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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Meaux se distingue par la qualité de son accueil et le professionnalisme de son personnel, offrant des produits adaptés et fiables. Les clients apprécient également la rapidité et l'efficacité du service.
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéSatisfait dans l'ensemble juste un peu déçu sur une remise éventuelle qui ne nous a pas été appliqué lors de l'achat car produit non concerné alors que nous avons été relancé suite au devis réalisé en mettant en avant cette promotion nous aurions avoir un petit geste commercial
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiél'article ne pouvait être commandé en ligne. Grace à la gentillesse d'un salarié, la commande a pu être faite. L'article payé 14 € en 2015, en 2024 coûte 49 € . L'inflation a bon dos Sinon j'attends toujours la facture !!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéB
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéParfait bonne qualité
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéAccueil correcte et souriant, par contre produits commandés mis février avec promesse de les avoir vers le 15 mars,nous sommes le 24 avril et il nous manque une partie. On nous dit maintenant le 2 mai mais..... je vous informerai s ils ont tenu leur promesse
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je tenais à vous informer qu une personne devait me rappeler lundi 22 pour me confirmer que le restant de ma commande serait bien là le 02 mai et nous sommes le 24 et personne ne rappelle
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéExcellent accueil
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéBeaucoup d'attente au guichet. De plus certes j'ai pû commander et recevoir la pièce défectueuse mais Lapeyre ne veut pas venir la remplacer. L'agent du guichet m'a dit que c'était à moi de trouver quelqu'un pour le faire ! Voici ce qui justifie la note. Pour vendre Lapeyre répond "Présent" pour le service après vente, le client doit se débrouiller..... Je ne recommande pas Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéLors de notre premier devis, on nous a indiqué d'attendre quelques jours afin que les lapeyriades nous permet d'obtenir un meilleur prix. Nous sommes revenus afin de pouvoir bénéficier de l'offre de 100 € pour 1000 € d'achat. Mais nous avons pas pu l'obtenir, car le vendeur ne s'est pas aperçu que les poteaux ne pouvaient bénéficier d'aucune remise. Très décevant, même pas un geste commercial heureusement qu'on avait déjà un premier devis.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour votre retour. Nous apprécions la démarche auprès du magasin, et nous comprenons que cela ne correspond pas aux valeurs de l’enseigne. Nous aurions aimé aussi avoir la possibilité d’avoir un dédommagement, qui correspondrait plus à nos valeurs à nous. Car en plus d’avoir eu un devis qui était encore en cours de validité. Jusqu’au Mar été aussi appréciable afin de reconnaître ses erreurs. La ligne la satisfaction Client avant tout. Cordialement.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéTrès déçu, les prix affichés en magasin sont différents après la réalisation d'un devis. Pleins d'options viennent se rajouté (prix de la livraison exorbitante,bâche de protection, cartouches de silicone, vis etc...) ce qui augmente fortement le prix. Belle stratégie commerciale. On nous prend pour des pigeons. La concurrence inclut ses fournitures sur le prix affiché.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Les prix que nous affichons sont ceux des produits. Le matériel de pose dépend de la nature exacte des travaux de chacun. Nous le séparons du prix des produits afin de coller le plus exactement possible à la situation de chacun de nos clients. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéLes produits sont sympas. Mais lorsque l'on a un souci de SAV on a toujours l'impression de déranger...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéNous n' avons eu aucun problème.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéMalgré la vérification des agents (cartons fortement endommagés lors de la réception), la cabine de douche été en mauvaise état- plusieurs pièces abimées- une nouvelle a dû être recommandé. Lors de cette attente, nous n'avions pas de douche au rez-de-chaussée. J'ai dû reprendre contact avec Lapeyre pour connaitre les démarches à suivre concernant la recommande des pièces et le temps d'attente de la seconde livraison
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéBon service, mais sans anciennes factures d'ach Difficile de trouver une référence
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéJe suis toujours
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéJean fait l àchat sur internet
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéBon bloc porte, belle finition, mais peut être un peu cher pour du plaqué chene.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil bof vendeur pas motivé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéProduit acheteur être adapté à mes dimensions (un peu plus de 220€ vs plus de 700€ sur mesure!!??) Conseil erronés du vendeur et matériaux de la porte et du bâti-cadre, en particulier tres cheap
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéProduits pas encore installé
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéProduits corrects aux attentes
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