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Résumé des avis
À Lapeyre Arcueil, l’expérience varie beaucoup selon les clients. Certains saluent un bon accueil, des conseils utiles et un suivi réactif, tandis que d’autres décrivent des vendeurs difficiles à joindre ou peu disponibles. L’établissement laisse aussi une impression contrastée au moment du retrait, entre personnes accueillantes et réponses sèches.
Expertise des équipes
"Bonne qualité des conseils, disponibilité et suivi Je recommande"
"Très bien conseillé par AXEL MEYER"
"Bonne communication surtout aves les anciens employèes, leur experience fait la difference!"
Accueil et amabilité
"Notre interlocuteur de vente cuisine a été disponible, à conseiller et réactif face aux situations dans la phase amont de la livraison"
"Très bonne équipe de montage Métreur très pedagogue"
"Très bon accueil et bons conseils."
Réactivité
"Beaucoup d'attente à l'accueil mais après prise en charge efficace"
"Sérieux/professionnel et poli ; aimable , courtois. C'est agréable. Je recommande."
"J'ai été reçu rapidement à l'accueil et conseillé"
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéGrande déconvenue sur la qualité de service après la commande. Délai administratif non justifié entre commande et démarrage fabrication dû à un process de validation commande arriéré et un manque de coordination entre vendeur et administration des ventes. Absence de professionnalisme du chef de rayon.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéAnormal de payer 50 % à la commande et le reste avant la livraison. Matériel en partie abimé à la livraison. Sur mesure qui ne correspond pas à la demande
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéDes relances nécessaires pour avoir des dates de rendez-vous pour la prise de mesures et finalisation de commande. Au moins un rendez-vous pour rien : le vendeur n'avait pas traité le dossier et s'en rend compte au moment de nous recevoir. Un des rendez-vous donné sur la pause du vendeur, qui n'a du coup pas décalé sa pause pour nous recevoir. Déception en ce qui concerne les conseils : il a fallu aborder nous-mêmes certains sujets ; avec un enfant en bas âge, le sujet du garde-corps n'a été abordé par nous qu'à la finalisation de la commande, ce qui fait qu'il a fallu un nouveau rendez-vous pour la prise des mesures spécifiques pour le garde-corps, décalant la finalisation, la fabrication et la pose d'autant : il s'est écoulé près de sept mois entre le moment où les mesures pouvaient être prises et la pose effective. L'escalier est beau mais nous nous sommes aperçus qu'il n'était pas aussi solide qu'il en avait l'air : en posant une barrière de sécurité sans perçage, le garde-corps a été repoussé ; il est toutefois revenu à la normale une fois la barrière retirée ; le poseur a dit après coup qu'il fallait une barrière avec perçage pour cet escalier, mais voilà un autre sujet sur lequel nous aurions aimé être conseillés par le vendeur en amont de la fabrication.
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéMatériel de qualité, rapport qualité prix correct, service de livraison nickel
Réponse de ARCUEIL
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéProduit livré abîmés, détérioré. Apprenti non accompagnés lors de l'entretien
Réponse de ARCUEIL
Bonjour Monsieur, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous avez pu avoir au téléphone notre responsable des ventes qui a pris à cœur votre demande. Nous vous invitons à reprendre contact avec le magasin pour nous faire connaître les produits livrés abimés et pour que nous puissions repasser une commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTrès bons conseils et patience pour les explications
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéPrésentation des produits en showroom ok, retrait marchandise au top
Réponse de ARCUEIL
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix. Juste une remarque sur les planches coupées, il n-y a pas de finition sur les 2 côtés coupés.
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A. A.
17 juin 2024
Avis vérifiéToujours satisfaite
Réponse de ARCUEIL
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéPas assez de choix
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéBons conseils. Bon accueil
Réponse de ARCUEIL
Bonjour Madame, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéQualité produit conforme à la description. Respect du délai de mise à disposition
Réponse de ARCUEIL
Bonjour Merci pour votre avis positif sur la qualité de nos fenêtres et sur la rapidité de la mise à disposition. Toutes nos équipes sont engagées pour offrir la meilleure satisfaction client. A bientôt dans votre magasin Lapeyre d'Arcueil.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéBons conseils, de la disponibilité. Bon rapport qualité-prix sur l'ensemble de la gamme.
Réponse de ARCUEIL
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéBien dans l'ensemble, quelques accessoires qui semblent à priori inutiles ont fait partie de la livraison !
Réponse de ARCUEIL
Toute l’équipe Lapeyre d'Arcueil vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin lors de l'achat de votre cuisine. Nous prenons note de votre remarque concernant la présence d'accessoires inutiles. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéPrécis dans les renseignements demandés. Client satisfait.
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre d'Arcueil vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin et nos conseils. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéConseils personnalisés. Tous les services de ce magasin qui ont contribué à mon projet, sont à féliciter pour leurs efforts et leur expertise. Grand merci !
Réponse de ARCUEIL
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéConforme à l'attente
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiébon acceuil
Réponse de ARCUEIL
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéDans un premier temps, j'ai été chez Lapeyre en magasin. Le modèle que j'avais vu en exposition était cassé... puis quand j'ai demandé des conseils pour du carrelage et du mobilier de salle de bain, le conseiller avait l'air perdu. Et n'a pas pu me donner d'autres informations que celles que je pouvais lire moi-même sur les panneaux... Pour la livraison, j'ai dû la décaler pour cause d'un enterrement, puis une 2nde fois pour raison professionnelle. La 2nde fois ils m'ont annoncé que le 2ème décalage serait facturé... Je trouve ça inadmissible. Je pense qu'il faut distinguer les gens qui modifient leur livraison parce que ça les arrange pour leurs petites affaires personnelles, et ceux de bonne foi qui ne peuvent vraiment pas la réceptionner à cause de contraintes réelles.
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéExcellent acueil de KAHINA et MELISSA
Réponse de ARCUEIL
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin et les conseils de nos collaboratrices. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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