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Résumé des avis
À Lapeyre Arcueil, l’expérience varie beaucoup selon les clients. Certains saluent un bon accueil, des conseils utiles et un suivi réactif, tandis que d’autres décrivent des vendeurs difficiles à joindre ou peu disponibles. L’établissement laisse aussi une impression contrastée au moment du retrait, entre personnes accueillantes et réponses sèches.
Expertise des équipes
"Bonne qualité des conseils, disponibilité et suivi Je recommande"
"Très bien conseillé par AXEL MEYER"
"Bonne communication surtout aves les anciens employèes, leur experience fait la difference!"
Accueil et amabilité
"Notre interlocuteur de vente cuisine a été disponible, à conseiller et réactif face aux situations dans la phase amont de la livraison"
"Très bonne équipe de montage Métreur très pedagogue"
"Très bon accueil et bons conseils."
Réactivité
"Beaucoup d'attente à l'accueil mais après prise en charge efficace"
"Sérieux/professionnel et poli ; aimable , courtois. C'est agréable. Je recommande."
"J'ai été reçu rapidement à l'accueil et conseillé"
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S. A.
31 janv. 2025
Avis vérifiéLe personnel est très attentif et serviable. Le relationnel et la simplicité favorisent plus de satisfaction et la motivation. Qualité des produits et les tarifs surtout en période des promotions restent attractives aussi.
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R. H.
31 janv. 2025
Avis vérifiéProduit livré en tempswet en heure et conseillé de vente très disponible
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M. M.
31 janv. 2025
Avis vérifiéFacture pas clairs les dimensions des fenêtres et portes doi entre intégrer les épaisseur. Une fenêtre, c'est un. Volume.
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A. S.
27 janv. 2025
Avis vérifiéJe suis une société et ai fait une inscription qui n'a pas été prises en compte depuis des semaines et donc je n'ai pas eu droit au 25 pour cent de remise sur la première commande
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A. S.
27 janv. 2025
Avis vérifiéBon produits , bon services
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P. N.
26 janv. 2025
Avis vérifiéJ'aurais aimé pouvoir échanger la place des portes avec plus de souplesse
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E. C.
24 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte en magasin sous les conseils d'un vendeur critères : porte blanche coulissante. Réponse : vous avez le choix avec toutes ces portes que l'on peut mettre en coulissante. Je la récupère et je découvre qu'elle est prépeinte un détail qui a été oublié lors du conseil. C'est la première fois que j'achète une porte et je ne savais pas qu'il existait ce type de porte... Mais selon le responsable, le conseiller connait ses produits, vous avez validé l'achat donc pas le choix... Aucun vrai conseil client, aucune reconnaissance, aucun geste commercial... Lamentable
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C. R.
24 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien conseillé par un vrai pro ,ma dernière cuisine m'a duré 40 ans sans problèmes aucune je vais essayé de vivre jusqu'à 114 ans pour vérifier si la qualité ne change pas ;)..
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M. S.
24 janv. 2025
Avis vérifiétrès bon accueil et très bons conseils
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L. F.
24 janv. 2025
Avis vérifiéUn magasin bien est propre accueil franchement bien
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M. P.
20 janv. 2025
Avis vérifiésuper !
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M. R.
15 janv. 2025
Avis vérifiéJe suis extrêmement déçue! J'ai expliquer mes besoins pour changer une porte fenêtre et la fenêtre d'une chambre. Ne connaissant pas les termes techniques, j'ai signé le devis. Le conseil de l'artisant n'a pas été respecté la fenêtre a un seul ouvrant au lieu de deux. Cette fenêtre n'a pas pu être installé. Lapeyre me renvoie la faute. Je suis toujours en attente du SAV pour une poignée rayé et une installation facturé qui n'a pas eu lieu.
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous sommes sincères désolé. Concernant le choix de la fenêtre, nous tenons à préciser que nos descriptifs incluent des photos et des informations détaillées sur nos produits, qu'il s'agisse de modèles à un ouvrant ou à deux ouvrants. Cela permet à nos clients d'avoir une vision claire lors de leur décision. Cependant, nous comprenons qu'une incompréhension ait pu se produire, et nous regrettons les désagréments que cela a engendrés. Pour la poignée rayée et l'installation non réalisée, nous avons transmis votre dossier à notre service après-vente pour qu'une solution soit apportée dans les meilleurs délais. Merci pour votre patience, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Cordialement, L’équipe Lapeyre
Réponse de M. R.
Bonjour, Il ne s'agit pas de photos, mais de dessin fournit qui pour ma part en voyant deux dessins de fenêtre signifiait qu'on avait bien deux ouvrants. Ce que je ne comprends pas, c'est comment des professionnels du secteur ne respectent pas la recommandation de l'installateur pour une fenêtre à deux ouvrants. J'espère que votre SAV pourra apporter une solution, en effet.
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N. L.
10 janv. 2025
Avis vérifiéIntérêt de commander des produits si possibilité de les installer soi même
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis ! Nous comprenons que vous souhaitiez installer vous-même vos produits, et nous sommes ravis de pouvoir vous offrir cette flexibilité. Chez Lapeyre, notre priorité est de répondre aux besoins de tous nos clients. C'est pourquoi nous proposons non seulement une large gamme de produits de qualité, mais aussi des services complémentaires pour vous accompagner tout au long de votre projet. Si vous préférez un accompagnement, nous vous proposons un service de pose assuré par des professionnels qualifiés. Cela garantit une installation optimale et conforme à vos attentes. De plus, nos conseillers sont disponibles pour vous guider et répondre à toutes vos questions, que ce soit en magasin ou en ligne. N'hésitez pas à nous solliciter si vous souhaitez en savoir plus sur nos services ou si nous pouvons vous Au plaisir de vous revoir prochainement,
Réponse de N. L.
C'est justement la nécessité de faire appel au service de pose qui est PROBLEMATIQUE : 1 délais de 11 mois est excessif !!!!!!!!!!!!!!
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H. D.
5 janv. 2025
Avis vérifiéje regrette de ne pas avoir trouvé d'évier à mon goût (bac 100x50, une cuve et demie , inox et avec un seul trou pour la robinetterie et non un deuxième pour un système de vidage malcommode )
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A. E.
5 janv. 2025
Avis vérifiéBonne qualité
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M. B.
4 janv. 2025
Avis vérifiéTout s est très bien passe
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H. M.
3 janv. 2025
Avis vérifiéProfessionnel amabilité
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R. D.
3 janv. 2025
Avis vérifiédes difficultés à trouver le bon interlocuteur et ensuite ça va
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T. G.
2 janv. 2025
Avis vérifiéConseillers apportant une plus value lors du choix. Qualité des matériaux.
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B. J.
2 janv. 2025
Avis vérifiéTrois mois de délai pour une boîte aux lettres à 329 euros Le rapport prix/délais est très mauvais
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