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Résumé des avis
Chez Lapeyre Creil, l’accueil, l’écoute et les conseils reviennent souvent dans les retours, avec plusieurs clients qui parlent d’un personnel serviable et compétent. Certains avis décrivent aussi une expérience plus tendue au moment de l’enlèvement, avec peu de disponibilité pour servir et un ressenti de mauvaise réception.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute de nos besoins et très pro. Je recommande. ?"
"Acceuil, écoute, compréhension et service impeccable merci"
"Accueil bon,ainsi qu'une bonne écoute envers le client"
Accueil et amabilité
"Excellent accueil à Saint Maximin. Personnel serviable et très compétent"
"Très bon accueil de bernard à creil Très bon conseil rapide efficace livraison propre RAS"
"Le magasin de Saint Maximin est toujours aussi professionnel et cordial"
Réactivité
"Le personnel est accueillant du commercial au monteur"
"Personnel toujours très compétent et à l'écoute des clients."
"Merci pour votre accueil et votre efficacité à bientôt. Philippe"
Expérience en magasin
"Rien à redire sur les échanges que nous avons eus (au magasin, au téléphone, au domicile)."
"Je ne peux recommander cette enseigne pour la qualité de leur produit ainsi que ce magasin pour l'accueil et les conseils."
"tres bien recue en magazin et le poseur tres sympa rapide et tres propre"
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A. L.
26 juin 2025
Avis vérifiéCommande reçu avec 1 mois de retard, de plus la moitié de la commande a été annulée sans que je sois prévenu. Gros manque de communication. Vraiment très déçu, je ne ferai plus aucune achat dans cette enseigne.
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Yves R.
23 juin 2025
Avis vérifiébeau produit
Réponse de CREIL
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat et que le produit répond à vos attentes. Bien à vous, L'équipe Lapeyre
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S. R.
22 juin 2025
Avis vérifiéJai achete deux mitigeurs avec tirette pour evacuer l eau ,on aurait pu me diriger vers des mitigeurs sans tirette.On ma livre deux mitigeurs qui ne correspondait pas a ma commande.Je suis rentre chez moi et jai du retourner au magasin ppur echanger mes produits le lendemain.
Réponse de CREIL
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons la frustration que peuvent engendrer des erreurs de commande et apprécions votre retour sur nos mitigeurs. Votre commentaire sera pris en compte pour améliorer notre accompagnement en magasin. Merci pour votre confiance. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Eric S.
22 juin 2025
Avis vérifiéTrès efficace
Réponse de CREIL
Cher Monsieur, Un grand merci pour votre évaluation élogieuse ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service très efficace. Cordialement, L'équipe Lapeyre.
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M. C.
20 juin 2025
Avis vérifiéJ'ai bien réceptionné ma commande de 7 fenêtres, dont une sur mesure qui est en parfait état. En revanche, les 6 autres sont dans un état déplorable. Elles ne disposent d'aucune protection efficace, si ce n'est un simple adhésif bleu, clairement insuffisant. Les coffres des volets sont endommagés et les fenêtres sont arrivées sales. Je suis très déçue ! --- Souhaites-tu que je l'adapte pour un e-mail de réclamation ou un autre format ?
Réponse de CREIL
Bonjour Madame et merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre fenêtre sur mesure vous donne satisfaction. Concernant les autres fenêtres, nous comprenons votre déception et la partageons. Nous fabriquons nos fenêtres en France, et sommes pour certaines gammes de produits contraints de livrer sans emballage pour rester compétitifs face à la concurrence étrangère. N’hésitez pas à vous rapprocher de votre magasin si besoin, nous restons à votre disposition pour vous accompagner Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Regis G.
19 juin 2025
Avis vérifiéok
Réponse de CREIL
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience d'achat et pour la note de 5/5 ! Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Andre D.
19 juin 2025
Avis vérifiéMalgré quelques soucis, la direction a réagi, tout est rentré dans l'ordre.
Réponse de CREIL
Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous comprenons que des soucis ont pu survenir lors de l'installation de vos volets roulants et nous sommes heureux d'apprendre que tout est désormais rentré dans l'ordre. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Esteban P.
13 juin 2025
Avis vérifiéDéçu que les contremarches et la rambarde de l'escalier ne soit pas en bois massif comme les marches. La quincquallerie pour le montage de la rambarde n'était pas livré avec l'escalier. L'escalier est arrivé avec un délai de 3 mois et on me demande d'attendre deux semaines supplémentaire pour avoir le matériel nécessaire au montage. De plus je n'ai pas de notice de montage pour la rambarde. Je n'achèterai plus jamais de produit Lapeyre.
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Andre D.
10 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de CREIL
Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! C’est un plaisir de savoir que votre expérience avec notre magasin vous a satisfait. Vos retours sont précieux pour nous. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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S. L.
10 juin 2025
Avis vérifiéJe suis passé par ce magasin pour la qualité des produits et les conseils des différents interlocuteurs que j'ai rencontré. L'équipe d'installateurs qui a posé mes fenêtres a été très pro. Mention spéciale aux deux livreurs, très sympathiques et très serviables. Je retournerai consulter Lapeyre pour la rénovation de ma salle de bains.
Réponse de CREIL
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux et sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la qualité de nos produits ainsi que des conseils de notre équipe. C'est un plaisir d'entendre que nos installateurs et livreurs ont été à la hauteur de vos attentes. Nous serions honorés de vous accompagner à nouveau pour la rénovation de votre salle de bains. Bien à vous, L'équipe Lapeyre
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Annie H.
5 juin 2025
Avis vérifiéque de problèmes avec cet achat, commandé en décembre 2024 et livré en avril 2025, personnel incompétant et qui se moque des clients
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Jean marie P.
5 juin 2025
Avis vérifiéBien
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Jean pierre L.
5 juin 2025
Avis vérifiéOn peut toujours faire mieux
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P. H.
2 juin 2025
Avis vérifiéPersonnels qualifiés et de très bons conseils. Merci
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A. T.
2 juin 2025
Avis vérifiéColis arrivé abîmé
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Catherine R.
29 mai 2025
Avis vérifiéPorte assuré 15 ans mais mécanisme galets 5 points ...non ? Donc un bloc PVC seul ? Bref on me commande la pièce payante et après 15 jours , cette dernière ne correspond a rien.
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J. L.
29 mai 2025
Avis vérifiéExelent prix,très bon conseil,qualité du produit et délais raisonnable.
Réponse de CREIL
Cher Jonathan, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du prix, de la qualité de nos fenêtres PVC sur mesure et des conseils que vous avez reçus en magasin. C’est toujours un plaisir de savoir que nos délais et nos produits répondent à vos attentes. N’hésitez pas à revenir nous voir pour vos prochains projets, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau. À très bientôt en magasin ! Cordialement, Alexandre
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S. T.
29 mai 2025
Avis vérifiéSuper équipe. De la vente à la livraison et la pose de mes produits. J'y retournerai pour ma cuisine
Réponse de CREIL
Bonjour et merci infiniment pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accompagner avec professionnalisme tout au long de votre projet, de la vente à la pose. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous serions ravis de vous retrouver pour votre future cuisine. À très bientôt chez Lapeyre ! Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Alain martine J.
27 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix
Réponse de CREIL
Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre rapport qualité prix. C’est un immense plaisir de savoir que nos efforts portent leurs fruits et que vous êtes satisfait de nos fenêtres PRIA. Nous restons à votre écoute pour continuer à vous offrir le meilleur service possible. Bien à vous, L’équipe Lapeyre
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C. L.
22 mai 2025
Avis vérifiéLe vendeur Bernard a été au top. Très bon conseil.
Réponse de CREIL
Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Bernard a su vous apporter des conseils de qualité. Nous ne manquerons pas de lui faire part de votre commentaire élogieux à son égard. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin, nous sommes là pour vous accompagner. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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