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Résumé des avis
Chez Lapeyre Creil, l’accueil, l’écoute et les conseils reviennent souvent dans les retours, avec plusieurs clients qui parlent d’un personnel serviable et compétent. Certains avis décrivent aussi une expérience plus tendue au moment de l’enlèvement, avec peu de disponibilité pour servir et un ressenti de mauvaise réception.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute de nos besoins et très pro. Je recommande. ?"
"Acceuil, écoute, compréhension et service impeccable merci"
"Accueil bon,ainsi qu'une bonne écoute envers le client"
Accueil et amabilité
"Excellent accueil à Saint Maximin. Personnel serviable et très compétent"
"Très bon accueil de bernard à creil Très bon conseil rapide efficace livraison propre RAS"
"Le magasin de Saint Maximin est toujours aussi professionnel et cordial"
Réactivité
"Le personnel est accueillant du commercial au monteur"
"Personnel toujours très compétent et à l'écoute des clients."
"Merci pour votre accueil et votre efficacité à bientôt. Philippe"
Expérience en magasin
"Rien à redire sur les échanges que nous avons eus (au magasin, au téléphone, au domicile)."
"Je ne peux recommander cette enseigne pour la qualité de leur produit ainsi que ce magasin pour l'accueil et les conseils."
"tres bien recue en magazin et le poseur tres sympa rapide et tres propre"
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Dorine B.
29 mars 2026
Avis vérifiéUn bémol quand même au niveau du conseil lors de l'achat via appel téléphonique mais bonne impression générale
Réponse de CREIL
Bonjour, Merci pour votre retour et votre note. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne impression générale. Nous prenons note de votre remarque concernant le conseil lors de l'achat, car cela nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin, nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L’équipe lapeyre
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Marie laurence L.
26 mars 2026
Avis vérifiéMalgré les vérifications effectuées par le vendeur, le remplacement de la porte vitrée a nécessité l'enlèvement des guides du haut et le remplacement des roulettes du bas sans pour autant faciliter sa mise en place. Résultat, j'ai cassé la vitre en forçant son installation. Dégoûté.
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Marion Y.
26 mars 2026
Avis vérifiéTrès bonne écoute et réactivité
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P. C.
26 mars 2026
Avis vérifiéProduits impeccable livraison parfaite beau travail
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Lisnar R.
26 mars 2026
Avis vérifiéErreur de taille dans la saisie des dimensions demandées. Du coup mauvaise livraison. J'ai du payer un supplément pour lancer la commande avec la bonne dimensions. Retard dans mon projet.
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Alain S.
23 mars 2026
Avis vérifiéQuelques petites erreurs dans la commandes
Réponse de CREIL
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que des erreurs se sont glissées dans votre commande. Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Abdenour H.
23 mars 2026
Avis vérifiéBelle équipe a l accueil
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Francois C.
20 mars 2026
Avis vérifiéLa note veux tout dire
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T. D.
19 mars 2026
Avis vérifiéAu déballage un côté du panneau de ma porte de placard est abîmé, la pause a du être fait au maillet en forçant et a tordu le montant en acier , ceci n'est pas la faute du vendeur mais du fabricant de mauvaise qualité
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Philippe P.
19 mars 2026
Avis vérifiéPersonnel engageant et compétant
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A. C.
19 mars 2026
Avis vérifiéManque d'informations.
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Iwona D.
18 mars 2026
Avis vérifiétoujours professionnel
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A. D.
16 mars 2026
Avis vérifiéR A S
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Denis C.
16 mars 2026
Avis vérifiéRAS
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Patrick et germaine L.
13 mars 2026
Avis vérifiéIl n'avait pas beaucoup de choix. Et on nous a mis une serrure premier prix qui s'ouvre toute seule à chaque fois. Le technicien est repassé une fois. Mais rien à faire. Il faut toujours fermer à clé..
Réponse de CREIL
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit ne répond pas à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés avec la serrure. Votre retour est précieux et nous encourageons à poursuivre cet échange afin de trouver une solution satisfaisante. Nous restons à votre disposition. L’équipe lapeyre
Réponse de Patrick et germaine L.
Vous croyez que nous sommes en mesure de trouver une solution à ce problème. Vous pouvez peut-être nous changer cette serrure...merci
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Eric R.
12 mars 2026
Avis vérifiéErreur commande porte délais bien trop long
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H. D.
10 mars 2026
Avis vérifiéx
Réponse de CREIL
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Lapeyre vous ait satisfaits. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible. Bien cordialement. L’équipe lapeyre
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Lionel R.
9 mars 2026
Avis vérifiéBON ACCUEIL , bon conseils
Réponse de CREIL
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. L’équipe lapeyre
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A. Y.
8 mars 2026
Avis vérifiéJe suis très déçu de la prise en charge de mon SAV pour une tringlerie de porte d'entrée. Cette dernière a cassé le 24/12/25, j'ai donc appelé le magasin le 27/12 . Une personne très agréable et serviable a pris en compte ma demande et fait le nécessaire pour m'aider dans la recherche de facture. Elle me fait part qu'il faut commander la pièce mais que l'usine est fermer pendant les fêtes que je dois rappeler dès le 5/01/26 date à laquelle l'entreprise rouvre. chose que j'ai fait, on m'annonce un délai de 3 semaines. Je trouve déjà ce délai plus qu'abusé pour ce type de pièce (tringlerie de porte d'entrée), à savoir que nous sommes contraint de passer par la fenêtre! N'ayant pas de nouvelle de la commande au bout de 10j ( sachant qu'on devait m'appeler quand la commande serait passée), je téléphone au magasin et là on me répond que la commande n'est toujours pas passée ... On est alors quelque chose comme le 15/01, on vient juste de perdre 10j supplémentaires... La commande passée enfin, on m'annonce une livraison pour le 17/02/26. Il aura fallu presque 2 mois pour avoir une tringlerie de porte d'entrée!! Un peu scandaleux quand même non!! et la cerise sur le gâteau je récupère ma tringlerie, je m'apprête à l'installer et qu'elle n'est pas ma surprise la tringlerie est trop grande, obligé de faire des ajustements...alors qu'il m'avait été confirmé que l'installation était très simple. Je pense que je réfléchirai à 2 fois lors d'un prochain achat !!
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Fabien A.
8 mars 2026
Avis vérifiéRien à dire, je suis satidfait c'est tout
Réponse de CREIL
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec Lapeyre. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez échanger davantage. Cordialement. L’équipe lapeyre
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