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Résumé des avis
L'établissement à Arcueil est reconnu pour son accueil chaleureux et des conseils avisés, avec des produits conformes aux attentes et un service professionnel.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéAucun problème pour la partie pose, mais accueil en magasin problématique : conseiller qui n'honore pas son rendez-vous, sans prévenir, et ne laisse aucune information à ses collègues... Du temps, de l'énergie perdus, et surtout un manque de respect du client et des collègues. Cela ne donne pas envie de se lancer dans un autre projet (pourtant prévu) avec ce magasin.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéproduits en expo différents de ceux vendus (marques différentes) ambiance Covid...
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté des fenêtres sur mesure. Après avoir fait mon devis sur internet, j'ai dû me rendre en magasin car le site ne permet pas de passer commande. Au moment de finaliser mon achat en magasin, le vendeur m'annonce un prix supérieur de plus de 10% à celui qui m'a été donné sur le site Lapeyre. Rien n'a été entrepris par le vendeur pour réajuster le prix malgré le fait que j'aie refait le devis sur le site devant ses yeux. Ayant fait le déplacement jusqu'au magasin et souhaitant obtenir les produits rapidement, je n'ai pas eu d'autre choix que de payer le produit plus cher que le prix annoncé.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Sur notre site internet c'est les tarifs pour des tailles "standard" ce qui explique l'augmentation de prix pour du sur mesure. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Sur votre site, vous avez un outil qui calcule le devis pour des fenêtres sur mesure, regardez bien. Le devis que j'ai fait correspond bien à des fenêtres sur mesure. Il n'y a pas d'ambiguïté sur ce point.
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéje suis très mécontente du drive : beaucoup d'attente, personnel détestable, aucun respect. La fenêtre est arrivée abimée, refus de faire un geste commerciale, comportement macho et sexiste, masque sous le nez. J'ai refusé la marchandise.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéBonne prestation produit de bonne qualité montage pas facile avec les notices de montage si pas bricoleur sinon pas de problème
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéproblème de serrure . Impossible de mettre le canon . obligation de limer , ajuster puis ajuster la partie mobile du canon pour obtenir la fermeture , bref plus d'une heure de perdue pour un essais devant être fait en usine
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Pas encore de contact De préférence 0615457792 S.GALLAND
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiébon accueil, disponibilité des produits,
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéQualité et prix avec un bon accueil au magasin et au dépôt.
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéAccueil parfait .
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéJ’ai reçu de bon conseil, tout était agréable
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéErreur conseil sur l'achat d'une tringle à poser dans une étagère : taille standard de 58cm pour caisson de 60 cm de large. Le client doit ajuster lui-même... (intérieur caisson de 60 cm) sans que nous ayons été informé. Le vendeur a du lourdement insisté pour que l'atelier nous découpe la tringle (notre demande avait été refusé par l'atelier). Les vis de solidarisarion des caissons entre eux sont trop courtes. Nous ne nous attendions pas à devoir prendre rdv pour acheter de simples armoires caissons... Mais le vendeur a été sympa
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéAttente trop longue avant d'avoir un vendeur.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Et sur la 2ème partie de mon message (le délai de 4 mois pour obtenir le produit, par la faute du métreur qui n'a pas fait son travail), vous n'avez rien à me dire? Cela confirme mon avis.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéJ’ai pu travailler sur la conception des placards tranquillement avec l’employé de Lapeyre. J’aurais aimé confier à Lapeyre le montage aussi mais les tarifs sont trop élevés et le délai d’attente trop long.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéLes thèmes sur lesquels vous me demandez des notes ne reflètent pas la nature de mon problème. J'ai acheté une porte vitrée dont les vitres n'étaient pas disponibles, j'ai donc commandé les vitres à part, et malgré un avis par Internet de disponibilité et une visite inutile dans le magasin, la commande n'est toujours pas arrivée. Mes travaux sont donc retardés de ce fait. C'est très contrariant.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéParfait. En revanche la navigation ne permet de trouver facilement les différents articles d'une même série (en l'occurrence rangements Espace). Un passage en magasin est indispensable.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéUN MEUBLE DE CUISINE AVEC UNE PORTE C'EST SUREMENT BEAU, seulement voila les livreurs n'avaient pas la porte dans le camion et depuis 6 jours j'ai multiplié les appels téléphoniques pour réclamer cette porte, sans succès, les mails n'ont rien donné non plus. VIVE LE SAV !!!! s'il existe.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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