont 1 sur mesure) contrairement à vos concurrents. Vendeur conseiller avec peu d'expérience et de connaissances.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par MARGARET M. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Top vendeurs

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par ROGER B. *

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• 5 / 5

  

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  Pose parfaite

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 29/11/2022 par NICOLAS P. *

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• 5 / 5

  

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  très pros et bons conseils

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par ASTRID C. *

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• 5 / 5

  

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  Il s'agissait du remplacement d'une porte intérieure à partir de l'ancienne. Très bon accueil, er j'ai pu avoir des explications directement par un menuisier de l'atelier sur un point qui m'inquiètait (adaptation d'épaisseur)Prestation réalisée en deux jours La nouvelle porte s'est parfaitement insérée, toutes les cotes étant donc parfaites

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par GÉRARD S. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, l'enseigne est toujours d'aussi bonne qualité, les vendeurs ont été charmants et de bon conseil

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par ÉTIENNE B. *

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• 4 / 5

  

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  Produit non conforme à ma commande. Personnel très sympa mais pas évident de se retrouver avec un produit non conforme à son choix. J'avais commandé une cabine de douche vitrée claire mais avec structures noires puisque colonne de douche est noire. Un livreur est revenu reprendre ancien matériel . Le nouveau n'est pas encore installé en raison retard des travaux de rénovation de l'appartement. J'espère que n 'aurai pas une mauvaise surprise au déballage du produit. Désolé pour ce message . Je confirme vendeurs et vendeuses très sympas

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par HENRI P. *

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• 3 / 5

  

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  Trop d'attente avant de pouvoir parler à un vendeur et avoir des renseignements sur le produit (des jours pour avoir un RV)

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 28/11/2022 par BENJAMIN B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, manque de précision sur certains matériaux utilisés dans les produits exposés

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par CHRISTOPHE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par LUCE L. *

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• 2 / 5

  

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  C'est moi qui est du dire au vendeur les articles qu'ils fallaient pour répondre à ma demande et encore il manquait des choses quand j'ai récupéré la commande.puis pour le complément on m'a mise des articles en double et on a du me rendre de l'argent Bref les vendeurs ne connaissent pas les produits et ne font pas d'effort, il faut insister pour avoir les détails

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par MADELEINE R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Parfait merci beaucoup pour cette nouvelle année 2023

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par CHRISTINE P. *

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• 2 / 5

  

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  Produit mal présenté sur le site , j'ai donc du le retourner car il ne correspondait pas à mon attente ; accès très difficile à l'information pour la rétractation ; pas de récépissé du formulaire d'envoi .

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par PÉNÉLOPE D. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Presque parfait!

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par ROBERT L. *

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• 4 / 5

  

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  Bon conseils du vendeur mais au retrait difficultés à comprendre comment s'en servir, même avec service après vente. Gamme réduite de couleurs pour barre de seuil de parquet et piètre qualité du contre plaqué dont un morceau s'est brisé à la pose

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par CHRISTIANE D. *

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• 5 / 5

  

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  Achat par téléphone suite visite site internet. Très bonne commerciale de bon conseil

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par AIMÉ G. *

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• 4 / 5

  

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  Peu de détails techniques sur le produit. Envoi rapide.

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par PAULINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par FRANCK S. *

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• 5 / 5

  

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  Toutes les personnes présentes sont sympathiques mais il est vrai qu'il manque du personnel pour l'acceuil , l'acceuil peut être tres long . Quand est ce que le gouvernement comprendra qu'il faut baisser les charges pour que les entreprises embauche plutot que de restreindre le personnel à cause des couts de personnels prohibitif en France. Bon corage à tous .

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par JOSEPH A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par LOUISE M. *

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• 1 / 5

  

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  cela fait 6 mois que j'attends l'installation de mon achat quim'a été livré mais encore pas posé 1 mois après la livraison.

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par JACQUES G. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 2 / 5

  

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  Petite Pièce de rechange extrêmement Chère Pas d’envoi à domicile. Obligation de retirer en magasin. Pas cool

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par TRISTAN D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  parquet parfait et accompagnement téléphonique extrêmement cordiale

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par NICOLAS P. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis très déçu de votre magasin (lapeyre) Depuis quelques temps il est difficile de travailler avec vous Les plus parts de temps pas stock disponible Pas de pièce détaché Et le pire de tout depuis quelques temps vos prix qui augmente sans cesse Nous ´les artisans ne peuvent pas vous commander avant que nos clients donne leurs accord. Vous mettez 15 jour validité de vos devis Tout simplement c’est ridicule Soit vous ne savait pas acheté vos matières première soit vous en mettez plains poches en détriment de vos clients Si ça continue de cette manière ,je pense que je chercherai un autre fabricant Cordialement

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par HENRI P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Henri P

  

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  Merci de votre message automatique Apparemment vous lisez pas quant on vous écrit !

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• 2 / 5

  

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  J’ai acheté des volets solaires chez vous avec une installation prévue à mon domicile : une date devait être convenue mutuellement mais à ma grande surprise j’ai reçu un courrier à mon domicile avec une date de livraison + une date de pose. Ce qui m’a obligé à poser 2 jours de congés. 1 semaine avant la date prévue, j’ai reçu un appel du magasin m’informant que la livraison a eu du retard et que je serai tenue informée prochainement pour convenir d’une nouvelle date. Après 15 jours sans aucune nouvelle, je me suis rendue en magasin et le directeur en personne m’a indiqué que ma commande était arrivée mais il ne justifiait pas le fait que je n’avais pas été rappelé pour convenir d’une nouvelle date. Il s’engage à me rappeler avant la fin de la semaine mais je n’ai jamais été contactée par ses soins. La semaine suivante j’ai du de nouveau me rendre en magasin et une personne a pris en charge mon dossier et s’est engagé à me tenir informée dans la journée. Cette personne a tenu ses engagements et j’ai enfin pu obtenir mes volets avec la pose à mon domicile mais ce qui m’a obligé à posé une nouvelle journée de congés. J’ai écrit en recommandé un courrier au directeur du magasin le 14/11, nous sommes aujourd’hui le 15/12 et je n’ai jamais eu de retour de sa part. Je vais donc comme indiqué dans mon courrier faire part de ma mésaventure sur les réseaux sociaux. Peut être que cela fera en sorte que le directeur du magasin daigne me contacter. Je suis insatisfaite du service que vous vendez

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par DANIELLE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Danielle D

  

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  Bonjour Merci pour votre retour. Dois je espérer un retour de leur part ? Merci par avance

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• 5 / 5

  

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  Très bonne conseil de bref pro

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par VICTOR R. *

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• 4 / 5

  

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  non, je n'ai pas envie de vous expliquer mes notations

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par ALEXANDRIE G. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil et conseiller toujours au top ambiance magasin un peu triste après c'était peut-être un jour où peu de monde enfin je trouve que lapeyre a pris un coup de vieux et beaucoup moins de produits ... car je reste attaché à cette enseigne

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par ALAIN L. *

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• 5 / 5

  

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  Conseil accueil efficacité

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par MAURICE L. *

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• 4 / 5

  

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  Comme avec le catalogue papier , avec en plus la commande , le règlement et une date de retrait……….très bien

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par AIMÉ P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par ZACHARIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité des produits et des vendeurs

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par ÉMILE F. *

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• 5 / 5

  

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  La vendeuse à l'espace cuisine était au top. Le directeur du magasin était présent avec les vendeurs a mes nombreuses visites pour visualiser les produits. Manager très pro. Je reviendrai avec plaisir.

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par ÉMILE L. *

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• 4 / 5

  

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  Non ,c'est un ressenti

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par VÉRONIQUE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, personnel disponible et souriant

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par DIANE P. *

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• 1 / 5

  

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  Suite à une erreur de fabrication de Lapeyre, nous ne parvenons pas à avoir une visibilité sur la correction de Lapeyre. Pas de retour de Lapeyre malgré nos très nombreuses relances

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par MARC L. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 637033 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli et très peu d'attente. Tout est parfait

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par THÉODORE R. *

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• 4 / 5

  

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  Seul bémol :un peu long pour finaliser la coordination d'un produit avec le poseur, qui lui attendait.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par FRÉDÉRIQUE D. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux et….professionnel

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par GÉRARD R. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil et compétences mais il manque du personnel..... Par rapport à Lapeyre d'Aubervilliers, je félicite les vendeurs car à Aubervilliers, c'est vraiment très désagréable : l'accueil, le service ( une porte nous a été présenté 2 fois abîmée alors que nous l'avions commandé donc on a renoncé et nous avons basculé sur Arcueil....)

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par CÉLINE B. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon accueil , personne tres compétente

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par ROBERT P. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de circuler ds le magasin pour voir les produits

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 11/11/2022 par ÉDITH G. *

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• 2 / 5

  

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  Les portails ne sont pas visibles sur site. C'est une fois installé que l'on voit que pour le prix d'un sur mesure la qualité n'est pas au rendez-vous. J'ai une l'impression que le portail était construit avec du lambris emboité. C'est évident qu'il ne tiendra pas dans le temps. (le précédent avait tenu 35 ans !) Je ne parlerai pas du décalage de la date de chantier 3 jours après la date officielle du rendez vous

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par EMMANUEL L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 3 / 5

  

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  l'accueil laisse vraiment à désirer, trop peu de conseillers

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par BRIGITTE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  très large choix, bon rapport qualité / prix

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par TRISTAN L. *

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• 2 / 5

  

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  Magasin banal. Accueil sympathique mais prestation très en dessous de mes attentes.

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par LOUIS L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de leurs prestations. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Vendeur tres agréable et très professionnel.

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par PAULINE J. *

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai pas finalise mon achat. Remplacement d'une porte de douche impossible après un an (un modèle de douche Lapeyre standard) Livraison d'une porte avec mauvaise dimension et on m'a fait comprendre que je n'obtiendrai pas satisfaction.Il a fallu également que j'insiste pour la reprise de cette porte dont je n'avais que faire.

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par STÉPHANIE R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Stéphanie R

  

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  Bonjour Merci d'avoir pris connaissance de mon message mais j'aurais voulu savoir pourquoi il m'a été confirmé , quand vous faites un achat, Lapeyre vous garantissait le suivi des pièces détachées ou accessoires pendant 10 ans. Aujourd'hui je ne peux remplacer ma porte de douche qui était un modèle Lapeyre (j'insiste sur ce fait car je n'avais pas demander de dimensions particulières), H 197 cm et on me répond que ce n'est pas possible et on m'a livrée une porte avec 15cm de moins ????

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  En complément de l’achat du « meuble lave main Plume », j’ai voulu acheter le « mitigeur lavabo petit modèle Primea » (code 1244201) en présentation avec le meuble. Or celui-ci était en rupture de stock (fin de série). J’ai demandé si je pouvais acheter le modèle en exposition et on m’a répondu que cela était possible mais que le responsable technique était absent ce jour-là, il n’était pas possible de le démonter. On m’a alors proposé de le récupérer avec le reste de ma commande qu’il n’avait pas en stock, soit une semaine plus tard. J’ai demandé si je devais le payer ou du moins verser un acompte, on m’a répondu que c’était inutile. Lorsque je me suis présenté une semaine plus tard, le mitigeur avait été vendu à une autre personne. Il n’avait pas été mis de côté ( ?!). On ne m’a même pas proposé de réduction sur un autre mitigeur en compensation. C’est dommage pour l’image du magasin.

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par JOSÉPHINE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  J’ai commandé une porte sur-mesure Le Minuisier qu’il a fait il peut être tout sauf Minuisier J’étais obligé d’appeler Minuisier pour la mettre sur mesure sur place Du coup la porte ça m’a coûter un bras Très très déçu

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par ANTOINE P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Je suis decu! La cliente a passer sa commande au nom de mon entreprise et elle a eu la remise professionnelle. Quand je lui facturé le prix publique elle refuse de payer, car elle a payer la moitié de commande et elle avait les prix remisés.

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par AUDREY V. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  attractivité des produits: plan de travail, évier, éléments bas...super. éléments hauts...j'aurais aimé trouver des portes 2x30 plutôt que de grandes portes de 60

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par GABRIELLE R. *

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  Des mensonges permanents, aucune parole sur les prix, les délais, une expérience déplorable

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par MARTINE L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Accueil +++

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par XAVIER W. *

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  Rien a signaler

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par GÉRARD B. *

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  chantier tres long et PAS FINI

  Avis du 27/10/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par MICHÈLE B. *

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  Commande le 3 février réceptionné en Octoble de plus il manque une tige filete qui consolide le volet . Merci lapeyre

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par TIMOTHÉE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très déçue ! Surtout pour le prix que l’on a payé

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par MARGAUD P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.

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  Très mauvais suivi du client. Service client très médiocre avec des délais d'attente interminable. Il a fallu que je repasse plusieurs fois en magasin avec promesses et des rendez-vous de poses qui ne sont pas respectés (j'ai posé des jours de congé pour rien) pour au final recevoir un produit qui ne respecte pas le cahier de charges.

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par ALEXANDRIE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Le vendeur s’est trompé la première fois sur la conception du meuble

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par SUSANNE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Produit acheté en "déstockage" s'étant avéré défectueux, ayant du être remboursé.. Personnel courtois et coopérant malgré tout.

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par BERNARD B. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Merci

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par MARGAUX J. *

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  Très bien toutes les personnes

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par ANAÏS A. *

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  Content et satisfais du produit facile a monter alors que je suis nul en bricolage

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par THÉODORE P. *

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  Toujours content des présentations

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par GÉRARD R. *

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  le professionnel ayant enregistré ma commande à tenu compte de tous les points de notre demande. le délai fut rapide indépendamment de la période de congés.

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par COLETTE D. *

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  bon accueil, récupération de la marchandise sans problème

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par JEAN B. *

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  donné ci-dessous

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par ALEXANDRE J. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Malgré le manque de personnel et des bugs informatiques, nous avons toujours été bien accueilli. la cuisine correspond à nos besoins

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par ALFRED C. *

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  Fidèles clients depuis 40 ans et jamais déçus!

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par NICOLE D. *

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  Deuxième plan de travail non conforme à la commande, le monteur déplie et replie son chantier à chaque fois pour rien (cela me coute). J'ai déjà attendu 2 mois pour que soit refabriqué le premier plan selon le plan que j'ai moi-même établi. Vos vendeurs ne connaissent ni leur dossier ni leur produit ! De plus il me reste du matériel livré et non utilisé à la fin. J'ai envoyé un courrier AR et attend votre retour.

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par ROLAND B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Prise en charge très longue

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par CHRISTIANE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Le meuble a était livrer sans les vis pour l’assemblage. J’étais sur le point de monter le meuble chez le client quand je me suis rendu compte qu’il n’y avait que les pieds dans le carton. Je pense que l’erreur viens de l’usine mais le sav et le mr que j’ai eu au tel du magasin darcueil absolument détestable. Je pensais faire un compte pro au cas où j’aurais eu besoin de vous. Mais juste pour votre service après vente. Je ne reviendrais plus. Bonne journée

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par ZACHARIE D. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  La vendeuse cuisine Cassandra a mal conçu la cuisine et lorsque que j'ai cherché à la contacter pour prendre un rdv au plus vite pour corriger son erreur, elle ne m'a plus répondue malgré 6 appels. Merci à Julie pour avoir corrigé ses erreurs. Mais je ne peux pas bien noter le service initial.

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par MANON A. *

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  Dommage que le délai de livraison et installation soit trop long délai d'attente 3 mois et encore il a fallu réclamer avec de nombreux appels

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par WILLIAM T. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  très bien

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par VÉRONIQUE L. *

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  Très bien .

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par ROLAND H. *

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  service nul

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par JACQUELINE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Insatisfait du service ainsi que du personnel

  Avis du 05/09/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par LORRAINE L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Très bon accueil mais il ne m'a pas été proposé de récupérer mon ancien matériel, cette démarche étant pourtant légalement obligatoire. C'eut été très pratique pour la suite.

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par TRISTAN A. *

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  Peu ou pas de conseils d'où qqsoucis à la première livraison poss

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par BERNARD M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Parfait comme d'habitude.

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par GENEVIÈVE P. *

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  Nous avons la garanti de retrouver certains accessoires pour des fenêtres de toi compatible avec d'ancienne génération de fenêtre. Ex: store occultant.

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par THIBAULT G. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Produit non exposé en magasin. Produit reçu abîmé à 4 endroits. Produit monté à l’envers en usine.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par EMMANUEL A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de Emmanuel A

  

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  Bonjour, Pour le moment, aucun retour positif sur la problématique. Un message aujourd’hui pour m’annoncer que le moteur Somfy (vendu pourtant par votre magasin) ne peut être installé à l’extérieur et donc une reprise en magasin. Mais pas de solution pour alimenter l’enroulable… Très mécontent. J’espère que le mois de septembre sera signe de bonnes nouvelles.

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  Accueil avec beaucoup d’attente les commerciaux ne sont pas aimables et de plus ils sont très lents Un manque de professionnalisme

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par ÉRIC B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Éric B

  

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  Merci il serait judicieux pour votre image de demander à vos commerciaux d’être plus professionnels plus aimables et plus à l’écoute des clients.L’image de Lapeyre reste très médiocre,et malheureusement on ne recommandera plus ses services.Bonne continuation.

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  Mois d'août. Moins de personnel disponible. Malgré ça, bon accueil et gentillesse.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par ALIX R. *

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  ACCUEIL, REACTIVITE ET PROFESSIONNALISMEMERCI

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par DANIELLE C. *

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  Les conseils sont très bien. Le magasin Porte d'Orléans mérite un lifting. Vous n'avez pas assez de choix de parquets stratifiés.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par THÉOPHILE P. *

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  Bon rapport qualité prix. Toutefois, le vendeur ne nous a pas bien conseillés sur les équipements (la hotte) et nous avons été en partie déçus.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par HENRI B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Henri B

  

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  Bonsoir, Vous n'avez ps bien compris notre message : Il n'y a pas que le service commandes qui dysfonctionne dans ce magasin. Les plus gros problèmes que nous avons sont avec le service installation.

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  Lors de l'achat d'une porte palière j'ai demandé la pose par vos soins de cornières anti effraction et de paumelles anti dégondage. De retour cher moi je m'apercoit que sur la facture qu'il n'y a pas de fourniture de paumelles anti degondage. J'ai donc appellé votre magasin pour signaler cet oublie. On m'a repondu de ne pas m'inquiété et que les paumelles anti dégondage étaient fournies avec les cornières anti- effraction et qu'elles seraient bien posées sur la porte lors de l'enlévement. Et bien non aprés la pose je me suis aperçu que les paumelles anti dégondage n'ont pas été posées. J'ai donc payé de la pose en trop !!!!!!

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par MARGUERITE L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de Marguerite L

  

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  Bonjour en effet le service concerné a déjà pris contact et m'a proposé une solution. L'erreur est humaine mais l'important et de la reconnaitre et de la corriger. Un grand merci pour votre retour et votre réactivité; cordialement

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  Pour les 3 propositions je met 4/5, j'ai pu et su faire mon choix simplement et visiter le magasin avant mon achat

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 16/06/2022 par LUCAS P. *

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  Compétence de vos techniciens et qualité de vos équipements.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par ANNE J. *

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  Je suis allée dans le show room de Lapeyre bld Ricard Lenoir proche de mon domicile où j'ai été bien conseillée. Le luminaire était disponible à Arcueil qui a pris ma commande par téléphone et l'a préparée. Je suis venue la chercher et tout à été très rapide. Très bien organisé.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par MARGARET V. *

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  Inélastique a pris presqu’un an après ma commande avec versement d’arrhes pour recevoir le produit posé chez moi. Ce délai n’était pas ce qui m’avait été annoncé au départ de la commande. Et une personne au téléphone n’a pas été agréable .

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par ZOÉ N. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bon Conseil

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par CLAUDE G. *

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  Accueil, conseil, délais respectés.

  Avis du 26/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par COLETTE V. *

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  Je ne peux pas donner la note maximum car je savais ce que je voulais et je ne suis pas allée voir le magasin. Le personnel en tout cas est charmant mais c'est vrai qu'en menuiserie on a intérêt à savoir prendre les côtes ; les vendeurs pensent avoir à faire des professionnels et vont très vite .

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par MARYSE E. *

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  Correct .

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par ADÈLE A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Produits satisfaisant Mais des erreurs dans les livraisons

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par THÉODORE D. *

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Avis affichés par ordre chronologique