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Résumé des avis
L'établissement à Avignon se distingue par un accueil sympathique, des conseils avisés, et un bon rapport qualité-prix, facilitant la commande et le suivi.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéVendeur inexpérimenté, livraison reportée
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai réussi à commander une fenêtre, mais commander des éléments DC cuisine est trop compliqué
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéLe retrait de marchandises a été rapide et efficace. Vendeurs très aimables
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéla personne ne sait meme pas deplace pour voir le produit . Il est vrai tres petit achat :une main courante . Le prix affiche ne correspondait pas :vernis alors que non vernis à ce prix la . Main courante en expo avec seulement un noeud .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéLa personne au point de vente était sympa et professionnelle, belle présentation des produits, les poseurs sont eux aussi pros, bon service ( pose d'une porte d'entée).
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiél achat d une porte de garage à 700€ dont la serrure se casse en 24h. la non considération du magasin de notre problème. la non considération du sav avec en plus une personne au sav qui vous casse gentiment. je suis dégoûtée d avoir acheter à lapeyre j aurai du la prendre ailleurs. aucun geste n à était fait suite à notre soucis !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéAucun problème tout c'est déroulé comme prévu
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéaccueillant, efficace je suis ravie de vos services
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéAncien client de Lapeyre Belgique qui a, malheureusement fermé ses portes, je retrouve la même qualité à Avignon.
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéSuis très satisfait très bonne qualité et délai respecté
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéLongue attente pour être renseigné ! Pas tous les modèles en expo !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéJe pense que les produits sont de bonne qualité. Vendeurs pressés, pas vraiment à l 'écoute.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéDélais absolument pas respecté, même après avoir reçu le message de confirmation comme quoi la commande était arrivée, seulement une partie de la commande était disponible et personne vous previent, chaque semaine le délais est repoussé, c est déplorable !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, oui mais pourquoi envoyer un sms pour la réception de la commande sans prévenir que il manque des produits, de plus au moment de récupérer la commande je m aperçois en arrivant qu il m a été facturé un produit que je n ai pas eu, je l ai signalé mais j attends encore un retour de votre part ! Un gros manque d organisation dans votre magasin ! Il faut comprendre que j ai des clients et des délais à respecter . Cordialement
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéLe site est très mal réalisé, la navigation est lente. Ce n’est pas intuitif du tout.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéNous avons toujours un interlocuteur de bon conseil et à notre écoute.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéIl est regrettable que les fenêtres pvc vitrées qui sont fragiles ne soient pas protégées des chocs avec un emballage adapté lors de la livraison
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonsoir,ce n'est pas le produit qui me déçoit mais les fenêtres n'etaient pas protégées pour être transportées et aussi les battants ne pouvaient pas tenir fermés le cadre pvc n'etant pas maintenu,je precise bien que ce sont de grandes fenêtres 1,40 m de large,1,50m de haut.Je vous signale que les coins avaient les angles ébréchés sur 1cm environ.Un emballage et une protection efficace seraient un minimum pour la livraison
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéPRODUITS PROPOSES TRES VARIES ET DE QUALITE
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil mais l'agencement du magasin fait que des personnes peuvent passer devant celles attendant un conseiller
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