Evaluations clients Arcueil
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Bon accueil bonne communication
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *
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Le personnel de Lapeyre Arcueil est fort aimable et diligent. Les produits sont conformes à nos attentes en tout point.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC H. *
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Très bon accueil téléphonique pour réservation, aide à l'enlèvement Que du positif
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Équipe au top
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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J'ai commandé des pièces et une personne m'a demandé d'attendre au guichet des retraits. 15 mn plus tard, ne voyant personne arriver, j'ai demandé ce qui se passait et là on m'a donné ma commande. Rien de grave.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANTIN C.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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J ai acheté une porte pliante. Disponible. Mais personne ne m'a dit qu'il fallait en plus le cadre. On me fait payer. Et le cadre devient indisponible. Par téléphone j'annule. Lapeyre, a l'accueil accepte sans problème. Depuis plus de nouvelles de mes multiples demandes de remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de CHRISTIAN RSignalerÇa, c’est la réponse de robot. Qui n’a même pas la ma réclamation, ou qui n’y a rien compris.
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Pas de catalogue ; conception cuisine seul impossible, internet nul; heureusement qu'il reste un ancien toujours présent au comptoir pro. Bref continué comme cela la plateforme commence à prendre le relais . Reçu commande de deux fenêtres réno pas de vis de fixations. Horaires ??? Moins de personnel et fermeture le midi. OUPS si c'est fini dites le nous
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Choix effectué dans un premier temps sur votre site internet puis en magasin (à Boulogne, mais le modèle choisi n'était pas exposé puis à Arcueil où j'ai pu concrétiser mon achat. Accueil sympathique et de bon conseil. Livraison à la date prévue.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE S. *
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J'ai souhaité une porte sur mesure mais tout n'est pas sur mesure. La porte n'est pas totalement adaptée.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.
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Bon conseil ! Produit disponible !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.
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Les delais pour obtenir les armoires et les tiroirs sont trop longs La gamme des placards a changé dommage je trouve les produits moins pratique que précédemment et cela ne permet pas de garder l'harmonie
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Le devis a été très (trop) long à réaliser Le délai entre la commande et la pose est également très long Les produits sont de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARINA L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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J'ai fais appel au service de mesure avant installation de Lapeyre afin d'être conseillé sur le matériel à poser dans ma salle d'eau et ma salle de bain. La personne est venue pour prendre les mesures et a imposée une parois coulissante dans la salle d'eau et deux par-baignoire dans la salle de bain, (stipulant qu'elle n'avait que cela à proposer). J'ai dû procéder à trois paiement pour avoir mon matériel, un pré paiement, un paiement 48h avant livraison, puis un dernier après travaux. Le jour de l'installation a été catastrophique, la salle d'eau a été rempli de joint acrylique, la parois de douche n'est pas adapté et ne laisse que 35cm pour accès à la douche, la porte fait du bruit à l'ouverture, les joint sont très mal fait avec des bordures très peu esthétique, les vitres ont été rempli de joint et il n'est plus possible de le nettoyé… l'eau sort de la porte car l'installateur a oublié de placer un joint prévu sous la porte vitrée ouvrante. Dans la salle de bain, j'ai refusé un par-baignoire sur deux car celui-ci était beaucoup plus long que ma Baignoire, et celui qui a été posé, a créé une fissure sur ma baignoire … Après travaux j'ai donné le chèque mais celui-ci n'a pas pu être encaissé et on m'a demander de venir payer sur place, mais après constatation des problème je souhaite que les réparations ou dommages soient fait avant mon paiement. Je me suis plaint, pour retirer la porte coulissante et la remplacé pour une porte à ouverture classique de 1 mètre que j'ai vu sur votre site, plus adaptée, et au frais de Lapeyre, mais refus de Lapeyre de rembourser l'ancienne porte ou de me faire payer le supplément de la nouvelle porte. (Il fallait payer à nouveau la porte sans geste sur l'ancienne). J'ai donc demander la réparation des mal façon pour la salle d'eau (en restant avec 35cm d'accès) et voir ce qui peut être fait pour la fissure de la baignoire, et surtout que les travaux de rectification soient fait avec une autre personne que celle qui a créer tout ces problèmes mais Lapeyre refuse car c'est un indépendant … ce qui ne me regarde pas, et ils m'ont prévenu que si la baignoire était à changer il fallait rentrer en contact avec l'assurance de l'indépendant ?! J'ai fais appel à Lapeyre pour éviter ce type de problème et au final, c'est Lapeyre qui me crée des problèmes supplémentaires. Je n'ai jamais été aussi déçu par un service payant, je n'ai jamais négocier ou parler de prix, j'ai voulu un service qui me permette de ne pas avoir à m'occuper des problèmes d'installation et cela revient à pire encore…
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Quelle que soit l'enseigne, je m'attends à être bien reçu, conseillé honnêtement et choisir un produit de qualité. Suite à un achat de porte intérieure, j'ai été surpris de découvrir une porte légèrement voilée et n'avais pas l'intention de faire 250 km pour l'échager et deuxième difficulté : la livraison d'un plan de travail de 3 m qui n'a pas été effectuée car impossibilité de monter par l'escalier. Argument des livreurs faux après vérification. La personne qui m'a reçu à Aubervilliers s'est embrassée et m'a facturée une découpe de 20 cm.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil disponibilité professionnalisme et gentillesse Merci Arnaud
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon matériel, de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Une fois devis fait, très difficile de joindre le conseiller pour mettre à jour le devis (plus de 1 Semaine d'appels quotidiens + mails). A quelques jours de la découpe prévue, rdv annulé car menuisier en arrêt. J'ai du rappeler pour avoir une nouvelle date sinon j'attendrai toujours. Le jour même, la prestation est prevue pour que je dépose les portes à couper le matin et les récupérer le soir. Je repasse le lendemain à 12'00, les portes ne sont pas prêtes et personne ne m'a prévenu. Il a fallu que je revienne le soir. Franchement relation client lamentable!
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Satisfaite de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME B.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bons accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par JANINE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Un peu et meme beaucoup déçue par l'accueil ( manque de personnel le maton, chargé de vente distant et peu satisfait de ses conditions de travail Le reste est sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Matériel toujours d'aussi bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Petite contrariété sur le SAV (la pièce commandée n'est arrivée qu'au bout de 3 mois et le fournisseur s'est trompé de référence. Le remboursement n'est pas posssible sur des pièces commandées toutefois un accord a été trouvé avec le responsable du magasin ( Merci Jordan).
Avis du , suite à une expérience du par LUCE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre et surtout Jordan vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Accueil agréable mais peu de suivi ensuite dans le magasin. Les produits sont variés et semblent de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bons produits par rapport au prix, j'ai eu des problèmes avec votre système de paiement qui n'accepte pas les chèques.
Avis du , suite à une expérience du par ROSE-MARIE G.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME T.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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La procédure fut simple et l'accueil de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH D. *
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Satisfaite de mon achat mais après avoir acheté des fenêtres à 7000 euros je n'ai pas eu de remise pour l'achat d'un plan de travail. Pas d'effort pour fideliser les clients
Avis du , suite à une expérience du par ZINEB E.
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Grand choix de produits et compétence des vendeurs
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE J. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Paraît de bonne qualité et fabriqué en France.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Victor DSignalerBonjour, je ne comprends pas trop votre message car au contraire nous sommes très content de l'accueil qui nous fût fait en magasin et de la qualité du produit !
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J'ai téléphoné vendredi soir pour connaitre l'heure d'ouverture pour l'enlèvement d'une porte le lendemain. La personne qui me répond me dit 9H. C'est déjà très tard lorsque l'on veut démarré un chantier. En plus lorsque j'arrive , çà ouvre à 9h30. Résultat, mon chantier a démarré à 10H30. je trouve cela consternant.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nos horaires ont changé depuis le 01/10/2024 10h a 12h30 et 14h a 18h30 pour les particuliers du lundi au vendredi et pour les professionnels 7h30 a 12h30 et 14h a 18h30 du lundi au vendredi 9h30 a 18h30 le samedi Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Produits de bonne qualité , mais un problème dans la mesure de la niche pour des portes coulissantes. Mes mesures, confirmées par un entrepreneur, sont bonnes, mais les portes découpées sur mesure sont trop petites à 2 cm près. Il a fallu bricoler...
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de MARC BSignalerBien
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Super accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME V.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Un choix convenable, des prix convenables, un service convenable
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
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Plus d'un an pour un l'installation d'une porte … remise demandée et est du finalement payé plus que le devis initial…
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME M.
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Porte arrivée abîmée sur toute la partie inferieure
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerNous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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J'ai été acueilli par une personne qui a fait de son mieux pour m'aider, notamment pour le reglement qui était compliqué car basé sur un avoir emis par un de vos magasins qui ont fermé. Le problème est que la hotte faber que j'ai acheté était sale ET il manquait une pièce pour la fixer!!! J'ai de demandé au vendeur un filtre à charbon et celui que j'ai eu ne correspond pas à la hotte... Je ne vais vraiment pas conseiller lapeyre pour de l'achat electromenager j'ai eu de meilleures experiences sur d'autres produits j'ai fini par reussir à monter la hotte en faisant preuve d'un peu de créativité, puis-je échanger le filtre dans un autre magasin que celui ou j'ai acheté le produit ?
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de lapeyre.frSignalerNous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. malheureusement vous ne pouvez faire un retour que dans le magasin d origine Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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Conseillers pros très competents. Conseillers en nombre très insuffisant. Il m'est arrivé d'attendre 25 minutes sans voir personne et repartir. Trop de turn-over pour les conseillers particuliers. Ils n'ont pas le temps de se former.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous remettons tout a plat afin de remettre le client au cœur de notre stratégie Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de ANONYME ASignalerBonjour Merci de votre retour. Pour info mes visites sont régulières depuis de nombreuses années. Je note votre volonté de remettre à plat et je vous souhaite le succès dans cette entreprise. Je remarque tout de même que les premières mesures sont la diminution des plages horaires réservées aux professionnels dans les heures qui leur sont le plus pratique; la suppression totale de toute forme de catalogue papier, quasi indispensable au choix de certains produits; la disparition de tout stock. On m'a donné ce matin même 2 mois de délai pour une porte de distribution intérieure plate standart à peindre, et autant pour des portes de services standard. Ces offres sont de fait invendables. La plate-forme me propose un sur mesure dans un délais très nettement inférieur. Je vous souhaite une bonne journée et je ne manquerai pas de noter toute amélioration. bien cordialement
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Personnel compétent, à l'écoute De plus, les lieux sont laissés propres.
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Produit conforme trouve facilement
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS M.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Commande sur internet tout s'est très bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Lapeyre a su trouver le bon produit grâce au suivi de la commande faite il y a deux ans Bravo
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL T.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME L.
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Facile de trouver ce que l'on cherche
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L. *
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J'ai trouvé l'article que j'ai cherché
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER C.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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No comment
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Je suis très déçue. Je suis allée dans 2 magasins pour voir les produits. J'ai choisi des parois de douche Opure avec la technologie Timeless de Saint Gobain. J'ai versé un acompte de 150€ en janvier. Un métreur est passé en fevrier puis pendant 4 mois nue n'ai eu aucune nouvelle malgré plusieurs appels téléphoniques. Une autre personne vient refaire le métrage. Les modèles que je souhaitais initialement n'étant pas compatibles avec la configuration de ma douche existante, j'ai choisi d'autres modèles. Les parois ont finalement été installées en septembre. Deux critiques : De l'eau passe à travers les portes battantes : problème de conception ou de pose ? J'ai contacté le SAV et suis toujours en attente d'un retour Le traitement timeless n'est pas aussi efficace que le montre les photos, il y a tout de même un « voile blanc » qui s'installe. Au bout d'un mois d'utilisation, je ne m'attendais pas à cela par rapport au prix des produits.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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La réalisation de deux petites fenêtres a joindre a été top.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES-OLIVIER S.
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Site très clair, réponses rapides à mes questions au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL W. *
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excellent service après vente avec une très bonne écoute
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
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Personnels compétants
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME L.
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On arrive 3 personnes discutent. On demande à acheter un paquet de colle, on nous envoie vers la vendeuse qui vend du carrelage. On attends 20mn car elle est seule et occupée. Finalement on l.accroche a ma.photocopieuse et on.lui demande si c est avec elle qu on doit commander la.colle..elle nous dit oui mais je suis occupée allez au service des professionnels. La on explique, on nous sert.mais c est laborieux, le monsieur exprimé sa.fatigue
Avis du , suite à une expérience du par KAREEN T.
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Reste professionnel
Avis du , suite à une expérience du par HERVE A.
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Bon service; quelques pré perçages, ou divers patrons de perçage auraient un peu facilité l'installation.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *
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Super conseils
Avis du , suite à une expérience du par BLAISE R.
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Heureusement qu'il y a Isabelle à Arcueil pour faire tourner le magasin. De plus, personne ne répond au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE G. *
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Portes coulissantes satisfaisantes, bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE M.
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Belles équipes de vendeurs.. je recommande fortement le magasin d'Arceuil, mes achats à chaque fois chez eux, jamais déçus. Merci
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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très bon accueil et très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Siphon non conforme à celui commandé
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. N'hésitez pas à rapporter le siphon afin que nous puissions procéder à son échange.. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de LYDIE BSignalerJe suis absent pour qq jours J’adapterai celui que j’ai Ce n’est pas la 1ere fois que nous sommes confrontés à ce genre d’erreur
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Le personnel est à l'écoute et très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE G.
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Bons produits avec de bons prix Vos vendeurs Blaise et Kevin ont été de très bon conseils. Les caissières Maëlle et Leila ont été très agréables lors de mon passage en caisse. Merci beaucoup. Signé, M. Cordelier Jérémy
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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J'ai eu le produit avec un grive la dessous
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
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Super accueil et accompagnement du magasin en particulier Omar , compétent, professionnel et efficace. Merci
Avis du , suite à une expérience du par NOUZHA R.
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Non
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
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Produits commandés en février et installés en juillet, je juge ce délai beaucoup trop long en partie lié à un défaut de suivi et une "bureaucratie" d' un autre temps
Avis du , suite à une expérience du par CLARISSE A.
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tout parfait merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Très mauvaise expérience Lapeyre, manque de matériel à la première installation et matériel cassé , deuxième installation toujours incomplète, nous attendons toujours le remplacement d'un des trois plan de la cuisine pas de la bonne couleur depuis des mois
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Un grand merci à Mme Belon qui a pu me trouver un produit qui n'était plus vendu.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.
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Bon spécialiste des plans de travail pour cuisine - plus attractif qu'IKEA
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE T.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Produits disponibles rapidement et qualité au rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C. *
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Mise à part un retard de livraison des portes en atelier, tout était parfait. Accueil et conseil de qualité lors de la commande et menuisier engagé, gentil et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
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Respect des délais et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par LUC L.
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Portes placard bien travaillées.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Disponible en magasin pour accompagner le choix. Après la commande( finalement sur internet), le magasin a appliqué une remise correspondant à une offre promotionnelle que je n avais pas vu. Lors du retrait, aide proposée pour charger le véhicule. Merci ! Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M.
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bons produits
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES N. *
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Accueil téléphonique agréable. Professionnel. Au service de la clientèle !!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME L.
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site complet, commande et délais rapide
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
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Tout s'est bien passé vu que je viens toujours après un parcours préalable
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL S.
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Nous avons commandé des portes de cave il faut payer la plus de la moitié de la commande pour un article non sur mesure standard avant en stock avec plus de 2 mois de attente c'est pas normal
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de Valentine BSignalerLes portes de cave bois tropical je toujours trouvé en stock vous jouez avec notre argent
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Suite à mon achat la commande a de retard 5 semaines !!!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Très bon accueil de l'équipe !
Avis du , suite à une expérience du par HOCINE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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De l arrive à la sortie de chez Lapeyre le personnel à été d une grande gentillesse et très pro
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bons produits, bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Facile de choisir et de commander en ligne, indication des délais RAS
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Je suis content des produits mais le processus d'achat est très compliqué, cela a nécessité 2 déplacements à Arcueil, une visite de l'installateur, une présence pour la livraison, une solution de stockage des fournitures en attendant l'installation, puis l'installation
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE H.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME D.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bien mais impossible de joindre le service suivi commandes au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Efficace, accueil respectueux
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Les marchandises sont de très bonne qualité et le choix est grand
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE S.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Très bon accueil, pour le produit c'est parfait qualité optimal
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Avis affichés par ordre chronologique