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Résumé des avis
L'établissement à Creil est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils d'experts. Les clients soulignent la qualité des produits ainsi qu'un bon rapport qualité/prix.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéTrès mauvais expérience. Employé no1 incompétent, méprisant et hautain, encaisse l'argent et ne passe la bonne commande puis pas de commande dutout. Personne n'est capable de me donner une réponse que des mensonges (on vous rappelle à chaque fois...) pas de SAV. Il me reste juste à porter plainte pour arnaque.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Tout ce que je souhaite c'est l'avancée de ma commande SAV,y a-t-il une prise en compte car personne n'arrive à me donner une explication, c'est la seule façon que j'ai trouvé de m'exprimer, une fois que l'on donne enfin une réponse, vous me dites comment faire pour supprimer mon commentaire. Je veux juste avoir une réponse à ma question, est-ce qu'il y a eu une prise en compte, qu'en est-il de l'évolution? C'est une commande urgente qui perdure.
Réponse de lapeyre.fr
Chère Madame Nous espérons qu'à l'issue du rendez-vous du 26 juin, vous obtiendrez satisfaction et que lors d'un prochain avis vous pourrez nous en faire part. Cordialement, Alexandre
Réponse de A. A.
Bonjour, Oui je l'espère aussi. Je vous ferai part avec plaisir de ma satisfaction concernant votre prise en compte de enfin de mon dossier. Pour information, je voulais pas en arriver là c'est pour cela qu'à maintes reprises j'avais demandé à parler avec un responsable sans succès. Bien cordialement,
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiécommande incomplete
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéSérieux et service
Réponse de lapeyre.fr
Chère Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Cordialement, Alexandre
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéNous avons acheté des portes 5 portes Naiade sur mesure. Toutes étaient abimées. Nous déconseillons fortement ce produit. Visiblement certains employés concédent une fragilité du produit, dont nous n'avons pas été informés lors de notre achat.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéLes perçage des trous Pour les tourillon sur le poteau fourni avec la balustrade ne correspondent pas, et je ne vous parle pas des demis poteaux une catastrophe
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéEntreprise qui donne confiance
Réponse de lapeyre.fr
Chère Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif. Cordialement, Alexandre
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéPetite déception, niveau conseil, vendeur moyennement aimable, suitz à la demande initiale, nous avons demandé 1 changement pour rester dans ke prix le vendeur à modifié le profilé du placard initialement nius avions demandé galbé, à réception du produit c'était du carré. Dommage ça nous plaît moins, nous aurions accepté 1 hausse de prix si ont nous avait expliqué ce changement. Sinon le produit est beau. Cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que votre interaction avec notre vendeur n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que le produit final ne correspond pas parfaitement à ce que vous aviez envisagé. Nous comprenons combien il peut être décevant de recevoir un produit qui ne correspond pas tout à fait à vos attentes. Merci pour votre retour, nous sommes tout de même ravis de savoir que vous trouvez votre placard à votre goût. Cordialement, Alexandre
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéMon achat a été très rapide
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéBonjour, Escalier à pas décalé commandé (en hêtre) avec défaut de fabrication. En effet, les marches étaient plus grandes que les emboîtements ce qui nécessité une reprise de chaque marche pour que le tout s'emboîte correctement. SAV qui n'a même pas fait un geste commercial et me demande de ramener l'escalier en magasin pour reprise par le menuisier. Évidemment impossible vu la taille.. très déçue de mon expérience avec Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéLivraison carrelage de 1 mois, très longue attente mais qui est annoncé dès le début de la commande.
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéCuisine incomplète manque deux façades de portes 1 porte abîmée pose effectuée trop vite et mal finie
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéPersonnel professionnel, à l'écoute Qualité de la porte livrée, médiocre (Nœuds dans le bois à combler, bois trop tendre surtout pour une porte de cave)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiétrès bon matériaux
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéJe suis toujours bien reçu à votre magasin surtout par Bernard qui est toujours de très bon conseil et en plus très sympathique.
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéCompétences et efficacité des équipes de chaque process.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéExcellent produit de très bonne qualité
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien avec du personnel très professionnel, sérieux,agréable.
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