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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Meaux, les clients décrivent un établissement où l’accueil et le contact avec les conseillers comptent beaucoup. Plusieurs retours parlent d’un personnel professionnel, à l’écoute, patient et efficace, même si quelques passages font état d’attentes longues et d’un accueil désagréable.
Expertise des équipes
"Conseiller très professionnel et agréable. Les prix sont exorbitants"
"Vendeur patient, cordial et efficace. Idem pour la personne qui s'est occupée du paiement échelonné!"
"Bon accueil. Excellents conseils."
Accueil et amabilité
"bon accueil et service de qualité"
"Accueil sympa"
"Rien à dire sur le service, ainsi que la personne qui nous a conseillé, il savait de quoi il parlait, à l écoute de nos attentes."
Réactivité
"Un accueil aimable et professionnel. Très satisfaite de mon achat."
"Le sérieux de la personne qui est intervenue"
"Très bonne expérience personnel réactif."
Expérience en magasin
"Magasin accueillant, livreurs ponctuels et souriants."
"Magasin agréable et expositions pertinentes."
"Tres bon magasin"
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Daniel P.
11 oct. 2026
Avis vérifiéRien a dire tout est correct!
Réponse de MEAUX
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Marie louise L.
9 oct. 2026
Avis vérifiéConseiller très professionnel et agréable. Les prix sont exorbitants
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Daniel T.
8 oct. 2026
Avis vérifiéJ'ai commandé le 03/08/26 du parquet avec des plinthes. A la livraison prévue le 02/09 pour les plinthes 'ai eu la surprise de recevoir 1 plinthe pour 1 boîte. Chercher l'erreur. Nouvelle livraison prévue le 20/11. 4 mois d'attente pour ce produit. Je sais pas si Mr Lapeyre serait content à ma place. Quant au conseiller qui m'a servi c'est comme ça circuler il n'y rien à voir .
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Veronique J.
8 oct. 2026
Avis vérifiélapeyre n'est plus ce qu'il etait ! le service SAV se moque literalement du retour de ses clients, sincerement tellement decu que je ne recommande absolument plus lapeyre
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Anonyme G.
6 oct. 2026
Avis vérifiéPROBLEME SUR PLUSIEURS PRODUITS...... LE SAV EST PLUS QUE MEDIOCRE . Apres plus de 10 ans de collaboration, je suis extremement déçu.....
Réponse de MEAUX
Bonjour, nous sommes vraiment désolés que votre expérience récente n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre déception nous préoccupe après tant d'années de collaboration, et nous souhaitons comprendre ce qui s'est passé. Merci de contacter votre conseiller PRO afin que nous puissions étudier votre dossier et tenter d'améliorer la situation. Cordialement. L'équipe Lapeyre
Réponse de Anonyme G.
SAV 262241110088-SAV IDF VOICI MON NUMERO SVA CORRESPONDANT A MES PROBLEMES colories sur portail et sabot de portillon ne correspondant pas à la clenche électrique achetée en supplément. MERCI DE FAIRE LE NECESSAIRE ET DE NE PAS VOUS RENVOYER LA BALLE !!!!
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Nathalie G.
3 oct. 2026
Avis vérifiéAccueil parfait Délai de livraison très bon
Réponse de MEAUX
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Vos retours nous font plaisir et confirment que nos efforts sont utiles au quotidien. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Gabriel A.
1 oct. 2026
Avis vérifiéA l écoute de nos attentes et le vendeur connaît son produit, rien à redire.
Réponse de MEAUX
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été positive et qu’elle ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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M. V.
1 oct. 2026
Avis vérifiéExpérience très décevante avec Lapeyre. Dès le premier échange, on m'informe que les portes ne sont pas préparées et que je devrai réaliser moi-même les réservations, le magasin n'ayant plus de menuisier. Après une relance de Lapeyre national qui a bien noté que je signais pas le devis, avec compréhension, il me mette en relation avec un autre vendeur, je passe finalement commande. Lors du retrait d'une partie de la commande, début de journée, magasin vide, le vendeur met près de 20 minutes à établir le bon de retrait et la facture, tout en se trompant dans ses calculs concernant l'acompte, avec une attitude par ailleurs désagréable / à la limite du manque de respect (je ne savais pas qu'on s'adressait ainsi à des clients). Même s'il s'agit d'un franchisé, c'est bien l'image de la marque Lapeyre qui est retenue. Une expérience suffisamment décevante pour que je déconseille cette enseigne et ce magasin à toute personne.
Réponse de MEAUX
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important et nous le partageons avec les équipes concernées. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter pour en discuter et chercher une solution. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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P. P.
27 sept. 2026
Avis vérifiéBonne qualité conforme à mon attente
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Nicolas S.
25 sept. 2026
Avis vérifiéLivraison non conforme et aucun retour du service client depuis mon dernier appel du 14/09/26
Réponse de MEAUX
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'ayez pas obtenu de retour. Pour que notre service client puisse reprendre votre dossier, merci de les contacter en indiquant votre référence via le formulaire sur lapeyre.fr ou par téléphone. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Chantal T.
18 sept. 2026
Avis vérifiéSeul bémol à la livraison certains éléments porte fenêtre par exemple n était pas dans un plastique de protection..une est arrivée avec un petit impact sur le côté..également pour la porte d'entrée Dinan un renfoncement sur un carré de la porte devant et derrière..les éléments devraient être mieux protégé emballages insuffisant
Réponse de MEAUX
Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Merci pour votre retour, il nous aide à améliorer la protection et la qualité de nos livraisons. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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K. A.
17 sept. 2026
Avis vérifiéOn m'a dit que je serais contacté pour le remplacement de lapiece achetée, car k'achat que j'ai fait edt conditionné avec pose.
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A. S.
17 sept. 2026
Avis vérifiéPremier jour 20 minutes d'attente pour acheter deux poignées, personnels ignorants donc je pars, ma femme retourne le lendemain à ma place et elle tombe sur une femme ( à lunettes) DÉSAGRÉABLE tellement que ma femme avait envie de partir à celui de Gournay chez des gens sympas et et respectueux
Réponse de MEAUX
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas répondu à vos attentes. Vos retours sont importants et seront transmis à l'équipe pour améliorer l'accueil en magasin. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à contacter votre magasin pour en parler plus précisément, nous serons attentifs à votre retour. Bien cordialement. L'équipe Lapeyre
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Carole L.
11 sept. 2026
Avis vérifiéProduit commandé rapidement
Réponse de MEAUX
Bonjour et merci pour votre avis. Heureux d'apprendre que votre expérience d'achat a été simple et rapide. À bientôt, Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Sylvie P.
10 sept. 2026
Avis vérifiéPremière porte incroyablement déformée. Donc le SAV m'en commande une seconde sauf qu'il y a un délai 15 jours... durant lequel je reste bloquée chez moi car je ne peux fermer ma porte d'entrée tellement elle est pourrie. Seconde porte qui ne m'est même pas livrée s'avère voilée!!! Le maçon a dû démonter son encadrement parfaitement droit et le repositionner de travers afin qu'il épouse la porte en question ce qui m'oblige à lui payer un supplément. Si j'avais pu mettre une note plus basse sur la qualité de ce que vous vendez, je l'aurais fait. 1 seul point positif, le personnel est resté aimable et disponible mais ne pouvait pas grand chose pour moi. Ma conclusion : Lapeyre n'est plus ce que c'était... Je ne recommande pas!
Réponse de MEAUX
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et qu'elle vous ait causé autant de désagréments. Si vous souhaitez un suivi pour tenter de résoudre ce problème, n'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous étudiions votre dossier. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Ludovic M.
4 sept. 2026
Avis vérifiéVendeur patient, cordial et efficace. Idem pour la personne qui s'est occupée du paiement échelonné!
Réponse de MEAUX
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec professionnalisme et disponibilité. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Daniel T.
3 sept. 2026
Avis vérifiéBon accueil. Excellents conseils.
Réponse de MEAUX
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience chez Lapeyre ait été positive. Ça fait vraiment plaisir à toute l'équipe. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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S. R.
25 août 2026
Avis vérifiéLe vendeur nous a juste indiqué ce que nous souhaitons. Il ne nous a pas fait de proposition sur une gamme différente (de niveau supérieur.) A Ce jour le prestataire n'a pas réalisé l'installation. ( pas avant un mois de délai encore) Le produit est stocké chez nous.
Réponse de MEAUX
Bonjour, merci pour votre retour. Pour ce qui est du produit, nous ne proposons qu'une seule gamme sur la rénovation de marches d'escalier. Pour ce qui est de l'installation, comme il a été convenu avec vous, la livraison du matériel a été faîte en juillet, tandis que l'installation est prévue en septembre. Pour plus de précisions, vous pouvez contacter notre service installation. Excellente journée Cordialement. L'équipe Lapeyre
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J. H.
24 août 2026
Avis vérifiéTrès bonne qualité
Réponse de MEAUX
Bonjour, Un grand merci pour votre retour, nous sommes ravis que la qualité vous ait convaincu. Votre satisfaction nous encourage au quotidien. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Jean luc L.
23 août 2026
Avis vérifiéTout à été parfait, hormis la livraison qui a été extrêmement longue.
Réponse de MEAUX
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes heureux que votre expérience ait été globalement positive. Nous sommes toutefois désolés que tout n'ait pas été parfait et prenons bien note de votre remarque pour continuer à nous améliorer. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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