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Résumé des avis
L'établissement à Arcueil se distingue par un excellent accueil, un service réceptif et des conseils avisés, offrant ainsi une expérience client appréciable.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéPrise de rdv en ligne facile, très bon accueil et excellents conseils J'ai refait des placards le choix des produits est satisfaisant
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéDu sur mesure pas sur mesure, délai trop conséquent, travaux non terminés pour cause de malfaçon, nous n'avons plus de nouvelles depuis 1 mois et demi
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéAccueil et conseils selon les besoins Le conseiller était à l'écoute
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéPorte à 2500€ commandée en septembre. Suite prise de mesures, hausse de 100€ 680€ de pose. Soit un total de 3300€ ! Le jour de la pose (fin janvier) : mesures erronées ! Il faut recommander une porte (plus petite) et ajouter 1,5 mois de délai. Nous n’avons jamais été contactés par l’agence, aucune excuse reçues, aucun responsable n’a considéré que nous méritions un appel téléphonique. Lors d’un appel auprès de l’agence, nous nous sommes sentis humiliés par notre interlocuteur qui ne nous a porté aucune considération, estimant que nous ne comprenions pas ce qu’il disait ! La finalité, nous avons reçue une porte (en mars !) pour laquelle nous n’avons signé aucun bon de commande et dont nous n’avons pas connaissance du prix total (et plus aucune nouvelle de l’agence). Nous avons demandé un geste commercial suite à toutes les péripéties rencontrées. Autant dire que nous attendons toujours un retour mais notre interlocutrice nous a dit dans son mail du 06/02 que le geste co avait bien été pris en compte. Patientons ! En bref, le pire service client croisé à ce jour ! Heureusement qu’il n’y en a pas deux !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéSuper bien !
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéune erreur de conseil sur un point technique mais l équipe a été super pour trouver une solution!
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéProduits de qualité, livrés dans les délais.
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéLe professionnalisme de la personne qui a géré notre dossier
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéQualité et soin des emballages
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéEfficace et serviable
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite Délai un peu long entre la commande et l'installation
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéGrace aux conseils de Basile, mon projet de rénovation globale est un vrai plaisir !
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéBien reçu accueil pro
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéTrès chronophage. Le temps d’attente dans le magasin est long et quand on appelle on tombe sur la musique d’attente interminable après avoir fait de multiples choix. Et vu qu’on doit appeler Lapeyre pas mal de fois car rien ne se passe de manière fluide.. Aucune étape du chantier ne s’est bien passée et le temps entre le devis et la réalisation (encore non terminée car incomplète) a été extrêmement long pour un simple changement de 2 fenêtres. Plus d’un an. Les fenêtres ont été installées mais elles sont abîmées et il manque une partie de l’aération et on a juste des trous entre l’intérieur et l’extérieur.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéle produit acheté me convient parfaitement bien et j'ai l'habitude de l'acheter. j'ajoute mes remerciement à votre équipe pour la part "conseil"
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils au moment de la commande en magasin à Arcueil. Le conseiller a pris le temps nécessaire. Livraison dans les délais. Il manquait quelques visseries pour l'agencement d'un des 2 placards. Alors que cela faisait plus de 8 mois depuis la livraison....tout a été mis en œuvre pour nous dépanner et nous satisfaire. Une sacrée chance pour nous ! Bravo et Merci à toute l'équipe.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéLa livraison se fait jusqu'à l'appartement et non sur le trottoir comme Leroy Merlin ! Un grand merci aussi pour votre appel téléphonique pour convenir d'une date de livraison ! Un peu d'humain ! Bravo !
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