Avis clients de Meaux

Évaluations clients Meaux

• 5 / 5

  

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  Certains produits ne sont pas dispos de suite c’est ennuyeux

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  SATISFAIT DU SERVICE ET DU PRODUIT

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ok correct

  Avis du 05/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je connaissais déjà le magasin, et j'avais également consulter le site internet pour les tarifs, je suis donc allée presque directement à la caisse passer ma commande. Je savais déjà ce que je voulais, je n'ai pas demandé de conseils particuliers. Je vous signale cependant que certains tarifs manquaient à l'affichage (pergolas). Par ailleurs je trouve dommage que les lisses de clôture, au moins les plus commandées, ne soient pas visibles (ce que m'a confirmé l'hôtesse de caisse) : j'aurais éventuellement été intéressée, mais hors de question de commander un produit sans l'avoir vu

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et bien renseigne

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Personnel peu accueillant et peu aimable lors de la reception des produits

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  le radiateur est installé ! très beau, qualité au rendez-vous et fonctionne très bien, nous sommes très satisfaits !

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour une première expérience chez Lapeyre nous sommes très satisfait. Il peut cependant y avoir du monde un samedi avec un temps d'attente un peu long. Je pense a un manque de personnels. A voir la prochaine fois.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau magasin

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Longue attente très longue attente Vendeur très qualifié Retrait des marchandises bien

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Assez correct

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon magasin, avec de bon professionnel

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Manque la suggestion d'accessoires correspondant au produit acheté.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter, tout va bien

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous avons commandé un plan de travail arrondi le vendeur nous commande les baguettes de finition droites et quand on revient.on nous dit ben non can existe plus arrondi vous devez chercher ailleurs super on a ete ravi la prochaine fois ce sera directement ailleurs

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  promesse de livraison non tenue. sans explications . prévue debut nov livré fin decembre

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Et pour le produit déficient, vous trouvez quoi comme excuse ?

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• 5 / 5

  

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  Il faut vous laisser une marge de travail afin de progresser

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Déçue de la qualité du portail, de plus le conseil de prévoir un débrayage manuel, mal expliqué, n'est pas pas adapté à ce portail....

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Beaucoup d'attente car peu de personnel. Malgré nos questions sur les tolérances de réalisation de pièces pour anticiper le montage, elle nous a mal renseignée. Nous disant qu'il fallait que l'on prévoit une marge de sécurité dans nos cotes alors qu'en fait cela était déjà pris en compte, ce qui fait que notre jambage d'ilot de cuisine est trop court (estéthiquement).

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et de très bon conseil

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Mauvaise communication 30 min dattente pour régler un retrait marchandise Multiple appel passer a lapeyre mareuil jamai de réponse article dispo en retrai jamai prevenue etc

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 2 / 5

  

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  Je compare cet article au même acheté il y a quelque années, je regrette de ne pas l'avoir vu en magasin, car la qualité s'est très nettement réduite ce n'est pas normal de vendre une serrure aussi fragile. L'ancienne serrure était totalement en acier, la nouvelle, comporte trop de plastique, et la tige de verrouillage en aluminium n'est pas assez rigide. J'ai fait confiance au vendeur, qui n'avait que le catalogue pour m'informer. Une fois le produit payé, je ne pouvais pas me rendre compte des faiblesses de ce produit, que j'ai constaté seulement en l'installant.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  La vente devrait mieux présenter les produits pour éviter les erreurs : Commande Creamix 3Tir 1241911. Commande d'une face Tir seulement1241978 Commande Creapano 1244786 à découper. Oubli de préciser la nécessité de prévoir 2 jeux de 2 prof finit 1241596 pour obtenir une parfaite finition Livraison des produits incomplète le jour prévu. Obligation d'aller les chercher en magasin à 2 reprises donc perte de temps et retard Par contre excellente prestation et diligence de l'accueil en magasin pour résoudre ces problèmes avec une mention particulière pour Michael P, qui a fait preuve d'une grande efficacité et qui a un grand sens du client et du service client. Valeur sure de l'entreprise !

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Super produit !

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Facilité de commande

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tous le personnel présent était cool, et très professionnel.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J’ai acheté une porte fenêtre,jusqu’à la tout va bien,j’ai pris le béquillage qui normalement va avec et malheureusement vue que vos portes sont de plus en plus épaisses vous auriez du vérifier la longueur du carré et des vis de la poignée.manque au moins 1 cm le longueur,j’ai posé 3 portes fenêtres chez mon voisin de chez vous ,mais le béquillage chez leroy merlin ....aucun problème chez eux,je suis menuisier 30 ans de métier.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  La porte fenêtre est très bien,c’est juste le béquillage qui ne va pas!

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• 4 / 5

  

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  bon accueil tres pro et explicite

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  accueil pas assez de vendeur trop t'attende pour avoir une personne.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je trouvé tout San San problème de fois des clients y discute tro si no sava

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  problème enlèvement seul et sans assistance

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  bonjour il ne s'agit pas d'une commande drive et je pense avoir été clair sur le fait que cette une commande a été faite au comptoir 4 semaines avant mon enlèvement aucune précision n'a été faite lors de cette commande merci

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• 2 / 5

  

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  Vendeur qui ne comprend pas toujours les demandes beaucoup trop d’erreurs et suivi bâclé

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Le delai d’attente pour accéder à un conseiller est insupportable. Il n’y a clairement pas assez de personnel et le logiciel semble archaïque

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  La personne j ais eu avait de l experiance et était très agréable

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 1 / 5

  

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  3 ans de litige toujours pas solutionné

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  On savait ce qu’on voulait, le vendeur a été à l’ecoute et nous a conseillé

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Ne pas prendre en considération l'avis des clients j'ai du faire mes démarches moi même pour parvenir à ma demande

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 16/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Bons produits, bien présentés, vendeurs compétents et très professionnels...

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 4 / 5

  

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  Satisfaite de ma visite en magasin. J'avais déjà choisi mon modèle de porte sur internet et j'ai pu voir ma porte en "vrai" avant de la commander. Le vendeur m'a posé beaucoup de questions afin de finaliser mon achat sereinement.

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 28/10/2020 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil Reçu par une personne très professionnelle

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Vendeuse professionnels et produits de qualité

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit correspondant à mes attentes.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 13/10/2020 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Accueil très étrange par un responsable qui m'a expliqué qu'il n'y avait pas de stock sur les WC suspendus et meubles de SDB et qu'il y avait un délai de 15 jours! En rentrant, je regarde sur internet et je vois qu'il y a du stock dispo! j'ai passé la commande et pris ma cde! je sentais qu'il n'y avait aucunes envies de vendre et que j'étais dans un showroom, et que tout était sur commande, Donc accueil NUL.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bien reçus, renseignés!

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• 4 / 5

  

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  Bon produit et un excellent conseiller

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  très pro que du

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Personnel disponible patient et pédagogue ,professionnels

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Qualité toujours la meme

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 3 / 5

  

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  Achat d’une cuisine : tout s’est bien passé de la commande à la réception de ma cuisine. Par la suite j’ai rencontré quatre soucis de SAV et Il m’a fallu une énergie considérable pour pouvoir aller au bout de celle-ci.

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin d'attirer leur vigilance sur le traitement des demandes. Merci pour votre compréhension. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Même en ayant préparer notre projet sur le site internet le conseil personnalisé est indispensable car on oublie toujours quelque chose ou le choix de certains articles n’est pas adapté.

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  bon travail

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 26/10/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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