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Résumé des avis
L'établissement à Arcueil se distingue par la qualité de son accueil et le professionnalisme de son personnel, facilitant la recherche et le retrait des produits. Les clients apprécient également la bonne qualité des matériaux et la fluidité du parcours d'achat.
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C. C.
24 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil disponibilité professionnalisme et gentillesse Merci Arnaud
Réponse de ARCUEIL
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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C. Q.
24 nov. 2024
Avis vérifiéUne fois devis fait, très difficile de joindre le conseiller pour mettre à jour le devis (plus de 1 Semaine d'appels quotidiens mails). A quelques jours de la découpe prévue, rdv annulé car menuisier en arrêt. J'ai du rappeler pour avoir une nouvelle date sinon j'attendrai toujours. Le jour même, la prestation est prevue pour que je dépose les portes à couper le matin et les récupérer le soir. Je repasse le lendemain à 12'00, les portes ne sont pas prêtes et personne ne m'a prévenu. Il a fallu que je revienne le soir. Franchement relation client lamentable!
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. R.
24 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon matériel, de qualité
Réponse de ARCUEIL
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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C. P.
21 nov. 2024
Avis vérifiéSatisfaite de ma commande.
Réponse de ARCUEIL
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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J. P.
21 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bons accueil et conseils
Réponse de ARCUEIL
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. B.
21 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon conseils
Réponse de ARCUEIL
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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M. L.
19 nov. 2024
Avis vérifiéUn peu et meme beaucoup déçue par l'accueil ( manque de personnel le maton, chargé de vente distant et peu satisfait de ses conditions de travail Le reste est sérieux
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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M. M.
17 nov. 2024
Avis vérifiéPetite contrariété sur le SAV (la pièce commandée n'est arrivée qu'au bout de 3 mois et le fournisseur s'est trompé de référence. Le remboursement n'est pas posssible sur des pièces commandées toutefois un accord a été trouvé avec le responsable du magasin ( Merci Jordan).
Réponse de ARCUEIL
Toute l’équipe Lapeyre et surtout Jordan vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J. G.
17 nov. 2024
Avis vérifiéMatériel toujours d'aussi bonne qualité
Réponse de ARCUEIL
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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R. G.
15 nov. 2024
Avis vérifiéBons produits par rapport au prix, j'ai eu des problèmes avec votre système de paiement qui n'accepte pas les chèques.
Réponse de ARCUEIL
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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S. B.
15 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil agréable mais peu de suivi ensuite dans le magasin. Les produits sont variés et semblent de bonne qualité.
Réponse de ARCUEIL
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. T.
10 nov. 2024
Avis vérifiéMerci
Réponse de ARCUEIL
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Z. E.
8 nov. 2024
Avis vérifiéSatisfaite de mon achat mais après avoir acheté des fenêtres à 7000 euros je n'ai pas eu de remise pour l'achat d'un plan de travail. Pas d'effort pour fideliser les clients
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V. T.
8 nov. 2024
Avis vérifiéLa procédure fut simple et l'accueil de qualité.
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J. L.
7 nov. 2024
Avis vérifiéGrand choix de produits et compétence des vendeurs
Réponse de ARCUEIL
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. B.
7 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai téléphoné vendredi soir pour connaitre l'heure d'ouverture pour l'enlèvement d'une porte le lendemain. La personne qui me répond me dit 9H. C'est déjà très tard lorsque l'on veut démarré un chantier. En plus lorsque j'arrive , çà ouvre à 9h30. Résultat, mon chantier a démarré à 10H30. je trouve cela consternant.
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nos horaires ont changé depuis le 01/10/2024 10h a 12h30 et 14h a 18h30 pour les particuliers du lundi au vendredi et pour les professionnels 7h30 a 12h30 et 14h a 18h30 du lundi au vendredi 9h30 a 18h30 le samedi Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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G. T.
7 nov. 2024
Avis vérifiéParaît de bonne qualité et fabriqué en France.
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de G. T.
Bonjour, je ne comprends pas trop votre message car au contraire nous sommes très content de l'accueil qui nous fût fait en magasin et de la qualité du produit !
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M. B.
7 nov. 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de ARCUEIL
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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M. B.
5 nov. 2024
Avis vérifiéProduits de bonne qualité , mais un problème dans la mesure de la niche pour des portes coulissantes. Mes mesures, confirmées par un entrepreneur, sont bonnes, mais les portes découpées sur mesure sont trop petites à 2 cm près. Il a fallu bricoler...
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de M. B.
Bien
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A. A.
31 oct. 2024
Avis vérifiéSuper accueil
Réponse de ARCUEIL
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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