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Résumé des avis
L'établissement à Avignon se distingue par un accueil sympathique, des conseils avisés, et un bon rapport qualité-prix, facilitant la commande et le suivi.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéReprise d'une porte coulissante (plus de 400€)à 50% du fait de l'emballage carton abîmé Le responsable m'a quand même proposé sinon, de la revendre sur "Le Bon coin" !!!
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéUn peu de difficulté à trouver la solution adaptée en magasin, le vendeur n'avait pas toujours tous les éléments de compréhension sur les solutions de verrières. A améliorer en interne. Sinon, très satisfait du respect du délai et du processus
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéLAPEYRE Commande WEB : Achat d’un produit en promotion reçu avec un délai interminable. Au déballage : des pièces sont manquantes, d'autres cassées dans le super carton d'origine remballé à l'arrache, rescotché avec de grosses bandes "Contrôle Qualité". Appel au SAV le jour même de la réception , super accueil puis direct : Refus du retour colis avec renvois d'un produit neuf en échange. Obligation de retourner le colis en boutique alors que c’est une commande WEB , la boutique est à plus 100km. Aucune proposition de remboursement de la part du SAV, le "satisfait ou remboursé" on s'en fou chez Lapeyre . Nous recommandons les pièces manquantes c'est comme cela que nous traitons les demandes chez LAPEYRE pas autrement. Ce n'est pas de la promotion chez Lapeyre, c'est du recyclage de produit invendu. 2 mois après la commande rien !!!! , pas de pièces de rechange ni remboursement. Pour ma part, je n'achèterai plus rien sur le site de Lapeyre ni dans une boutique Lapeyre. Un conseil ne rien acheté chez Lapeyre a éviter absolument. Service CLIENT incompétent, Service SAV incompétent ne traite pas les dossiers ouverts et se moque de vous en vous faisant tourner en rond pour gagner du temps. Service LAPEYRE totalement inutile et inapproprié. Malheureusement Une société française qui n’a plus le mérite d’exister. Chez LAPEYRE « y'en a pas deux ». Y A PERSONNE !!!!!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Reponse automatique à tous vos clients, Vous avez deja un numéro de dossier N°701426. Arretez de faire tourner les clients en rond merci.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéMAGASIN PEU CHALEREUX PAS MAL D ATTENTE
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
et en ce qui concerne le dédommagement pour le préjudice?
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéRas.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéDésolé toujours pas livré malgré une date de livraison confirmée à l'achat lapeyre Avignon me confirme ne pas àavoir d'emballage Bull.aucune nouvelle
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéÇa manque de conseils personnalisés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéde plus amples explications concernant les robinets auraient été appréciés (par ex. pression trop élevée par rapport à la taille des vasques)
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéBonjour, Je rénove moi-même ma maison et j'ai, entre autres, acheté l'année dernière un contre-chassis Scrigno pour porte coulissante, mais Lapeyre ne m'a donné qu'un colis pour ce chassis et lorsque j'ai décidé de monté ma cloison, quelle mauvaise surprise en ouvrant le carton neuf, j'ai vu qu'il me manquait 2 rails et grâce à la vidéo du produit, j'ai vu qu'il y avait en principe 2 cartons pour cette cloison, alors qu'1 seul m'avait été donné par Lapeyre. J'ai donc tout de suite pris contact avec Lapeyre qui m'a dit qu’après 1 an, je ne pouvais faire aucune réclamation et que si je voulais ce colis, il fallait que je le rachète seul, au prix de ce que coutait l'ensemble l'année dernière avec une petite remise accordée. Me voilà obligé (suite à un manque de professionnalisme ou fait exprès ?) de repayer pour finir ma cloison ! Sachez que dans ces conditions, Lapeyre n'est pas prêt de me revoir et pourtant, j'ai déjà acheté un escalier, portail, portes, volets, douches, wc, lavabo, robinetterie, meuble de salle de bain... et ce n'était pas fini avant cette histoire ! Cldt
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, En effet : vous disposez d'un délai de 15 jours pour porter une réclamation (produit manquant, ou produit abimé) comme le stipulent nos CGV. Cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Le vrai problème vient d'abord d'un manquement, grave de conséquences, de la part du magasinier ! Oui, heureusement que la loi ne considère pas qu'un vol n'est plus un vol si au bout de 15 jours aucune réclamation n'a été faite ! Mais bon, le bon sens ne va plus de soi aujourd’hui face à l'exercice du commerce qui prime! Les conséquences sur notre société sont pourtant désastreuses : Pas vu, pas pris, la délinquance explose donc ! De plus en plus de gens sont donc attentifs à l’étique des entreprises. Je ne désespère donc pas, il vous faudra être plus honnête, si vous voulez survivre !
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéBonne explication. Rien a dire. Normal vu que lapeyre fait signer des devis….c’est apres que cela se complique.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin de voir quelle solution nous pouvons vous apporter. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiévous etes les seuls a proposer une marquise de 2,8 m
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéLe site est bien mais parfois il manque des photos des produits ou détails
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéReception de deux portes Lapeyre dont 1 avec bati machouillé. Demande SAV refusé POUR L ACHAT DE 2 PORTES A 700 euros. Lapeyre vous laisse avec des portes neuves abimé car il refuse de changer un morceau du bati de 30cm RECLAMATION FAITE 15 JOURS APRES RECEPTION car construction neuve et alea. Tres decu de la qualité des Naiades et la pose
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Mais merci à vous!
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils lors de la commande.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiésatisfait dans l'ensemble.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéje ne peux pas répondre a la 3ème question, car le produit vient d etrec installéet, il n y a que le temps qui me donnera la qualité
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéBonjour,je n'ai pas récupéré ma commande !! J'ai commandé le même jour les 2 même pièces et retard de livraison,je suis venu 3 fois, là on me dit il n'y a qu'une pièce ! Je suis reparti sans rien prendre,je ferai la queue encore une fois quand ils auront reçu les 2 pièces commandées le 17 février..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivis des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéTrès pro
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéAvis réservé. Commande non livrée…
Réponse de lapeyre.fr
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéBon produit, facile de montage, plans explicatifs corrects. Je recommande!
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