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Résumé des avis
Chez Lapeyre Avignon, l’accueil et les conseils ressortent comme des points souvent appréciés, avec des clients qui se disent bien orientés au moment de choisir et satisfaits au retrait quand l’aide au chargement est au rendez-vous. Certains avis signalent aussi des tensions plus concrètes, avec un accueil froid, peu d’aide au chargement ou une commande qui tarde à arriver.
Expertise des équipes
"Bien reçu par le personnel. Explication sur l'objet de mon achat, j'ai trouvé correct la personne qui ma montré et expliqué."
"Très bien accueillie et servi."
"Je suis satisfaite de Lapeyre avec des bons conseils à l'achat jusqu'à la prise en charge et la pose."
Accueil et amabilité
"Très aidant et sympathique, tout a été fait au retrait pour que cela se passe bien."
"Tout à été parfait ! Accueil très sympathique en magasin avec Julien qui a été de très bons conseils."
"Super entente avec le commercial très sympa et qui a très vite cerner mes attentes"
Réactivité
"Tres bon contact et un super accueil Ve.deurs compétants"
"Très pro très transparent ponctuel et une équipe de poseur à conserver le plus longtemps possible prix abordable Sans surprise très bonne relation…"
Très pro très transparent ponctuel et une équipe de poseur à conserver le plus longtemps possible prix abordable Sans surprise très bonne relation vendeur client
"Très bel accueil Bon conseil Réactivité"
Expérience en magasin
"Magasin sérieux produit de qualité"
"Facilité de commande accueil sympathique en magasin"
"qualité produit médiocre, gestion et suivi des commandes catastrophiques, je déconseille lapeyre AVIGNON , incompétence générale, dans ce magasin…"
qualité produit médiocre, gestion et suivi des commandes catastrophiques, je déconseille lapeyre AVIGNON , incompétence générale, dans ce magasin tout le monde s'en fou de tout on dirait bien.....
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéMagasin agréable, Tous les vendeurs vous disent bonjour, cela deviens rare de nos jours.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéParfait j ai trouvé mon bonheur le seul bénol j ai attendu mes produits un mois et demi .
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéDéfaut de conseil sur la livraison de portes coulissantes qui sont livrées ni rainurées ni percées pour les poignées. Il est bien évident que si nous avions eu cette information, nous aurions demandé à ce que ce soit fait par Lapeyre, réponse du magasin: c'est livré comme ça et vous auriez du le savoir... "vous n'avez qu'à ramener les portes". Si j'avais eu le véhicule adequat, je n'aurais pas fait appel au service livraison, j'aurai récupéré les portes par mes propres moyens, alors comment je fais maintenant pour ramener ces portes???? De plus, les caches pour le rail sont couleur bois clair alors que nous avons bien précisé que nous souhaitions tout en prêt à peindre. Bref une vaste fumisterie, on en m'y reprendra plus
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, C’est parfait que vous vous soyez rapproché du magasin, maintenant cela ne m’apporte aucune réponse quant à la gestion de mon problème? Heureusement que Lapeyre il n’y en a pas deux! D’autres enseignes sont beaucoup plus sérieuses que vous!
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéProbleme de date de livraison et colis incomplet
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéL'équipe des magasins est très à l'écoute et permet de résoudre avec le sourire les problèmes posés par le système informatique calamiteux
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéTout c'est bien passé...
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéCe serait parfait s'il ne manquait pas des éléments lors du montage d'une penderie (les tringles n'ont pas été livrées)
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon service mais un peu d'attente pour parler à un conseiller.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéJe devais m’y reprendre à plusieurs fois avant d’arriver à me connecter à mon compte. Produit peu qualitatif, tiroir du dressing qui s’ouvre difficilement
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait de ma cuisine Lapeyre, un beau noir mat, superbe. L'achat est récent, je ne puis donc me prononcer sur l'usage dans le temps, mais elle fait son effet.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis artisan à la retraite je prends de la menuiserie depuis l.ouverture du magasin je suis resté 30 ans artisan je suis satisfait des produits dommage que le personnel change souvent, mais l’accueil est toujours là.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéProblème de référence de couleur entre catalogue et bon de commande
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'élaboration des devis. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique et physique, personnel à l’écoute.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTttt
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil / Bonne flexibilité pour réajuster sa commande
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéTrès mécontent de Lapeyre Avignon pas du tout à l'écoute du client j'ai Aujourd'hui une porte abîmé après Un mois de pose et le fait de ne pas avoir pris le temps de contrôler en détail la pose on me dit que c'est compliqué j attend Un retour du poseur
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Le service installation de votre magasin vous recontactera. Si dans un délai d'une semaine, vous n'avez pas de retour de leur part, merci de les contacter. Cordialement.
Réponse de A. A.
Je n'ai pas les coordonnées de votre poseur ni téléphone ni mail
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéPorte fenetre abîmer rayer Mauvaise dimension de hauteur Obliger de refaire 2 h de oute pour faire échange
Réponse de AVIGNON
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéRAS, je ne suis venu que pour un remplacement de porte (service Atelier). Mais je pense tout de même que le magasin est bien conçu.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéTravail très correct
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