Avis clients de Arcueil

Évaluations clients Arcueil

• 5 / 5

  

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  Accueillant

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Suite à mon achat de cuisine d'un montant de 2595 euro le plan de travail sur un bout effleuré porte bouteille effleuré un meuble pour la sécurité qui se ferme mal

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 2 / 5

  

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  Très déçu on ne me rapel jamais je dois insister j ai perdu beaucoup de temps je n ai pas été prévenu que ma commande était arrivé j ai dû vous harceler pour savoir. Les produits sont très bien mais le service médiocre. Apres m Avoir fait perdre du temps donc mon chantier a pris du retard , j ai commandé hier des pièces et je n’ai eu aucun geste commercial de votre part.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Le retrait de la marchandise est trop long.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  LES DÉLAIS SONT BEAUCOUP TROP LONG POUR MA COMMANDE DE MON ESCALIER 6 SEMAINES :-( POUR LE RESTE C’EST PARFAIT :-)

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai acheté des lames de terrasse. J'avais besoin de 26m² mais les lames sont vendus à l'unité et dans son catalogue la conseillère m'a dit il faut 3 lames au m² => résultat j'ai 35 m² de lames. Toujours tout vérifié ça devient fatigant.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  reprise possible de l'excédent ?

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• 5 / 5

  

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  Produits et accueil de qualité

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas assez de vendeurs trop d attente

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  1- Le show-room du Bd Richard Lenoir offre un grand choix de carrelage, faïence et robinetterie 2- Nous avons trouvé ce que nous cherchions

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pa mal de défaut

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Ras bon service

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Petites chaises pour attendre notre tour seraient utiles

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La qualité des agents d’accueil a été primordiale et ils nous ont fourni de bons conseils

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vous avez tout dit.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L'emballage des produits livrés est de très mauvaise qualité. WC reçu dans un carton endommagé, meuble détérioré en frottant le carton par terre.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Bonjour, Je vous remercie de votre message. C'est surtout le conditionnement des produits qu'il faudrait revoir. Les produits en eux-mêmes sont de beaux produits.

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• 4 / 5

  

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  Mon achat était bien ciblé.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Attente lors de la délivrance du produit acheté

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• 3 / 5

  

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  Delai beaucoup trop long de fabrication d'une porte. Entre commande,prise de mesure fabrication :4mois.

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  enlevement prevu le 26 mars 2021,arrivé au magasin,pas de commande,on me dit:votre produit est dans le camion,on le trouve pas.ce n'est pas notre faute il manque du personnel.resultat je repars sans ma commande.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Vous ne repondez jamais plus au telephone...?

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  A certaines heures, difficulté à avoir un vendeur rapidement. le personnel est efficace.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai acheté une porte isotherme EPURE H90 (2409361) avec poignée STELLA à Barillet (2486370), mais cette poignée ne permet pas la condamnation de la porte. J'ai signalé mon pb au SAV (dossier 326724) qui ne m'a jamais répondu. Je suis retourné une 1ère fois en magasin puis une 2ème fois avant que l'on me dise que la poignée était incompatible ... Il a fallu que j'insiste fortement pour que l'on me reprenne la poignée incompatible

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  le meilleur dans la gamme de prix

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  MERCI

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Niveau technique de mon interlocutrice et analyse de mon besoin

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L’accueil est plutôt agréable, mais il est assez difficile d’obtenir un conseil. Les conseillers sont pressés de retourner à leurs occupations.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Il faut attendre un certain temps pour avoir un conseiller (on est pourtant un midi en semaine..). Mais les conseils et prise de commande sont de qualité. Pour la livraison, c'est correct mais un peu fouilli le parcours client ("repassez à la caisse au fond du magasin" avant de revenir chercher la commande. Amaibilité du personnel correct mais sans plus. Heureusement que le matériel proposé est de qualité sinon j'aurai passé commande certainement chez une autre enseigne.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon service sauf votre accueil téléphonique inexistant

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  C est ainsi.. attente cher..

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Pas mal de choix et prix raisonnables

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  content des renseignements obtenus pour cet achat

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  équipe du magasin d’arcueil au top!

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  peu de choix et la livraison ne correspond pas aux echantillons présentés c'est limite de l’honnêteté

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  merci

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• 4 / 5

  

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  Le personnel a été à mon écoute et a su comprendre les contraintes dues à la situation sanitaire actuelle

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien emballé.

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Mauvaise estimation du calcul par le technicien . Ce qui nous a valut un rajout de plaque sur les côtés pour réduire l espace de nos portails avec les poteaux. Problème de serrure également .

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  J'ai pu régler facilement un changement de cartouche de mitigeur sur un robinet installé il y a quatre ans par Lapeyre.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, personnel de bon conseil

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien seul regret sur la livraison

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Belle expo salle de bain

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  2 mois d'attente et 9 jours de retard manque de verre, et refaire une autre comande avec 2 mois de retard

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Il a les retard plus l erreur de vendeur le jour de la commande la il faut encore attendre 2 mois plus le faite de payer 70 euros de livraison que j'ai pas reçu Pourquoi vous vendez des produits qui sont fabriqués par lapyere franchement très déçu de votre réponse légère sans étudier et voir mon dossier

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• 4 / 5

  

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  Achat de plans de travail cuisine. Bonnes explications de l'équipe pour le choix du matériau. Réactivité et compétence dans la relations client

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• 3 / 5

  

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  On a attendu très longtemps près d'un bureau de vente avant que quelqu'un ne s'occupe de nous et alors que très peu de clients visitaient le magasin (en semaine). Le téléphone sonnait sans discontinuer sans que personne ne daigne décrocher a minima pour arrêter le bruit incessant de la sonnerie. Cela ne donne pas envie de revenir dans ce magasin qui est pourtant l'un des plus proche de chez nous..

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Les conseillers en magasins connaissent très bien leurs produits, sont de bon conseils et ont vraiment envie de rendre service!

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  beaucoup de monde ,vendeurs peu disponibles vendeurs peu nombreux

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très satisfait par le produit qui est conforme à sa description

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fidèle cliente jamais déçue.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je n’arrive pas à joindre le magasin pour connaître l’avancée de ma commande Je vais être obligé de me déplacer

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous pour vous indiquer que la commande était bien disponible. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Bonjour Ils sont injoignables J’ai du me déplacer pour savoir si un article était disponible !!!

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  Bonjour Ils sont injoignables J’ai du me déplacer pour savoir si un article était disponible !!!

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• 4 / 5

  

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  j aime bien le produit chez lapeyre

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  accueil très agressif et peu au service du client

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Super service

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil et conseil

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• 3 / 5

  

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  Produits de bonnes qualités. Mais quand il arrive un souci sur un des produits achetés, le SAV est inexistant. Plus d'une semaine après avoir signalé le problème je suis toujours sans solution, ni même une réponse ou une explication.

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• 5 / 5

  

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  Bonne équipe pro

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• 4 / 5

  

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  L’accueil et les conseils par la commerciale sont top Agencement du magasin pas terrible

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne présentation au niveau du magasin.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil Rapide Amabilite

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• 1 / 5

  

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  Pour la quatrieme fois le produit reçu n'est pas le bon!!!

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  J’ai passé plusieurs commandes chez Lapeyre et quel que soient le service il n’y a que des problèmes : mauvaises infos, délais non tenus et en plus l’accueil est loin d’etre chaleureux

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très bon conseil et très pro! Je recommende!

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable et compétent ...

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Aucun problème pour la partie pose, mais accueil en magasin problématique : conseiller qui n'honore pas son rendez-vous, sans prévenir, et ne laisse aucune information à ses collègues... Du temps, de l'énergie perdus, et surtout un manque de respect du client et des collègues. Cela ne donne pas envie de se lancer dans un autre projet (pourtant prévu) avec ce magasin.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  produits en expo différents de ceux vendus (marques différentes) ambiance Covid...

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai acheté des fenêtres sur mesure. Après avoir fait mon devis sur internet, j'ai dû me rendre en magasin car le site ne permet pas de passer commande. Au moment de finaliser mon achat en magasin, le vendeur m'annonce un prix supérieur de plus de 10% à celui qui m'a été donné sur le site Lapeyre. Rien n'a été entrepris par le vendeur pour réajuster le prix malgré le fait que j'aie refait le devis sur le site devant ses yeux. Ayant fait le déplacement jusqu'au magasin et souhaitant obtenir les produits rapidement, je n'ai pas eu d'autre choix que de payer le produit plus cher que le prix annoncé.

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Sur notre site internet c'est les tarifs pour des tailles "standard" ce qui explique l'augmentation de prix pour du sur mesure. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Sur votre site, vous avez un outil qui calcule le devis pour des fenêtres sur mesure, regardez bien. Le devis que j'ai fait correspond bien à des fenêtres sur mesure. Il n'y a pas d'ambiguïté sur ce point.

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  je suis très mécontente du drive : beaucoup d'attente, personnel détestable, aucun respect. La fenêtre est arrivée abimée, refus de faire un geste commerciale, comportement macho et sexiste, masque sous le nez. J'ai refusé la marchandise.

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation produit de bonne qualité montage pas facile avec les notices de montage si pas bricoleur sinon pas de problème

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  problème de serrure . Impossible de mettre le canon . obligation de limer , ajuster puis ajuster la partie mobile du canon pour obtenir la fermeture , bref plus d'une heure de perdue pour un essais devant être fait en usine

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Pas encore de contact De préférence 0615457792 S.GALLAND

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon accueil, disponibilité des produits,

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité et prix avec un bon accueil au magasin et au dépôt.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait .

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai reçu de bon conseil, tout était agréable

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Erreur conseil sur l'achat d'une tringle à poser dans une étagère : taille standard de 58cm pour caisson de 60 cm de large. Le client doit ajuster lui-même... (intérieur caisson de 60 cm) sans que nous ayons été informé. Le vendeur a du lourdement insisté pour que l'atelier nous découpe la tringle (notre demande avait été refusé par l'atelier). Les vis de solidarisarion des caissons entre eux sont trop courtes. Nous ne nous attendions pas à devoir prendre rdv pour acheter de simples armoires caissons... Mais le vendeur a été sympa

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Attente trop longue avant d'avoir un vendeur.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  Et sur la 2ème partie de mon message (le délai de 4 mois pour obtenir le produit, par la faute du métreur qui n'a pas fait son travail), vous n'avez rien à me dire? Cela confirme mon avis.

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  J’ai pu travailler sur la conception des placards tranquillement avec l’employé de Lapeyre. J’aurais aimé confier à Lapeyre le montage aussi mais les tarifs sont trop élevés et le délai d’attente trop long.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les thèmes sur lesquels vous me demandez des notes ne reflètent pas la nature de mon problème. J'ai acheté une porte vitrée dont les vitres n'étaient pas disponibles, j'ai donc commandé les vitres à part, et malgré un avis par Internet de disponibilité et une visite inutile dans le magasin, la commande n'est toujours pas arrivée. Mes travaux sont donc retardés de ce fait. C'est très contrariant.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait. En revanche la navigation ne permet de trouver facilement les différents articles d'une même série (en l'occurrence rangements Espace). Un passage en magasin est indispensable.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  UN MEUBLE DE CUISINE AVEC UNE PORTE C'EST SUREMENT BEAU, seulement voila les livreurs n'avaient pas la porte dans le camion et depuis 6 jours j'ai multiplié les appels téléphoniques pour réclamer cette porte, sans succès, les mails n'ont rien donné non plus. VIVE LE SAV !!!! s'il existe.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Les deux livreurs sont très ponctuels, très courtois et , qualité rare, très gentils. Nous les remercions, et ils méritent que vous leur transmettiez notre avis.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Store pare soleil vélux commandé en octobre, livré une 1ere fois en février, puis recommandé (référence erronée = produit inadapté!), puis livraison en mars. 6 mois de délais, 0 euros de remise client. Scandaleux.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Encore heureux. Votre message est est un tissu d'évidence avec lesquelles on ne peut-être que d'accord. Force est de constater statuer que dans les faits cela ne fonctionne plus.

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  Bons conseils judicieux.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas accueillant notamment au retrait marchandise

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Mauvais mauvais mauvais

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Je ne suis pas allée en magasin Les conseils reçus lors du devis pourraient être améliorés On nous a fait payé bcp de choses qui n’ont pas servi lors de la pose.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  conseillère salle de bains très compétente

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Achat et accueil bien réception marchandise trop long

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  bon accueil ; reactivité sur les articles désirés...

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et vendeurs disponibles pour avis et recherches sur produits !

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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  Mauvais conseil dans le choix d’une fenêtre qui m’oblige à faire un changement... avec les difficultés de logistique (véhicule trouver une aide pour porter le matériel qui est lourd jusqu’au 5eme étage sans ascenseur...)

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour, Le mauvais conseil était fait au showroom de Boulognes-Billancourt. A Arcueil, j’ai été bien reçu, et le personnel pour le retrait de marchandises étaient très serviables. Cordialement

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  Les placards de cuisine livrés correspondent à ceux commandés.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 03/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras sur les produits et accueil.

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• 5 / 5

  

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  Pour ces achats en magasin tout a été parfait. N'ayant pas encore utilisé les produits je laisse une note de 4 étoiles pour la dernière question.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  satisfaite du RV pris

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Difficile d’avoir un conseiller, peut-être à cause du Covid ?

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon conseil

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le rapport qualité/prix de vos produits sont excellent en revanche je n'ai jamais vue une équipe commerciale aussi incompétente (retard, mensonge sur les dates de livraison et action faites....). En revanche l'installation a été faites dans de bonnes conditions et je suis très satisfait du rendu final.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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