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Résumé des avis
L'établissement à Arcueil se distingue par un excellent accueil, un service réceptif et des conseils avisés, offrant ainsi une expérience client appréciable.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéLes produits sont bons, mais l'organisation interne n'est pas terrible, avec des cotes qui ne coïncident plus. Personnel sympa, cependant, prêt à servir.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéQualité prix
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéMerci à Isabelle, grâce à qui ce projet a pu être mené à bien.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéVous demandez l'avis pour un produit toujours pas livré malgré 2 semaines de retard...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéUne petite pièce métallique d'une double fenêtre alu achetée 7 ans auparavant s'était cassée rendant l'ouverture d'un vantail problématique. La personne rencontrée chez Lapeyre s'est montrée très efficace pour retrouver la pièce défectueuse auprès des fournisseurs malgré l'ancienneté et son faible coût (moins de 15€ TTC). Finalement la fenêtre a pu être réparée dans les meilleures conditions possibles. Grand merci au service aprés-vente et à cette personne.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéune fois passé la commande le délais de livraison a été modifié en pire
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil et de bons conseils, satisfaits des produits.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéXxx
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil et réalisation du projet impeccable.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil ,professionnalisme et gentillesse de toute l'équipe à l'agence d' Arcueil.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéChoix connu et expédition bien
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTriplement du prix d'un même article en 12 ans !!! Totalement injustifié. Acceuil, conseil, service livraison très bien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit livré dans les délais
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTout s est très mal passé Le conseiller cuisine a été très désagréable et il y a eu des énormes problèmes avec la commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse J aimerais une solution quant aux dépenses supplémentaires occasionnées par les erreurs de commande.
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéAccueil, suivi de la commande et installation très efficace Merci
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiétrès bon accueil
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéclair rapide
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéAucun professionalisme : date de livraison initiale non respectée, retard de 2 mois pour mauvaise coordination entre le service installation et le monteur prestataire exterieur, produit arrivé cabossé, refus de Lapeyre d'un arrangement, bref 8 mois apres le premier contact, le chantier n'est toujours pas terminé.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Lapeyre n'a pas refusé la prise en charge des problèmes. Votre dossier est en cours au Service Après Vente. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 829527 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéProduit conforme au descriptif
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéTrès déçue pour multiples raisons Achat d'une cuisine en demandant que la date de livraison soit respectée car il y avait un impératif d'ordre privé très important . Date non respectée Équipe d'installation parfaite mais meubles dépassant du mur 40cm au lieu de 30 .Délai pour les refaire: 1 mois. Porte de la machine à laver dans le mauvais sens. Pas possible de la changer. Lave vaisselle (installé sans que je puisse l'ouvrir complètement car pas assez de recul). Il a été inversé avec la machine à laver mais en cas de panne je ne suis pas certaine de pouvoir la sortir. Même pas un rangement prévu pour les couverts. Tiroirs pour les poêles et casseroles trop étroits. Au préalable j'avais commandé une salle de bain. À la livraison vasque fendue. À nouveau délai pour la mise en fonction. Ouvriers sur place payés et ne pouvant pas l'installer.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service de pose. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Cela ne concerne pas la pose mais la livraison et les délais non respectés, les informations fournies et surtout le métrage non conforme. Merci de relire mon message pour le comprendre
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