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Résumé des avis
Lapeyre à Creil est un établissement reconnu pour ses conseils avisés, son rapport qualité-prix, et son personnel compétent, engageant et à l'écoute.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéBonjour Concernant l'achat du volet roulant, les dimensions et qualité sont conformes. Par contre j'ai aussi effectué l'achat de 15 fenêtres PVC Optimea pour un montant de 7500€ et là je suis très déçu du service vente. Description: Je me suis rendu dans le magasin Lapeyre de Creil dans le but d'avoir un chiffrage pour 15 fenêtres PVC Optiméa. J'ai expliqué que j'avais 9 fenêtres au ras du doublage et 6 dans le milieu de l'épaisseur du mur. Le vendeur m'a demandé de communiquer par mail les dimensions en tableau, l'épaisseur du doublage pour les 9 concernées et pour les 6 autres de mentionner que c'était en tunnel. J’ai rédigé le mail en ce sens, ai obtenu le chiffrage et ai passé commande en magasin. Or, à la livraison et après vérification des dimensions, les fenêtres soit disant tunnel sont trop courtes et rentrent dans le tableau. Après recherche sur internet, ces fenêtres sont en feuillure et non en tunnel. Pourquoi le vendeur ne pose pas les bonnes questions? Je suis particulier et me réfère à un professionnel étant non sachant des termes techniques. J'ai eu le responsable des ventes qui confirme que c'est en tunnel, alors qu'il y a 2 possibilités, tunnel et en feuillure, ce qui est mon cas (feuillure). De plus le carré extérieur du bâti est de 10 mm sur les 9 fenêtres et 40 mm sur les 6 autres. Affreux d'un point de vue esthétique. En lui demandant si cela n'avait pas choqué le chef d'atelier lors de la fabrication, la réponse fût "c'est informatisé, on ne regarde pas ce détail". Aujourd'hui Lapeyre refuse la reprise des 6 fenêtres. Il faut donc refaire les 6 tableaux, modifier les volets existant, coût près de 3000€. Conclusion: Défaut de questionnement précis, aucune présentation de schéma en coupe, appellation donnée sur un terme technique qui n'est pas le bon, 6 fenêtres trop courtes, nécessité de refaire 6 tableaux et modification des volets existants avec un coût non prévu. Mauvaise foi du responsable des ventes qui maintien que c’est en tunnel. Merci les vendeurs Lapeyre. Vous venez de perdre un client et je ne recommanderai plus Lapeyre pour le sur mesure.
Réponse de CREIL
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéSuper magasin avec des vendeurs au top Je recommande fortement
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil, magasin propre et équipe de bons conseils
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéx- -x
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifié.- Commande de 3 planches en pièce détaché pour le meuble MIAMI (dressing) , attente de 1 mois puis reporter sans me donner de nouvel et même en me déplacent on ne m'a pas rappelé pendant les 2 mois suivants (donc 3 mois en tout d’attente). Pour qu’après réception des planches 12 trous ne se trouvent pas aux emplacements prévus à cette effet. PS : et pourtant je ne suis pas un client compliqué. Merci
Réponse de CREIL
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéNous sommes satisfaits
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Délai commande respecté. Livreurs très aimables
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéAvons changer le joint avec filtre interne du mitigeur therm bain/douche suite à une fuite(Hansgrohe) (en remplacement du Grohe acheté le 17/07/2020
Réponse de CREIL
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai effectué de nombreux achats chez Lapeyre, meubles de salle de bain, carrelage, porte d'entrée, volets. Les produits sont de qualité et de plus, les vendeurs conseils sont attentifs et qualifiés.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel adorable mais produits non disponibles ou cher. Placard acheté de petite qualité au montage
Réponse de CREIL
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéRien à dire, tout était parfait.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéAccueil particulièrement sympathique et très professionnel.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéCommercial et technique parfaits
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéBonsoir, J'ai acheté un caisson droit espace blanc de 226x80 P50, le 05 février 2022 à Lapeyre Creil au prix de 106,20 euros au moment du paiement, mais sur le catalogue de 2021 que j'ai eu à Lapeyre Creil, il était au prix de 69 euros, donc je comprends pas pourquoi, j'ai payé ce prix là puisqu'il n'y a pas eu nouveau catalogue de sortie entre de 2021 à 2022 donc je ne suis pas content du tout d'avoir payé ce prix là, sans avoir plus d'informations sur ce produit.
Réponse de CREIL
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Les prix en catalogues sont valables jusqu'à la date indiquée sur la tranche. Passé ce délai, les prix peuvent être revus à la hausse, ou à l'inverse revus à la baisse. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonsoir, Et bien dans ce cas là n'attendez pas de changer vos nouveaux catalogues dans vos magasins LAPEYRE. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une bonne soirée.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTrès bons produits délais respectés. Juste dommage que l on soit venus entre deux promotions de réductions ...
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéBeau magasin soigné et un personnel sympathique et professionnel
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéAucun problème, le personnel disponible, nous avons été très bien renseigné,, ne rien changer, à l'enlèvement votre magasinier compétent, n'a pas hésité à ouvrir le colis partiellement, merci
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil dans le magasin de Creil St Maximin. Excellents conseils. Personnel de qualité.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéConseils clairs et adaptés à mes attentes.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel très à l’écoute, aimable, de bons conseils.
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