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Résumé des avis
À Lapeyre Arcueil, l’expérience varie beaucoup selon les clients. Certains saluent un bon accueil, des conseils utiles et un suivi réactif, tandis que d’autres décrivent des vendeurs difficiles à joindre ou peu disponibles. L’établissement laisse aussi une impression contrastée au moment du retrait, entre personnes accueillantes et réponses sèches.
Expertise des équipes
"Bonne qualité des conseils, disponibilité et suivi Je recommande"
"Très bien conseillé par AXEL MEYER"
"Bonne communication surtout aves les anciens employèes, leur experience fait la difference!"
Accueil et amabilité
"Notre interlocuteur de vente cuisine a été disponible, à conseiller et réactif face aux situations dans la phase amont de la livraison"
"Très bonne équipe de montage Métreur très pedagogue"
"Très bon accueil et bons conseils."
Réactivité
"Beaucoup d'attente à l'accueil mais après prise en charge efficace"
"Sérieux/professionnel et poli ; aimable , courtois. C'est agréable. Je recommande."
"J'ai été reçu rapidement à l'accueil et conseillé"
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéProduits de bonnes qualités
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéUn seul GROS REPROCHE ! don je n'ai pas tenu compte dans la notation.....LE RÈGLEMENT TOTAL DES ARTICLES AVANT LE MONTAGE ET LA LIVRAISON ,en cas de faillite ,qui est le cocu après le règlement aux poseurs ,employés ,cadres,devinez.......Ah oui ,accessoires TRÈS DISPROPORTIONNÉS(par rapport à la pose) cartouches,sacs,cales etc.....PAS INDIQUÉS POUR UN REMBOURSEMENT ÉVENTUEL .
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéProduit déja connu de mon entreprise
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéBons produits. Parfait
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéRapidité d’expédition et le produit commandé correspond à mes attentes.
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéPersonnel très compétent accueil renseignement tout au top une super équipes 👍👍👍
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéaccueil sympathique, produits en stock
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéPour le devis, j'ai attendu longuement dans le magasin le vendeur avec lequel j'avais rendez-vous, pendant que d'autres vendeurs étaient là, désoeuvrés. Pour la signature du contrat, idem : attente du vendeur. Et là, je découvre que le service technique avait changé plusieurs éléments par rapport au devis... Il a fallu tout corriger. Pour l'installation, c'est pire : l'installateur n'est pas venu au RV fixé, puis ne répondait pas au téléphone. Pas de réponse non plus du magasin et du Service Client. Il a fallu saisir le médiateur pour qu'un RV soit proposé... 3 mois plus tard. Reste à voir si l'installateur viendra cette fois.
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiébien conseillé
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéachat d'une poignée de fenêtre, cela ne demande pas d'écrire des milliers de caractères pour dire que mon achat s'est bien passé. 10 / 10.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéun vendeur me dit que les dimentions que je desire n exsitent pas , j ai rencontre un de vos directeurs qui m a dit que elles existent et m a aide a realiser l achat
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéExpérience client catastrophique. Produit livré non conforme à celui présent dans 2 magasins Lapeyre (Arcueil et Pontault). Très déçu car il m'a fallu retourné la marchandise à mes frais ce qui a causé des retards dans mes travaux. Personnel Arcueil agréable et facilitant mais je ne commanderai plus chez Lapeyre.
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéConnaissance myrnne des produits. Pas.possible d entrebailler les portes fenetres.
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéLe magasin n’est pas très accueillant. Musique d’ambiance trop forte , en travaux ( toujours en travaux sur 15 j 3 semaines ) Et surtout pas de conseillers dispo si on n’a pas rdv . Les clients ne savent pas à qui s’adresser et attendent.. Je voulais commander des portes de placard mais attente interminable donc j’irai ailleurs. J’ai commandé une cuisine j’attends de la recevoir. J’avais rdv et la vendeuse était dispo et sympathique par contre là
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéLes produits sont de bonne qualité. Malheureusement on ne peut pas en dire autant de l’accueil (conseillers très peu disponibles, pas assez compétents - nous avons été induits en erreur- et injoignables par téléphone).
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéProduit pas encore installé. Mais apparement produit de bonne facture.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéMatériel de qualité
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéCommande par tréléphonevet internet , pas de possibilité de déplacement en magasin car voyage très difficile alors de trouver un interlocuteur puis un RV, premier RV raté sans nous prévenir !!! Puis la galère encore pour avoir un autre RV … ensuite augmentation importante du premier devis à cause de ce retard qui n’était pas de notre faute pourtant …
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le travail a finalement été réalisé très correctement, c’est la relation client qui est très désorganisée et nous a coûté beaucoup de temps, de peine et d’argent …
Réponse de A. A.
Le travail a finalement été réalisé très correctement, c’est la relation client qui est très désorganisée et nous a coûté beaucoup de temps, de peine et d’argent …
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéLes produits ne sont pas tous exposés dans le magasin.
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