Evaluations clients Valenciennes
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Tres bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
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site facile
Avis du , suite à une expérience du par LUCY H. *
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Je ne peux mettre la note maxi, car indépendamment des conseillers , le retard de certains articles , était repoussé à chaque visite sur le site. délai non respecté
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD R. *
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Je connais la qualité du matériel Lapeyre depuis longtemps, j'ai toujours été très satisfait j'ai encore des fenêtres de 45and
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
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Une commande pour un portillon et des poteaux, la date de livraison étant toujours reculés j'ai opté pour des piliers et quand j'arrive au magasin pour le retrait du portillon, j'apprends que les poteaux n'ont jamais étaient commandés puisque plus fabriqués.... Une perte de temps pour tout le monde! Le côté positif : la qualité du portillon et l'enthousiasme de la jeune dame qui m'a servie!
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Achat fenêtre et baie vitrée, je me retrouve avec des poignées en moins, le volet est manuel sachant que j'ai demandé électrique, manque d'autres éléments dans ma commande. Non seulement j'ai dû payé en plus, mais geste commercial décevant car c'est à moi de monter le mécanisme. Très déçu
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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très bon vendeur ,
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Produit bonne qualité, pose facile Bon accueil et personnel a l'écoute et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par LUCY G. *
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Produit parfait (portes) . Réglage des portes pas très satisfaisant...
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED F. *
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Acceuil du magasin et conseil très bien Par contre SAV manque toute la visserie et plan dans les colis
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C. *
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Voilà la raison de ma notation : J'ai acheté des portes chez vous . Comme ma femme et moi même aimons le bois naturel je les ai vernis (vernis incolore satiné) . Cependant les portes on changé de teinte impossible d'avoir le bois .J'ai du les peindre ???? devinez pourquoi ?? Ca! c'est noté nul part ou faut être Ebéniste pour le savoir. c'est dommage car les portes sont de qualité .
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de Jeanne GSignalerJe vous explique le problème que j'ai eu le vernis est à base à l'eau le bois des portes c'est du chêne ou un bois exotique du coup le tanin du bois est devenu noir a cause de l'eau. Si un avertissement sur le sujet avait été mis . Sur le vernis à utiliser sans attaquer le tanin du bois aurait été Bienvenu. Du coup j'ai traité le bois d'une part pour ne plus voir les tâches et mis une peinture bois et enfin le vernis spécifique à la peinture d'où mon mécontentement vue le prix supplémentaire engagé . Les portes sont de très bonne qualité c'est sur mais là fallait le savoir le problème du au tanin voilà le soucis avec le bois . Les résineux non pas le soucis des vernis bas à l'eau...j'espère que cela pourra aider ...
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Magasin injoignable, aucune ligne directe, sur aucun courriel pour pouvoir communiquer et échanger. Pergola avec les visseries pour l’attachée au mûr non fournies malgré la déclaration du vendeur. Aucun suivi clientèle.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et de joignabilité. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Qualité des matériaux correct. PAr contre je cherchais un portail avec aspect courbe sur le haut. Celui que m'a conseillé le vendeur est droit. Apel du magasin: "nous nous sommes trompés et n'avons rien d'autre à vous proposer. Si cela ne vous convient pas vous pouvez les ramener". En fait quand vous faites livrer c'est que vous ne pouvez pas transporter les matériaux! A 1000e la commande, c'est juste honteux pour un vendeur de ne pas connaitre ses produits!!
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Aimée BSignalerBonsoir. C'est réellement déplorable de voir la piètre qualité de "conseils" au vu de la somme. On ne propose même pas de me reprendre le matériel no même de remboursement même partiel. C'est juste se moquer du monde !
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suite à mon achat d'un volet roulant de porte d'entrée le 8 juin 2023 j'ai rencontré un certains nombres de problèmes : j'ai un mal fou à descendre et remonter le volet quand je le remonte ou le descend il ne s'arrète pas au niveau que je souhaite. les vis pour fixer les glissières n'étaient pas les bonnes j'ai du en acheter la serrure ne fonctionne pas la clé reste bloquèe à un certain endroit je ne peux donc ni ouvrir ni fermer mon volet. j'ai l'impression d'avoir acheté un volet d'occasion.
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 724118 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Luc MSignalersuite a mon mail du 21 juin 2023 concernant l'achat d'un volet roulant je vous ai fait par des problèmes que j'ai rencontré j'ai oublié de vous dire que les butées pour fixer au volet n'étaient pas dans le colis j'ai du en acheter.j'espère une réponse de votre part .merci
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2 portes acheté 2 problemes constatés En attente de solution...
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personnels excellent. Renseignements impeccable .portail de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P. *
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Très bonne accueil, on m'a dirigé vers la personne adéquat par rapport à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE C. *
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Mal conseillé par le vendeur
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le sur mesure n'est plus disponible sur internet. porte de garage enrroulable non disponible. 15 jours de délai pour une porte fenêtre standard
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Il n'est pas possible de commander des produits sur-mesure sur notre site internet. Seul le standard est disponible à la commande sur notre site. La commande de produits standards doit être étudié par un conseiller en magasin. Quant aux délais de disponibilité de nos produits, ils dépendent de nos fournisseurs. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Peu de choix dans les dimensions voulues (porte d'entrée 200x90).
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Quelques imperfections sur les portes et pour le prix ça n'est pas acceptable
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de Thierry GSignalerMerci
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Sur le site, la navigation n'est pas assez fuide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN A. *
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Super accueil
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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Au top et ce depuis que je les connais....
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE P. *
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Rapport qualité/prix Accueil par le directeur d'agence.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE A. *
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j'ai payé 5k€ pour montage de 6 portes, j'étais capable de le faire moi même mais nous avions décidé de passer par un professionnel pour avoir une pose de qualité. 6 portes dont 2 à galandage et une thermique, toutes de la meme finition et de la meme marque. au final, livraison chaotique, j'ai reçu une porte de couleur différente, les poignets que le vendeur nous a fait choisir au showroom ne sont pas compatibles avec les portes, 6 semaines de délai !! , le galandage reçu à moitié, les monteurs ont fait des fissures dans mes placos, et se permettent de dire que les fissures étaient déjà présentes devant moi ?!? de plus on me vends 3 jours de poses à 3 hommes, ils sont venus 1 journée et demi et avec un apprenti.... la date initiale de pose était le 9 mai, nous sommes aujourd'hui le 23 et je n'ai aucune nouvelle de la date pour terminer le galandage... bref, chantier à oublier j'attends de vous un retour rapide sur la prise en charge de mon dossier, le sérieux attendu sur la finition de la pose en adéquation avec le prix que je paye
Avis du , suite à une expérience du par ALEX N. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Alex NSignalerje vous informe qu'il ne s'est strictement rien passé depuis mon chantier n'est toujours pas réceptionné certes, le directeur de l'agence de valenciennes m'a contacté m'indiquant qu'il prenait en main mon dossier, depuis, plus de son plus d'image, il ne décroche plus mes appels pour un chantier de 3 jours, toujours pas fini le 9 juillet !!! lamentable
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2mois de retard sur la livraison geste de 150 euros pour les 2 mois d'attente merci Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Sympathie Sérieux et Professionnalisme à l’écoute.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *
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Acceuil au top Personnel très à l écoute Tous le personnel au top Merci à tt l equipe
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
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Achat sur internet très simple. Réception de la porte fenêtre non emballée, juste un plastique de protection fin bleu sur certaines zones, qui permet de voir toutes les zones de frottement lors du transport. Les finitions des joints ne sont pas nettes, à finir au cutter pour avoir un coin net. Dommage pour un produit standard. Par contre, très bien pour le préparateur de Lapeyre Valenciennes - service et amabilité au top. Le produit n'est pas encore monté, à tester.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Délai respect et très bonne explication sur le site
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN C. *
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L'ecoute leur disponibilité serviable
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE R. *
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Je n'ai pas cherché. Bien conseillé.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE R. *
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site bien fait, choix des produits et rapport qualité prix satisfaisant par rapport à d'autres enseignes.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G. *
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Je ne m'étais pas aperçu qu'il n'y avait de seuil alu limitant la hauteur du passage de porte
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ R. *
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client chez vous depuis 25 ans, je suis satisfait et j'entends bien continuer si la qualité et les prestations sont au rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C. *
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produit conforme à ma demande, réalisation de la commande rapide et agréable. Marchandise reçue avant la date prévisionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C. *
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j'avais demandé des poteaux pour moi fixer mon portail et il m'as vendu des piquets pour une clôture je l'ai seulement remarqué quand j'ai reçu ma livraison de mon portail du coup j'ai dû retourner à Valenciennes qui a 1h15 de chez moi pour ramener les piquets qu'il m'avait vendu et vu qu'il n'avait pas de stock je les ai achetés chez Brico dépôt
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produit et services super
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE R. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *
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Nul !!!!!! 3 erreurs sur la même commande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le conseiller a su répondre rapidement à notre besoin et orienter notre choix. Jeremy et Ludivine ont été très accueillant et serviable afin de nous aider à charger et sécuriser nos colis
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE D. *
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quand c'est bien c'est bien il faut le dire
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *
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Suite au problème sur récupérateur d’eau résolu assez rapidement
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C. *
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bon produits conseils et présentation
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
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J ai acheté un velux de marque lapeyre mais uniquement sur catalogue car non exposé dans le magasin. Dommage car on ne voit pas ce que l on achète
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY R. *
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Je ne suis pas allée au magasin
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES J. *
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J'ai choisi de mettre 5 étoiles partout car j'ai été 100% satisfaite de ma commande réalisée chez vous. J'ai malencontreusement validée ma commande deux fois (un panier de 263€ unité) et le SAV m'a rapidement remboursé suite à ma demande d'annulation pour la deuxième commande, de plus le suivi de la commande, la prise de rendez-vous pour la livraison et la livraison ont été réalisés rapidement avec un très bon suivi. Je recommande!!
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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Matériel de qualité
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R. *
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On a trouvé ce que l on cherchais chez vous, qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX M. *
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Aucun problème à signaler lors de notre visite au magasin de Prouvy.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *
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J'ai commandé les produits que je voulais depuis qq mois
Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *
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Retard livraison. Jamais de réponse lorsqu’on appel le magasin.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J'ai du me déplacer 3 fois pour un devis de fenêtre car mes demandes n'étaient pas respectées. Je me suis déplacée avec mes artisans, qui ont eu du mal à se faire comprendre de part un manque d'expérience des vendeurs. Le retrait de la marchandise s'est bien passé. Je n'ai pas pu obtenir ma facture finale imprimée correctement car plus assez d'encre dans l'imprimante. J'ai donc demandé de la recevoir par mail. Je n'ai pas vérifié sur le moment car je fais confiance. En rentrant chez moi, je me rend compte que ce n'est pas la facture finale qui a été envoyée (le montant total n'était pas acquitté), j'ai donc essayé de téléphoner le magasin à 10 reprises le lendemain à plusieurs moments dans la journée afin qu'on me renvoie la bonne facture par mail, en vain, je n'ai jamais eu de réponses. J'ai du me déplacer ENCORE UNE FOIS pour que l'on m'envoie par mail la facture !!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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L'adresse indiquée sur le site ne correspond pas à l'adresse réelle du magasin de Valenciennes
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur l'adresse indiquée sur notre site. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Délai respecté et porte de super qualité
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
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Je suis ravi de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Respecter vos délais de livraison et bien informé le client
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonjour la qualité 'Lapeyre , pratique et élégants bon rapport qualité prix bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R. *
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Aucun problème génial
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Accueil au top, très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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Très sérieux et compétent commande le jour prévu merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
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Présentation de produits avec défaut Une fois c est fait en magasin 5 mins après en usine, connaissance produits aléatoire
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de Édouard BSignalerC est juste dommage pour une enseigne comme la vôtre de laisser des produits en exposition avec ce genre de défaut car j ai pris sans motif du coup. Cordialement
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tout est clair, bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC V. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C. *
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Commander une fenêtre sur mesure coulissante en applique et reçu en pose impost Pourtant les cotes ont été fourni
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Marc RSignalerMerci de votre retour nous avons encore un achat de porte d entrée à faire on hésite beaucoup de la prendre chez vous car egalcar également déçu d une porte de service sui n est pas etanche a l air bonne journée
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Nous avons reçu notre escalier avec une marche en métal plié. Sav fermé le samedi. Nous avons trouvé une solution mais au vu du prix on pensait ne pas avoir de pb.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Réponse de Christine BSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre message qui n apporte rien à mon problème Il s agit d une réponse type qui n a pas résolu la déception face à la réception de mon produit Bonne journée
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les commerciaux sont très pro les produit de qualité et pour moi une chose importante toujours à l'écoute même si nous achetons chez LAPEYRE .
Avis du , suite à une expérience du par ALICE T. *
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Délai de disponibilité beaucoup trop long pour ce type d'article.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Marcelle MSignalerC'est une réponse "bateau" vous n'y croyais même pas vous même.... un peu d'honnêteté vous rendrez plus crédible... Cordialement
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personnel serviable et à votre écoute prise en compte des demandes
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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Contente de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bons conseils, accueil excellent et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *
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Rien à dire sur le personnel très bien mais pas suffisant le samedi!! par contre l'accueil internet vraiment pas au point du tout carrément nul aucun contact possible au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC J. *
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On va chez lapeyre pour un produit bien precis et que les autres enseignes n ont pas . Qualité, disponibilité et prix sont les valeurs qu ils proposent .
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Personnel accueillant et belle gamme de produit
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS G. *
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Certains produits ne sont pas visibles
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE V. *
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Bon accueil et expérience d'achat avant que tout se complique
Avis du , suite à une expérience du par MARINE D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Il y a plus d'informations et de choix dans le catalogue papier que sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Réception de la marchandise pas terrible . J’ai commandé une fenêtre et à la réception la fenêtre était ouverte …
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Matériel de très bonne qualité stockage chez Lapeyre plus de trois mois excellent car le chantier n'était pas prêt .
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
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Qualité du produit reçu moyenne par rapport au produit vu en magasin
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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1 FOIS MAIS PAS 2. Lors de la 1ère commande, on devait la retirer en magasin le mardi suivant. Après avoir fait 50 kms aller, (2 fois) on nous a dit que le meuble n'était pas dispo et qu'il devait seulement arriver que le 4 février. 3ème déplacement donc au total 300 kms dans le vide. Aucune possibilité pour qu'il livre à Ferrière la grande et aucune remise. Soit disant que le responsable n'était pas là et que malheureusement il ne pouvait rien faire. Très décevant. Comme j'ai dit au départ 1 fois mais pas 2.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Qualité très moyenne des serrures , les clés ne ressemblent à rien et ne tiennent pas dans les serrures.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Site facile à utiliser description des produits clair.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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commande d'une porte sur mesure . Travail superbe :)
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *
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Bon accueil en magasin Magasin agréable
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE H. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS V. *
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Très bon magasin bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD H. *
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1er contact avec Lapeyre. Conseiller en magasin à l'écoute. Poseur efficace et professionnel. Nous recommandons.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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IMPECCABLE
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE T. *
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J'ai acheté il y a a peu près 3 ans des portes a galandage avec le système complet. Le système en lui même fonctionne parfaitement. Or j'ai également acheté des portes logiquement prévu pour ce système. Le système est prévu pour des portes de 40mm d'épaisseur or les porte avec les bois qui tiennent la vitre fait 50mm. Du coup j'avais quelques bloquages et des difficultés a régler ces portes qui frotte toujours un petit peu contre les parois. Mais alors là avec le kit de finition c'est une cata. Je n'ai même pas pu mettre les caches poussière car les portes se bloquent complètement. Si pas de retour je vous invite a lire la prochaine question
Avis du , suite à une expérience du par LUCY V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Lucy VSignalerBonjour, Suite a réclamation auprès du SAV, celui ci m'indique que je dois m'adresser au magasin directement. J'ai contacté le magasin : Il reconnaît le fait que les portes (qui proviennent de chez LAPEYRE) sont trop large pour le système a galandage (système acheté sous conseil d'un vendeur LAPEYRE). Malheureusement, ils ne peuvent rien faire à part me revendre des portes moins large (pour la modique somme de 300 euros). Le vendeur est aimable et je ne souhaite pas faire de polémique mais sincèrement... C'est quand même une arnaque non?
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Top vendeur top
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V. *
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c est bien
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
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rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *
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Meuble conforme à nos attentes et de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *
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Excellents
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *
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J'ai acheter des volet velux électriques et le vendeur ne nous a pas informé qu'il fallait acheter à côté des kux 110 par volet soit 100€ en plus par volet...
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Dans un premier temps nous sommes venu le jour des soldes , des l’entrée nous avons vu une colonne de douche en promotion et vu qlq articles , une fois arrivé en caisse la colonne de douche ne passe pas en promotion malgré l’affiche , le vendeur signale qu’elle n’est pas en promotion, je vais vérifier et la .. il n’y a plus d’affiche Le vendeur insiste sur le fait que c’est pas possible en me faisant presque passé pour une menteuse Après insistance, on m’informe que l’affiche étais bien présente mais il y a eu une erreur dans l’affichage de l’affiche et qu’elle n’était pas en promotion ( aucuns gestes commerciales) et également les prix erronés sur les feuilles de promotion . j’ai donc dû vérifier et me faire rembourser la différence. C’est dommage ce magasin manque de sincérité avec les clients
Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur l'étiquetage des produits remisés. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Avis affichés par ordre chronologique