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Résumé des avis
Chez Lapeyre Valenciennes, l’expérience semble surtout marquée par un accueil attentif, des conseils utiles et des équipes à l’écoute. Plusieurs clients décrivent aussi une prise de commande simple, avec un accompagnement jugé rassurant du début à la fin.
Expertise des équipes
"Bien expliqué ce que j'achetais, catalogue pas forcément très clair mais heureusement le commercial a fait un gros travail de pédagogie/interface."
"Une excellente conseillère Une excellente organisation Une bonne qualité un très bon artisan et un prix correct"
"Très professionnel et très bonne qualité vendeur au top"
Accueil et amabilité
"Très satisfait de l'accueil,du personnel,et dela marchandise"
"Tout est parfait de la commande a u retrait de notre portail. Gentillesse amabilité et professionnalisme du personnel .je recommande"
"Magasin agréable et très bonne accueil"
Réactivité
"accueil téléphonique et accueil en magasin au top !!! ils prennent le temps de bien renseigner et ils sont très agréable et très serviable. Je…"
accueil téléphonique et accueil en magasin au top !!! ils prennent le temps de bien renseigner et ils sont très agréable et très serviable. Je recommande sans hésitation
"Personnel très attentif au besoin, délai de livraison un peu longais ok"
"Très professionnel conseil irréprochable franchement je suis très satisfait et vous recommande fortement. Le personnel compétent mon projet réussit…"
Très professionnel conseil irréprochable franchement je suis très satisfait et vous recommande fortement. Le personnel compétent mon projet réussit j'en suis ravi
Expérience en magasin
"Les produits sont de qualité L'accueil en magasin est irréprochable"
"J'ai effectue ma commande par téléphone, le vendeur m'a bien conseillé. j'ai validé la commande, j'ai été livré ma commande correspond à ce que je…"
J'ai effectue ma commande par téléphone, le vendeur m'a bien conseillé. j'ai validé la commande, j'ai été livré ma commande correspond à ce que je voulais. donc je recommande ce magasin
"Parfait très bon accueil belle game de produits magasin agréable et facile d'accès bon conseils et délais respecté"
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéIl est dommage que le produit acheté en promotion soit encore trouvé moins cher chez Castorama !
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéje n'ai rencontré aucun souci lors de l'achat et j'ai été très bien conseillé
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTablier de baignoire trop grand, on ne me propose aucune solution et plus aucune réponse par téléphone depuis plusieurs jours très déçu.
Réponse de VALENCIENNES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéachat de fenètres de toit, oubli du vendeur de commander les kits d'étanchéité, chantier bloqué 1 semaine dans l'attente de les recevoir, par ailleurs impossible de joindre le magasin par téléphone, ça ne décroche jamais !
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour, depuis la situation ne sait guère améliorée, en effet, les kits dispos que je devais recevoir ce vendredi du magasin d'Amiens, ne seraient pas les bons, d'où un nouveau retard puisque ils ne seront disponibles que le 4 novembre...j'ose espérer que la direction me consentira un geste commercial substantiel afin de compenser mes pertes engendrées, cdt, M Mançon.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéAmbiance agréable et personnel sympathique. Les produits sont aussi intéressant.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéArticle vu sur internet et commandé en magasin, non vu en exposition mais ai fait confiance.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiébjr j ai acheté 4 volets ainsi que les battements je me suis aperçu chez moi que l un des battements était tordu et c est flagrant donc manque de controle lors de la préparation de ma commande moi j ai fait confiance ,j ai pas vérifié quand j ai pris ma commande . Donc j essaye de le redresser en le bloquant entre 2 tubes carrés cordialement
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de tout pour cet achat
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéMatériel non en stock et non disponible dans les salons cuisine puisque démonté.
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéNon connaissance du produit demandé. Produit reçu dans le mauvais sens. Mauvaise foi du vendeur qui ne reconnaît pas son erreur
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifié15 ans de bon services chez Lapeyre
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil agreable,conseillers compétents, atmosphère du hall d’exposition agréable
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéDommage que mes livraisons on beaucoup changer .Niveau planning pour mes gas pas évident Sinon je recommande 👍
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil correct mais une présentation des produits incomplète et inadaptée à mes besoins. L'impression de ne pas avoir pu commander selon mes contraintes...
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Il ne s'agit nullement d'un problème de surface de magasin, il s'agit de la qualité de communication (et accessoirement de la compétence de l'interlocuteur) avec le client...
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéDirecteur décevant par son manque d efficacité et de professionnalisme. Heureusement que le personnel est différent. Livraison honteuse sans possibilité de changement de jour c est comme ça et non autrement.
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du Directeur du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéjamais déçu
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéProduits chers et encore plus depuis la crise sanitaire. Promos tournantes sauf pendant l'anniversaire. Le plus : du sur mesure
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le prix du produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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