Résumé des avis
La marque Lapeyre à Nice est appréciée pour son accueil impeccable et la qualité de ses produits. Les clients soulignent une exposition soignée et un personnel à l'écoute, facilitant ainsi le processus d'achat. Les retraits et échanges s'effectuent sans difficulté, ce qui contribue à une expérience satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque Lapeyre à Nice est appréciée pour son accueil impeccable et la qualité de ses produits. Les clients soulignent une exposition soignée et un personnel à l'écoute, facilitant ainsi le processus d'achat. Les retraits et échanges s'effectuent sans difficulté, ce qui contribue à une expérience satisfaisante.
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Évaluations clients Nice-Est
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Tout était parfait
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Accueil parfait et produits bien présentés dans le magasin
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le vendeur nous a affirmé que nous aurions un cylindre de sécurité à 3 clefs et la porte livrée l'est avec un cylindre bas de gamme à 5 clefs .cette porte d'entrée n'est pas sécurisée,je l'ai signalé sur le rapport d'installation sans retour de votre part!
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La couleur que nous avons choisi n'était pas disponible à la commande du produit à la réception du produit planche endommagé
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerBonjour merci de votre réponse Concernant le geste commercial pour la gêne occasion par notre commande qui comprend un retard de plus de 1 mois du délai de livraison suite à un problème de FABRICATION auprès de votre fournisseur ainsi qu'a l'installation 2 planches sont abîmés ainsi que un tiroirs à un défaut de fabrication... donc je suis très déçu au final et pas satisfait de votre enseigne nous avons dépense plus de 3300 euros pour ce placard et on nous propose 150 euros en geste commercial je ne trouve pas sa professionnel de votre part sa ne représente même pas 5 % du prix final ... Je vous propose en dédommagement de nous offrir la pose du placard cela me semble plus correct suite au dommage causé par votre enseigne. Dans l'attente de votre réponse Cordialement
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On a de suite l'impression de s'adresser à une équipe efficace et attentive aux besoins de la clientèle
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Super un grand merci à toute l équipe
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Tres bonne qualité de fenêtres et pour un prix correct.
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Parfait dans l'ensemble, réception du client, présentation des produits, disponibilité des produits etc...
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Un service exceptionnel
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Qualité produit conforme à ma demande
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Le site est beaucoup trop lent
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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Service attentif délai respecté
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Nous sommes très satisfait
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parfait
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On a eu affaire à quelqu’un de très bon conseil avec qui on a pu dialoguer et ecouté ,
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Très bien, bon conseils, beau hall d'exposition, je recommande.
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Pas assez de choix de modèles
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Accueil conseil très bien préparation commande impeccable très bon rapport qualité prix
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J'ai recommandé un produit que j'avais déjà acheté
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J'ai eu la chance de tomber sur un vendeur qui a eu en main la serrure,il y a quelques temps,qui me convenait
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Je suis parfaitement satisfaite avec le produit, la communication avec l'equipe.
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jolis produits
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Qualité Lapeyre au rendez-vous
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Aucun problème avec le magasin de Nice est, mais je me serais passée de la visite si la personne qui s’est occupé de la commande de ma cuisine à Villeneuve n’avait pas supprimé la ligne correspondant à l’évier sur le bon de commande !!! J’ai donc du me déplacer en personne sur Nice pour pouvoir récupérer l’évier manquant le jour de la pose. J’aurai préféré ne pas avoir cette source de stress ainsi que cette perte de temps et d’argent (péage et essence depuis Vence )
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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TOUT A FAIT OK
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Vendeur à l'écoute de mes besoins Produit conforme à ce qui est annoncé
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petits problèmes mineurs de finitions
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Rien à signaler
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Dossier technique d'installation insuffisant, incomplet malgré plusieurs relances. Accueil du service installation de mauvaise qualité, aucune aide sinon des menaces : exécrable!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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J'ai été tres bien reçue et conseillée par ludmillla , personne charmante et compeyente
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Qualité et Prix intéressant sur les placards
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j aime bien venir chez lapeyre, l organisation est au top
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Satisfaits de la nouvelle cuisine bon conseil A voir à l’usage la qualité des meubles et appareils
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Bon accueil et écoute - Achat correspondant à mes attentes.
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Super vendeur mr rosthan
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Très bon accueil. Réactivité.
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Personnel professionnel, au niveau de la qualité et attractivité des produits l'Italie étant très proche ils ont des matériaux d'aussi bonne qualité avec un prix très inférieur.
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on a ete tres satisfaits de tout ce que nous avons acheté chez vous ;trés bonne organisatio aussi pour la réception des matériaux;
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Très bien reçu
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Article réservé par téléphone, vendeur peu enclin et sans enthousiasme à montrer le model. Puis s’est montré serviable sur d’autre point
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil téléphonique. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tip-top !
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Bon service dans l'ensemble
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Très satisfait
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IMPEC comme d'habitude
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Entreprise très connue d’où la confiance
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Peu de vendeurs disponibles
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Gamme de produits proposée limitée
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tres bon acceuil
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Bien
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Liudmila est à notre écoute, ses conseils et ses explications sont très utiles
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Tout est parfait
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Colis pas encore ouverts
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Le meuble a nos dimensions n'excitait pas. Le conseiller nous a proposé de découper un autre tout en gardant les portes. Le résultat est très bien.
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Les produits sont bons,les vendeurs et vendeuses aucun problème,les conseils certainement bons,mais il n’y a pas que cela !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Achat 2 plans travail stratifiés chêne naturel. Belle qualité et dispo en 2 mètres, faciles à transporter.
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Serrure à changer sur une porte fenêtre Lapeyre achetée il y a 10 ans sans problème. Super
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Sèche serviette Acova retiré le 24 juin installé le 1er juillet ne fonctionne pas produit neuve sorti de l'emballage. Sav incompétent qui ne suit pas le dossier si je ne rappelle pas aucune réponse. Il n'est pas normal que ce soit moi qui soit obligé de me démener à devoir appeler votre fournisseur pour un produit défectueux neuf sorti de l'emballage.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvezsuivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bon rapport qualité prix
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Temps de traitement assez long, beaucoup trop de documents à signer, procès mal expliqué, nécessite de retourner sur place 3 semaines après l’acompte alors qu’on pensait la commande effectuée, délai à rallonge non anticipé, prix modifié entre le devis et la commande … à optimiser
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Incident lors du retrait des produits payés préalablement. La facture n’était pas en possession de la personne qui retiraientas les marchandises. NOM mal orthographié, je ne m’explique pas comment. Ni comment on ne peut pas retrouver par exemple avec le numéro de téléphone. J’ai dû me déranger au magasin
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Très content du contact et du professionnalisme des gens rencontrés
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TRES BIEN
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Nous n'aviez pas de poignée de fenêtre en PVC
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Très bien
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satisfaite des renseignements que j'ai obtenu et des mes achats
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Après un incident de parcours à la commande qui a été rapidement arrangé, je confirme être satisfaite et du matériel et des employés
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Jeune vendeur disponible , aimable et à l’ecoute
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produits de qualité
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Satisfait du produit
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No comment
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Après vérification quelques défauts éraflures sur portes .dont une porte qui n était pas neuve.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très bon accueil par un personnel qualifié. Très bon, choix d'équipements et de produits
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Site facile d’accès et clair, bonne description des produits.
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Equipe disponible, sympathique et compétente. On su répondre à nos questions parfaitement.
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Accueil toujours très agréable et à l ecoute des clients. Vendeur ( Mr Rosso ) très professionnel et très aimable .
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Dans l'ensemble très satisfaite .
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Bon accueil seulement beaucoup d'incompréhension. Rajouts intempestifs d'articles que nous n'avions pas commandés. Obligés de revenir 4 fois pour refaire les devis.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien
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Personnels à l'écoute et pro
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Bon accueil et service rapide
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Très bon conseils
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la personne était aimable compétente
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Je viens de commander un devis œil de bœuf en œil amande reçu le devis 1000 € sans pouvoir l'ouvrir inadmissible pour une grosse boîte
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Tout était très bien, sauf l'attente pour avoir un conseiller, il y avait beaucoup de monde et souvent certains clients nous sont passés devant sans scrupules et les conseillers n'avaient pas l'ordre d'arrivée des clients et ont servis ceux qui se présentaient sans demander qui était en premier. C'est la seule raison. Pour le reste, tout était bien
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Conseil pertinent
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Tout simplement satisfait .
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tres bien dans l'ensemble,et poseur au top.
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Magasin qui date, bons produits
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Bonne connaissance des produits personnel compétant .commande prête en te.pas et en heure
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Très professionnel, service impeccable
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J'ai commandé des lambourdes pour le plancher autour de la piscine.Malheureusement durant le transport elles n'ont pas été calées et elles sont toutes déformées. Il faudra que je les redresse en les plaçant. A part ça le prix me semble tres correct.
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Bonsoir...attendu deux pour un accès au commercial...d'autres personnes se sont trouvées dans la même situation...manque de process..pour gérer rdv..dont le temps n'est pas maîtrisable.. normal...peut être dédier deux postes pour clients sans rdv..cordialement
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Manque de disponibilité des vendeurs.
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bon rapport qualité prix
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Le site est clair avec toutes les infos techniques
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Beaux produits et excellente qualité. Les vendeurs sont disponibles et agréables.
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Conseiller\vendeur très bien, agencement du magasin fade, chaise très inconfortable (2h30 de rendez vous-1h45 debout).
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Pas de présentation de produit
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Accueil professionnel, le personnel compétent à l'écoute de nos demandes.
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Au top 👌
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Avis affichés par ordre chronologique