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Résumé des avis
L'établissement à Valenciennes offre un excellent accueil, des conseils avisés et une large gamme de produits de qualité. Les clients se montrent très satisfaits de leur expérience, soulignant la rapidité de livraison et le professionnalisme du personnel.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéNous avons été très satisfait des conseils et de la qualité de notre achat.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéAccueil très correct en magasin personnel très professionnel produits très correct
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéLa commande reçu n'était pas celle donnée par l'installateur. Le dossier de crédit a été supprimé par le vendeur sans notre consentement. La vasque a été livrée cassée. Du fait de la non prise en compte des remarques de l'artisan, le receveur, et la paroi de douche ne sont pas celles qui avaient été choisis. De même, le système d'écoulement, la robinetterie n'avaient pas été commandée non plus.
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéLes employés sont compétents et aux petits soins.
Réponse de VALENCIENNES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil.tres reactif
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéMal renseigné et conseillé. Ne répond au téléphone
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte coulissante et malgré une longue explication avec le vendeur pour être sûr que l'on se comprenne bien concernant le côté voulu de la poignée, celle-ci est forcément arrivée du mauvais côté … donc inutilisable car vers le mur … passer autant de temps pour un résultat erroné c'est décevant
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéPas de contrôle du matériel, crémone montée à l' envers sur l ouvrant principale, erreur à l assemblage,donc pas d essai avant expédition.
Réponse de VALENCIENNES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéAucun souci,tout est ok
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéLe service client n’est pas du tout réactif. J’ai dû passer au magasin de nombreuses fois pour avoir des informations incomplètes. Il faut juste avoir la chance de tomber sur le bon interlocuteur
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A. A.
Bonjour Je vous remercie pour votre message et je vous souhaite également une bonne fin de journée.
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéPrestation de qualité suite à pose de volets roulants solaires
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéConseiller cuisine nul. Délais très longs. Magasin injouable par téléphone
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifié,
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéJ' ai payé trois fois plus cher le même volet q il y a deux ans ? Je suis déçu ! Le salaire de ma retraite n' a pas triplé !
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéSuper qualité
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéProduits de qualité et commercial à l'écoute même si léger contre temps lié au logiciel de confirmation de l'agence de financement SOfinco
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien accueilli.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéj´ai vu sur le site de valenciennes des soldes sur certains produits et quand je suis allé au magasin on me dit qu´il n´y en a pas et que je me suis trompé de site! c´est prendre les gens pour des imbéciles!
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéPersonnel très accueillant, agréable et professionnel. Je suis ravi de mon achat. Bravo à l'équipe de valenciennes.
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