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Résumé des avis
L'établissement à Arcueil est reconnu pour son accueil chaleureux et des conseils avisés, avec des produits conformes aux attentes et un service professionnel.
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Anonyme V.
31 oct. 2024
Avis vérifiéSuper accueil
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Laurent D.
31 oct. 2024
Avis vérifiéUn choix convenable, des prix convenables, un service convenable
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Sylvain P.
29 oct. 2024
Avis vérifiéPlus d'un an pour un l'installation d'une porte … remise demandée et est du finalement payé plus que le devis initial…
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Anonyme M.
27 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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B. V.
25 oct. 2024
Avis vérifiéPorte arrivée abîmée sur toute la partie inferieure
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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Anonyme A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai été acueilli par une personne qui a fait de son mieux pour m'aider, notamment pour le reglement qui était compliqué car basé sur un avoir emis par un de vos magasins qui ont fermé. Le problème est que la hotte faber que j'ai acheté était sale ET il manquait une pièce pour la fixer!!! J'ai de demandé au vendeur un filtre à charbon et celui que j'ai eu ne correspond pas à la hotte... Je ne vais vraiment pas conseiller lapeyre pour de l'achat electromenager j'ai eu de meilleures experiences sur d'autres produits j'ai fini par reussir à monter la hotte en faisant preuve d'un peu de créativité, puis-je échanger le filtre dans un autre magasin que celui ou j'ai acheté le produit ?
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. malheureusement vous ne pouvez faire un retour que dans le magasin d origine Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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Anonyme A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéConseillers pros très competents. Conseillers en nombre très insuffisant. Il m'est arrivé d'attendre 25 minutes sans voir personne et repartir. Trop de turn-over pour les conseillers particuliers. Ils n'ont pas le temps de se former.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous remettons tout a plat afin de remettre le client au cœur de notre stratégie Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de Anonyme A.
Bonjour Merci de votre retour. Pour info mes visites sont régulières depuis de nombreuses années. Je note votre volonté de remettre à plat et je vous souhaite le succès dans cette entreprise. Je remarque tout de même que les premières mesures sont la diminution des plages horaires réservées aux professionnels dans les heures qui leur sont le plus pratique; la suppression totale de toute forme de catalogue papier, quasi indispensable au choix de certains produits; la disparition de tout stock. On m'a donné ce matin même 2 mois de délai pour une porte de distribution intérieure plate standart à peindre, et autant pour des portes de services standard. Ces offres sont de fait invendables. La plate-forme me propose un sur mesure dans un délais très nettement inférieur. Je vous souhaite une bonne journée et je ne manquerai pas de noter toute amélioration. bien cordialement
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C. B.
24 oct. 2024
Avis vérifiéPersonnel compétent, à l'écoute De plus, les lieux sont laissés propres.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Francois M.
20 oct. 2024
Avis vérifiéProduit conforme trouve facilement
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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L. T.
20 oct. 2024
Avis vérifiéCommande sur internet tout s'est très bien déroulé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Marcel T.
20 oct. 2024
Avis vérifiéLapeyre a su trouver le bon produit grâce au suivi de la commande faite il y a deux ans Bravo
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Anonyme A.
20 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Anonyme L.
17 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien !
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Jennifer C.
17 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé l'article que j'ai cherché
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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P. D.
17 oct. 2024
Avis vérifiéFacile de trouver ce que l'on cherche
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P. F.
14 oct. 2024
Avis vérifiéNo comment
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E. F.
11 oct. 2024
Avis vérifiéJe suis très déçue. Je suis allée dans 2 magasins pour voir les produits. J'ai choisi des parois de douche Opure avec la technologie Timeless de Saint Gobain. J'ai versé un acompte de 150€ en janvier. Un métreur est passé en fevrier puis pendant 4 mois nue n'ai eu aucune nouvelle malgré plusieurs appels téléphoniques. Une autre personne vient refaire le métrage. Les modèles que je souhaitais initialement n'étant pas compatibles avec la configuration de ma douche existante, j'ai choisi d'autres modèles. Les parois ont finalement été installées en septembre. Deux critiques : De l'eau passe à travers les portes battantes : problème de conception ou de pose ? J'ai contacté le SAV et suis toujours en attente d'un retour Le traitement timeless n'est pas aussi efficace que le montre les photos, il y a tout de même un « voile blanc » qui s'installe. Au bout d'un mois d'utilisation, je ne m'attendais pas à cela par rapport au prix des produits.
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Jacques-Olivier S.
4 oct. 2024
Avis vérifiéLa réalisation de deux petites fenêtres a joindre a été top.
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S. C.
3 oct. 2024
Avis vérifiéSite très clair, réponses rapides à mes questions au téléphone
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Pascal M.
3 oct. 2024
Avis vérifiéexcellent service après vente avec une très bonne écoute
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