Avis clients de Arcueil

Evaluations clients Arcueil

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  Plutôt compliqué d’arriver au bout de la commande…. Trop de manipulation

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par MARCEL L. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Non ,c'est un ressenti

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par MARGUERITE C. *

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• 4 / 5

  

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  bons conseils et qualité des produits

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ANASTASIE B. *

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• 3 / 5

  

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  1h d attente pour être pris à la va vite au motif "on va fermer " et donc être mal conseillé : pas top. 2 eme visite toujours négative. Enfin un bon conseil à la troisième visite ....

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par ROGER F. *

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Très bien. Bonne prise ne charge du client.

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par AUGUSTIN N. *

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• 4 / 5

  

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  accueil sympathique, bons conseils. Attente un peu longue ( personnel peu nombreux)

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par DIANE R. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service client, bon conseil, rapidité

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ALEX P. *

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• 5 / 5

  

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  Conseil et service au top

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par ÉLODIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, beaucoup de choix et prix contenus

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par LUCY M. *

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• 5 / 5

  

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  bons conseils

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par NICOLAS O. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par ANDRÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait sur l ensemble de la vente et de la livraison des matériels

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par CHANTAL B. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Difficulté de navigation pour retrouver et re-commander des produits connus.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par MARTIN M. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler pour l'instant je suis satisfaite

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par JOSETTE M. *

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• 1 / 5

  

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  Le produit acheté ne correspond pas à l image se trouvant sur l annonce

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par CHRISTOPHE A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 3 / 5

  

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  12/08 commande prévue 138.50 euros , au final 173.40 euros après un appel de l'atelier le 17/08 suite à une erreur faite à la commande , regrettable, car souvent c'est le client qui en fait les frais .

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par NATH P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de l'élaboration des devis. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bon service, surtout de la part de l'assistante logistique, Mme Mayer

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par NATHALIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et personnel au top LAPEYRE il n'y en a pas deux !!!

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par ÉLISE L. *

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• 3 / 5

  

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  Peu de modèle disponible sur site.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par ALICE S. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Récemment, mes produits disponible sur notre site ont été victime de leurs succès, c'est pour cela que certains étaient indisponibles. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Tout était une catastrophe du début à la fin. Achat, rdv mesures non honoré, personne ne rappelant malgré l’accompte. Quand je finis par venir en magasin, le vendeur qui m’a donné un rdv m’a oubliée. lors de la pose des produits envoyés chez d’autres clients, pas de poignée. Quand elle finit par être posée : les vis ne sont pas de la bonne taille. Évidemment personne ne répond quand on appel. C’est vraiment un enfer !

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par ANDRÉ A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  bonne présentation et modèle qui m'a plu, mais si l'esthétique me convient, la finition semble légère...il y a peut-être mais peut-être aussi plus cher

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par DOMINIQUE D. *

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• 5 / 5

  

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  Du personnel à l'écoute du client, force de propositions, des conseils pertinents, une équipe de pose parfaite

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par CÉLINE M. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien déroulé ( niveau accueil, conseil au niveau des produits, etc.. ).

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par ANOUK G. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai pu obtenir sur le champ un devis, transformé en commande, dont le délai annoncé de livraison à été tenu. Et le caissier à pris l'initiative de proposer de rajouter les poignées aux fenêtres

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par BERNARD C. *

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• 3 / 5

  

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  nous avons fait une cuisine en fourniture et pose Le matériel est de qualité...très bien et le magasin est bien fait Par contre les prestations magasin+pose restent à améliorer fortement: - le "conseiller cuisine" ne connait pas bien ses produits et commet des erreurs dans la commande. Comme les commandes sont confuses/complexes à déchiffrer, des erreurs de produits sont inévitables (finitions produits et dimensions par exemple!) -Le poseur commet de nombreuses erreurs. Il faut impérativement le guider, le surveiller et le corriger (position des meubles, accessoires oubliés etc...) Bref Meubles Lapeyre "oui", mais tout vérifier et ne pas s'en remettre à la compétence des personnels Lapeyre ou sous traitants Pore terminer sur une note positive, bravo au service "retrait marchandises". Ils sont compétents et aimables!

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par ANASTASIE G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des rendez-vous métré et d'installations. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Ambiance froide du magasin...cependant très bon SAV grâce à Monsieur Tuil que nous recommandons (magasin à Arcueil) .

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par MARIANNE R. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Vraiment trop peu de vendeurs en aout. Du coup même pour un achat qui pourrait être rapide prévoyez 1 heure !

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par AUGUSTIN G. *

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• 5 / 5

  

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  L'accueil est extra et j'ai été conseillé et aidé pour la réalisation de mon projet. Merci de votre implication et bienveillance.

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par ZACHARIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Après une recherche sur internet, j'ai trouvé en magasin lapeyre le produit correspondant pour remplacer celui qui était abîmé.

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par PATRICK L. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par PAUL G. *

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• 4 / 5

  

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  Ensemble convenable. En période estivale, il est assez difficile de trouver un conseiller disponible. Mais on peut le comprendre dans la mesure où, une fois le contact établi, la discussion peut durer. -Un petit problème avec l'un des objets achetés (une armoire de sdb) : à l'ouverture du colis, l'un des panneaux était griffé. Le vendeur a immédiatement proposé de commander un autre exemplaire du même objet, et par ailleurs le problème ne vient sans doute pas de Lapeyre. Mais c'est désagréable et c'est un assez mauvais point de départ pour un chantier de rénovation. Sur un autre projet (rénovation de portes), nous avons trouvé l'offre de Lapeyre insatisfaisante : nous voulions un assortiment d'une dizaine de portes intérieures d'une largeur variant de 63 à 93 cms, certaines pleines, d'autres vitrées, et dans la vaste gamme proposée il a été impossible de trouver un modèle répondant à ces contraintes. Etonnant alors que c'est l'une des spécialités de l'enseigne.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par OLIVIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon magasin.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par ISAAC W. *

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  Manque de personnel. Une attente malgré la prise de rdv. Devis supprimés par le vendeur qui a quitté la société pour augmenter son taux de transformation, Un défaut sur le vantail signale le jour de l installation. Un mois après toujours aucune réponse du service SAVa part une demande de photos supplémentaires 2 semaines après….

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par HENRIETTE H. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Les articles installés dans le magasin ne mettent pas en évidence les limites voire les inconvénients dont on prend conscience après installation chez soi bien que le personnel soit conscient des problèmes . Attitude très limite pas très honnête . Accueil dans le magasin désagréable. Réagissez avant qu il ne soit trop tard pour votre avenir

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par LUCE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bon accueil

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par ALPHONSE D. *

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  Tous les produits ne sont pas présentés. Et lors du montage, pièces reçues différentes du plan, il va falloir que je retourne en magasin pour prendre le reste...

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par TIMOTHÉE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Service impeccable

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par THÉRÈSE F. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfet

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par ANTOINE B. *

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  Les fenêtres sont très bien, le site est facile d’accès

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par HORTENSE B. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai acheté un lot de deux tiroirs au lieu de deux tiroirs a l'unité pensant qu'il s'agissait du même produit. Après recherche, il est écrit dans l'annonce qu'il y a une différence si caisson avec ou sans porte. Ce serait bien de le mettre en rouge en haut de l'annonce pour ne pas se faire avoir. Une fois les tiroirs montés j'ai constaté le problème et j'ai vu que vous ne récupériez pas les articles montés... J'ai donc dépensé de l'argent pour rien sur ces deux tiroirs. Par ailleurs avant de comprendre le problème, j'ai appelé le magasin qui m'a dit de faire un e-mail au SAV. Suite à mon e-mail, ils n'ont pas répondu à ma demande et m'ont demandé d'appeler le magasin... Expérience SAV décevante.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par GILBERT V. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Gilbert V

  

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  Bonjour, J'ai acheté sur votre site et non en magasin. C'est sur votre site que la modification doit être effectuée. La vente des produits a l'unité ou en lot n'est pas logique, c'est donc à vous d'alerter en mettant en avant les différences entre les deux tiroirs. Cordialement

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  Processus de suivi de la commande non satisfaisant pour le client

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par JEANNINE L. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai récupéré mon produit à Cachan ou j’ai eu un superbe accueil. La penderie est belle, conforme aux photos et de grande qualité! Superbe

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par MANON R. *

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  Nos avons bien été dirigé et conseil et notre livraison très rapide Merci

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par ÉDOUARD F. *

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• 1 / 5

  

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  Produit défectueux sur mesure

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par SUSANNE G. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Accueil excellent. Le personnel très aimable.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par MARGAUD N. *

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• 4 / 5

  

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  Le volet demandé devait avoir une serrure sur le battant gauche mais pour l’avoir sur la droite cela posait problème à l’atelier de fabrication et cela a donc pris des semaines pour y parvenir j’avais demandé que le battant droit puisse être bloqué en haut et en bas par targettes pour plus de sécurité mais sans résultat . Dans le modèle livré il manquait un système de fermeture en bas sur le battant droit que j’ai ajouté moi même. Il est possible que j’améliore le volet moi-même.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par GILLES G. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de Gilles G

  

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  aucune attente téléphonique dans mon témoignage !

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  Très bons conseils, excellent produit acheté qui nous satisfait pleinement.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par LUC G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par ISAAC D. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai été correctement renseignée et j'ai trouvé ce que je cherchais. En revanche, la prise de commande est beaucoup trop longue et fastidieuse ! Le logiciel a été conçu par un nostalgique de l'URSS...

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par NICOLE R. *

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• 4 / 5

  

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  professionnel

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par MAGGIE C. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil.

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par JULES M. *

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• 5 / 5

  

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  Service nul à la base - ça dépend des vendeurs - et ensuite bonne direction qui a récupéré les erreurs

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par ÉTIENNE P. *

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• 5 / 5

  

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  Super produits made in France Super staff souriant et serviable

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par MARCEL M. *

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• 4 / 5

  

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  ok bonne service

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par RENÉ R. *

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• 4 / 5

  

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  J’ai trouvé ce que j’ai cherché

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par ARTHUR N. *

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• 2 / 5

  

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  Des erreurs multiples ds le devis.

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par GÉRARD T. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Parfait sauf la disponibilité des stocks !!

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par NATHALIE P. *

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  Lamentable. Le conseiller s'est trompé dans la commande. 15 jours de retard dans la réception des 2 portes. Je n'ai pas pu livrer mon chantier à temps pour mon client, j'ai du faire revenir mes peintres. Le conseiller ne s'est pas excusé et se permet de tutoyer. Impossible de joindre la magasin par téléphone. C'est la dernière fois que je commande chez vous.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par SUZANNE R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Suzanne R

  

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  Merci. En complément, sachez qu’un responsable du magasin a reconnu l’erreur du conseiller et m’a offert 2 poignées. Les conséquences restent préjudiciables pour moi vis à vis de mon client mais j’ai apprécié le geste

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  Tous est nickel

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par GILLES G. *

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  Super produit et très solide

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par LUCAS C. *

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  Non.

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par CATHERINE L. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Personnels accueillant, produits de bonne qualité et mise à disposition rapide des produits.

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par OLIVIER P. *

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  Un bon rapport qualité prix, notamment pendant les périodes de soldes.

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par LORRAINE R. *

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  La première livraison n'a pas été la bonne car erreur de Lapeyre. La suivante était soi disant effectuée rapidement, j'ai attendu 3 mois de plus. Aucune explication au moment de l'achat du service commercial. Des relances incessantes au service installation pour connaître une nouvelle date de pose.

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par ÉLISE M. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  tout c est très bien passé

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par DENISE A. *

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  Ensemble moyen

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par ANDRÉE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerner afin d'attirer leur vigilance sur la qualité apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Rien à ajouter

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par HUGUES M. *

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  Très bonne accueil

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par PIERRE W. *

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  Merci aux vendeurs pour leur accueil et leur patience. Ils ont su cerné mes besoins

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par MADELEINE L. *

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  Je cherchais une fenêtre et une porte isophonique. Nous avons bien expliqué notre projet au vendeur. Il nous a vendu une fenêtre et porte double vitrage standard. On entend tous les sons de la cuisine.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par ISAAC R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Isaac R

  

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  Merci beaucoup pour votre message. Pouvez vous me dire si vous pouvez remplacer les vitres de ma porte et de ma fenêtre en des vitres ISO phoniques ? Pouvez vous m'appeler : 0668256910. Merci bien, Pamella Edouard

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  Nous avons acheté deux plans de travail en bois, le vendeuse nous a dit qu'ils étaient traiter pour recevoir des projections d'eau (classique dans une cuisine !!), mais ils n'ont pas supporté la moindre goute d'eau, les lattes se sont ouvertes, les tâches ne partent plus, bref, erreur monumentale il faut tout démonter !!!

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par BERNARD H. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 729867 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Beaucoup d'attente (45 minutes un samedi matin), alors qu'il n'y avait que trois personnes devant nous et deux vendeurs. Le traitement de chaque client est très très long, même pour des besoins simples. Informatique obsolète ? Le vendeur et les caissières étaient sympathiques et compétents.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par AUGUSTE P. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Accueil charmant. Mais devis porte avec erreur sur la poignée, incompatible avec la porte. J’attends toujours la poignée conforme

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par SUSANNE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bonne qualité. Vendeurs difficiles à joindre mais ce n'est pas leur faute car ils sont en sous-effectif.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par AIMÉE P. *

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  Produits correspond à ce que voys promeyyez

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par ANASTASIE L. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Attente trop longue - alors que des vendeurs passent et repassent.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par TIMOTHÉE P. *

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  à l’accueil mr gentil et aimable à la caisse pareille réception de marchandise ok

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par BRIGITTE C. *

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  Simple et efficace, suivi personnalisé lors de la livraison.

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par THOMAS N. *

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  Mauvaise traduction de nos mesures

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par VALÉRIE P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Vendeur très pro, rien à dire

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par HORTENSE L. *

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  Bon accueil et très pro

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par GEORGES M. *

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  Les produits sont bien présentés et les vendeurs à l’écoute

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par JEAN B. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  parfait

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par JACQUES L. *

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  Personne à l'accueil Lors de l'achat pas de conseil Impossible de joindre le magasin par téléphone Le suivi de commande téléphonique est inopérant Lors du retrait pas d'aide au chargement

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par ALPHONSE B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  service au top

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par BERTRAND B. *

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  Juste ce que l'on peut attendre de tout espace commercial

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par ÉRIC R. *

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  Pas d accueil longue attente peu de personnel

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par CORINNE V. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  Je suis très contente.

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par ODETTE F. *

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  Super accueil et la dame qui nous a reçu était de très très bon conseil et surtout à l’écoute !!!! A CONSEILLER !!!!

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par GRÉGOIRE F. *

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  le produits est bien en qualité mais très difficile a monté et il manquait des vises

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par GUY C. *

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  Je suis client régulier de Lapeyre Arcueil pour de l'aménagement intérieur et la salle de bains et ai toujours été satisfait

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par ANDRÉE F. *

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  très bien

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par LORRAINE B. *

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  Le produit livré est totalement différent de celui commandé et Lapeyre exige qu’on le lui restitue (à nos frais ou en se déplaçant en magasin) avant d’expédier le produit commandé… Par ailleurs le numéro de téléphone indiqué sur la facture n’est plus attribué et il est impossible de faire une réclamation sur le site (blocage technique). A déconseiller absolument pour tout achat en ligne….

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par CÉCILE B. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Cécile B

  

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  Dans ces conditions il conviendrait peut-être de mettre en adéquation vos procédures ( «c’est la procédure monsieur on n’y peut rien et ça ne changera pas…. » avec votre soucis d’amélioration… Ce qui pourrait commencer dans un premier temps par ne pas afficher des numéros plus attribués sur les factures et corriger les erreurs techniques qui empêchent l’envoi de message sur l’onglet suivi de commande de votre site…

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  Très satisfait

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par MANON A. *

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  Un accueil très agréable et professionnel. Je recommande le magasin d’Arcueil 94 et le vendeur Damien à qui vont mes félicitations et remerciements pour son efficacité et sa disponibilité.

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par ARTHUR B. *

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  Accueil excellent aussi bien Aux Ulis qu'à Arcueil.

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par ZOÉ B. *

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  C'est trop complexe ...

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par VICTOR D. *

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  Bon accueil Délais tenus livraison precise

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par AUGUSTE W. *

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  Positif : présentation détaillée de toutes les options. Rapidité d'exécution. Rapport qualité / prix. Négatif : une fenêtre sans ouvrant devrait comporter haut/bas et intérieur /extérieur

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par PAULINE J. *

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  Vendeuse nous dit que les accessoires seront fournis, on se retrouve avec une planche sans aucun trou

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par MARGAUD R. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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