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Résumé des avis
L'établissement à Valenciennes offre un excellent accueil, des conseils avisés et une large gamme de produits de qualité. Les clients se montrent très satisfaits de leur expérience, soulignant la rapidité de livraison et le professionnalisme du personnel.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiédisponibilité du personnel
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiétrès difficile de joindre quelqu'un pour le suivi
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéR. A. S
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéAucune explication
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite du produit qualité prix
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéLapeyre est un tres beau magasin
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéla qualité des produits
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéCommande réalisée en magasin , produit reçu à la date indiquée et conforme
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis bonne cliente car rapport qualité prix et surtout fabrication française de tres bons arguments pour moi
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon conseils et amabilité du personnel
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bonne soldes
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéIncomprehention entre notre besoin et les codes sur le document des portes opaques alors que nous avions montré des portes avec partie centrale transparente
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéSatisfait car matériel de 15 ans
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiémeuble en cour de montage pas encore d'avis definitif
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéTRES BON ACCUEIL
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiédes delais non respectes pour la fabriquation du produit et sa pose
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéPersonne n est parfait
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité de service. Suite à votre avis, le servie client vous a envoyé un mail afin d'avoir des renseignements complémentaires. Très bonne journée à vous, L'équipe Lapeyre
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéLe Showroom je pense nécessite d'evoluer avec plus de mise en scène. Par ailleurs, attente pour le retait de marchandise un peu longue (passage en comptoir attente puis passaga au retrait de marchandise avec attente également...donc un peu long)
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéJ ai commandé 3 portes intérieures qui m ont été vendues en vitrées sauf que je voulais des portes simples à adapter sur mon bâti d origine. Au final, je me retrouve avec des portes pleines ; il fallait le signaler à la vente que ce n' était pas possible. Je suis donc retournée en magasin car impossible de joindre au téléphone avec une plateforme qui raccroche au nez, et là je constate que personne ne prend de responsabilité sur le magasin en se renvoyant la balle. Il paraît qu une solution sera trouvée après les fêtes. Affaire à suivre. Je ne recommande absolument pas ce magasin pour les conseils et le suivi.
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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